استعرض المهندس جوزيف وديع سماحة مدير إدارة العمليات الإلكترونية بالإدارة العامة للخدمات الإلكترونية في شرطة دبي، مع وفد من الهيئة العامة لرعاية الشباب والرياضة، إجراءات التنسيق في مجال الخدمات الإلكترونية، وتبادل الخبرات والتجارب.
يأتي ذلك تنفيذاً لمذكرة التفاهم التي وقعتها القيادة العامة لشرطة دبي، مع الهيئة العامة لرعاية الشباب والرياضة، بشأن تعزيز الشراكة بين الطرفين، ودعم علاقات التعاون الاستراتيجية، وفق نظام مؤسسي، يكفل تنمية هذه العلاقات وتطويرها بشكل مستمر بما يخدم مختلف شرائح المجتمع، وينعكس بالتالي على مسيرة التنمية الاقتصادية والاجتماعية.
واطلع المهندس سماحة خلال استقباله الوفد الضيف، بحضور الملازم أول حسين آل علي، وسيف المزروع، وعدد من موظفي الإدارة العامة للخدمات الإلكترونية، خلال عرض إلكتروني على الهيكل التنظيمي العام للإدارة وإنجازاتها والإحصائيات والرسومات البيانية خلال السنوات الماضية مقارنة بالعام الجاري، والإجراءات التي تقوم بها كل إدارة فرعية وبرامجها، واستراتيجيتها في العمل والأنظمة الأمنية والخدمات الجنائية، والمرورية والإدارية التي توفرها، كالنظام المروري الموحد، وهندسة المرور، والتراسل الإلكتروني، والمكتب الإلكتروني، والأرشيف الإلكتروني، والتعاقد الإلكتروني، والإبلاغ عن الأعطال ونظام شؤون الطلبة، والعيادة الذكية.
كما اطلع الوفد الضيف الزائر، على عرض للخدمات الإلكترونية التي تقدمها شرطة دبي للجمهور الداخلي والخارجي، منها برنامج التراسل الإلكتروني، وخدمات البوابة الإلكترونية الداخلية «الإنترانيت» وخدماتها على شبكة المعلومات العالمية «الإنترنت« وأكد مدير إدارة العمليات الإلكترونية، للوفد الضيف، أن نظام التراسل الإلكتروني هو تطور تقني مميز، ويعد الأول من نوعه في دوائر حكومة دبي ودولة الإمارات بصفة خاصة، والمنطقة بصفة عامة، لميكنة تدفق الأعمال إلكترونياً بين الإدارات العامة ومراكز الشرطة في القيادة العامة لشرطة دبي، والجهات الخارجية التي تتعامل معها بشكل دوري ومستمر، سواء أفراد الجمهور أو الوزارات والدوائر الحكومية والجهات الأخرى.
واستعرض مميزات النظام الوظيفية المتعددة، وأهمها إنشاء المراسلات، وتصنيف الرسائل الصادرة والواردة آلياً، إلى جانب توفير درجة من السرية على المراسلات مثل «عادي، محظور، سري، سري للغاية» وكذلك درجة الأسبقية «عادي، عاجل، عاجل جداً»، بصورة إلكترونية. وقال المهندس سماحة: إن نظام التراسل الإلكتروني، خدمة تفاعلية جديدة للتراسل بين الإدارات العامة ومراكز الشرطة في دبي عبر البوابة الإلكترونية الداخلية للقيادة «الإنترانيت»، ويعد بديلاً لبرنامج إدارة بلا أوراق، حيث تم الانتقال من التراسل التقليدي أو ما يعرف في الدوائر الحكومية «بدورة الصادر والوارد للمراسلات واتخاذ القرارات» إلى التراسل الإلكتروني، أو ما يعرف في الإدارة الحديثة ميكنة تدفق الأعمال إلكترونياً.
واستمع الهيئة العامة لرعاية الشباب والرياضة، إلى شرح حول الخدمات الإلكترونية المتوفرة عبر البوابة الداخلية الإلكترونية «الإنترانيت» لأفراد شرطة دبي، التي تهدف إلى تبسيط الإجراءات واختصار الوقت والجهد في الاستفسار عن الخدمات بالإدارات العامة، كالعناية بالضحية ومقياس الوضع الأمني والإجازات وإشعار الراتب وخطة التدريب السنوية والتوصيف الوظيفي وبرنامج الاقتراحات ونظام التعيين الإلكتروني إلى جانب التعرف على أخبار الإدارات العامة ومراكز الشرطة وآراء المتعاملين، وخدمة الإبلاغ عن أي أعطال، والتعرف على النشرة الجوية، إلى جانب العديد من الخدمات التي ستوفرها الإدارة مستقبلاً في إطار خطة تحديث وتطوير الشبكة.
كما تعرف الوفد الضيف على الخدمات التي تقدمها شرطة دبي على الشبكة العالمية «الإنترنت»، كالاستعلام عن المخالفات وتسديد قيمتها، وتجديد رخص السواقة، والإجراءات المطلوبة لإنجاز المعاملات، وخدمة معاً لمكافحة الجريمة للإدلاء عن أي معلومات أو التبليغ عن جريمة، وخدمة أمن المساكن التي توفرها الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية بشرطة دبي لأفراد الجمهور، لحماية المساكن أمنياً خلال فترة تواجد أصحابها خارجها لفترة طويلة وأثناء مغادرتهم البلاد لقضاء إجازة أو لأسباب أخرى.