أطلقت النيابة العامة في دبي خدمة (الباركود) الإلكترونية لعملائها، وذلك في إطار تقديم خدمات متميزة للمتعاملين تساهم في تطوير آلية العمل واختصار الوقت والجهد.وقال رائد القضاة مدير إدارة نظم المعلومات بالإنابة أن النيابة تسعى إلى تطوير واستحداث خدماتها، وفي ظل ذلك أطلقت النظام الالكتروني الخاص بالرد على استفسارات المتعاملين، حيث تعطي عناية خاصة وسريعة لجميع الاستفسارات الواردة من قبل المتعاملين.

وأضاف أن فكرة إطلاق الخدمة جاءت بعد إعداد إحصائية لعدد المراجعين الذين يستفسرون عن طلباتهم، وثبت أن أعدادهم كبيرة ويشكلون ضغطا على الموظفين وهو بحد ذاته عبء على المتعاملين، فتم توفير الجهاز وتبين بعد إطلاق الخدمة أنه يخدم أكثر من 700 طلب يقدم يومياً، ويمكن من خلال الجهاز الاستفسار عن طلبات العملاء وذلك بوضع رقم الطلب على الجهاز ليتمكن من الحصول على تفاصيل القضية، دون الاضطرار على الانتظار الدور عند موظف خدمة المتعاملين.

وأوضح القضاة ان المتعاملين يمكنهم في المرحلة المقبلة الاستفادة من هذه الخدمة من خلال زيارة موقع النيابة العامة الالكتروني ضمن بقية خدماتها التي تقدمها للعملاء، على أن تكون المعلومات مقتصرة على حالة تنفيذ الطلب دون ذكر التفاصيل لضمان حفظ الخصوصية، في حين يوفر نظام الباركود في مقر النيابة تفاصيل أكثر بوضع رقم الطلب الأصلي على الجهاز، حرصا من النيابة العامة على التواصل مع المتعامل أينما كانوا وبأي طريقة متاحة لتخليص معاملاتهم بأسرع وقت، ولتكون النيابة سباقة في خدمة عملائها بأقل جهد ممكن تحقيقاً لتميزها في الأداء.