كشفت هيئة الطرق والمواصلات عن تعزيز إمكانيات مركز الاستعلام والدعم الخاص بنظام التعرفة المرورية «سالك» ليجيب عن استفسارات السائقين على مدار الساعة وكل أيام الأسبوع، بهدف تزويدهم بكافة المعلومات المتعلقة بنظام سالك الذي تم إطلاقه بصورة رسمية اليوم في جسر القرهود وفي شارع الشيخ زايد تقاطع البرشاء بالقرب من مول الإمارات.
وأشار المهندس صلاح المرزوقي نائب مدير إدارة المرور ومدير الأنظمة الذكية في هيئة الطرق والمواصلات إلى أن الهيئة عملت منذ الأسبوع الفائت على تمديد فترة تلقي الاتصالات في مركز الاستعلام لتصبح على مدار الساعة وكل أيام الأسبوع، حيث كان المركز قبل ذلك يجيب عن استفسارات السائقين فقط من يوم السبت حتى الخميس، من السادسة صباحاً وحتى التاسعة مساءً.
وأوضح أن المركز يجيب على الأسئلة والاستفسارات من خلال الرقم الهاتفي المجاني 72545-800 بثلاث لغات هي العربية والإنجليزية والأوردو «الهندية»، ما يتيح التواصل مع أكبر عدد ممكن من السائقين والجمهور عموماً بمختلف جنسياتهم ولغاتهم، ويقدم لهم معلومات شاملة تتعلق بالنظام بشكل عام، وآلية عمله، ومواقع البوابات الإلكترونية والخطوات التي يجب اتخاذها للاستفادة من الخدمة المبتكرة وتفعيل الاشتراك بها.
وأشاد المهندس صلاح المرزوقي بإقبال السائقين على شراء بطاقات نظام التعرفة المرورية حيث تم بيع أكثر من 160 ألف بطاقة حتى الآن، واصفاً ذلك بأنه يدل على مدى وعيهم بأهمية النظام في تخفيف الازدحام المروري والحد من الاختناقات المرورية التي تشهدها إمارة دبي. ونوه إلى أنه يمكن للسائقين الذين لم يشتركوا بعد بنظام التعرفة المرورية أن يتوجهوا إلى مراكز البيع في محطات الإمارات وإينوك وإيبكو وبنك دبي الإسلامي وبنك الإمارات وأدنوك، لتعبئة طلب الإشتراك الخاص بالنظام وفتح حساب خاص بهم والحصول على بطاقة «سالك» والتي تبلغ تكلفتها 100 درهم، حيث يقتطع مبلغ 50 درهماً كرسوم أشتراك والباقي يحتسب رصيد للبطاقة.
والجدير بالذكر أنه بعد قيام السائق بالاشتراك بالنظام وبعد إتمام عملية التسجيل في النظام يتلقى رسالة نصية قصيرة (SMS) على الهاتف الجوال تتضمن رقم الحساب ورمز التعريف الشخصي الذي سيقوم المشترك باستخدامهما مستقبلا في عملية إدارة حسابه وإضافة الرصيد. وفي حالة عدم تلقيه الرسالة لا يعني ذلك بأن البطاقة غير مفعلة لأنه يتم تفعيل البطاقة تلقائيا عند قيامه بالاشتراك وشراء البطاقة في مركز البيع. كما انه عند شراء البطاقة يتم تزويده بنشرة تفصيلية تتضمن إرشادات توضيحية حول كيفية استخدام البطاقة ولصقها على الزجاج الأمامي للسيارة، ليتم اقتطاع الرصيد منها في كل مرة تمر السيارة من تحت بوابات التعرفة المرورية.