قال مطر الطاير رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لهيئة الطرق والمواصلات إن الهيئة قامت في إطار حرصها على تعزيز علاقتها مع الشركاء والعملاء والمجتمع، بتوظيف قرابة 244 موظف استقبال موزعين على 68 مركزاً فرعياً.
جاء ذلك خلال افتتاح فعاليات ملتقى التواصل الذي نظمه قطاع الاستراتيجية والحوكمة المؤسسة في الهيئة، ويهدف إلى نشر التوعية حول المهام والمسؤوليات والخدمات التي تقدمها مؤسسات وقطاعات الهيئة والإدارات التابعة لها، وذلك لرفع كفاءة أداء الإدارات والأقسام المختلفة.
وأكد الطاير أن نجاح دبي وتميزها في التنمية الاقتصادية وجذب الاستثمار والسياح، هو بفضل الرؤية الثاقبة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ـ رعاه الله ـ وسيستمر هذا النجاح من خلال تطوير البنية التحتية، وفي هذا الجانب يقع على هيئة الطرق والمواصلات عبء كبير في تحسين مستوى السلامة المرورية وحل مشكلة الازدحام والاختناق المروري، ورفع نسبة استخدام وسائل النقل الجماعي.
وقال الطاير إن تحقيق رسالة الهيئة في تطوير حلول متكاملة من أنظمة الطرق وشبكات النقل الجماعي، تتطلب منا جميعا تطوير علاقات هادفة مع فئات المتعاملين والشركاء الاستراتيجيين، من خلال زيادة التنوع في الخدمات المتميزة بهدف تلبية احتياجات كافة فئات المتعاملين.
وتعزيز علاقات المنفعة المتبادلة بين الهيئة ومختلف المتعاملين معها، وزيادة وعي المجتمع بدور الهيئة، إضافة إلى ترسيخ هوية الهيئة وتحقيق سمعة ايجابية لدى مختلف فئات المتعاملين معها، وتطوير مراكز خدمة المتعاملين، وتطوير شراكات ناجحة مع الشركاء الاستراتيجيين.
وقال مطر الطاير إن الهيئة قامت في إطار حرصها على تعزيز علاقتها مع الشركاء والعملاء والمجتمع، بتوظيف قرابة 244 موظف استقبال موزعين على 68 مركزاً فرعياً تتبع لمؤسسات الهيئة، بواقع 184 موظفاً في مؤسسة المرور والطرق، و40 موظفاً في مؤسسة المواصلات العامة، وثمانية موظفين في مؤسسة تاكسي دبي، و6 موظفين في خدمات الدعم المؤسسي، وخمسة في مؤسسة النقل البحري، وموظف واحد في الاستراتيجية والحوكمة المؤسسية.
مشيراً إلى أن إجمالي عدد المكالمات التي تلقاها مركز الطوارئ خلال الأشهر الأربعة الأولى من العام الجاري بلغ 3300 مكالمة، وتلقى برنامج الاقتراحات والشكاوى خلال الفترة ذاتها 11355 اقتراحاً وشكوى، منها 2291 اقتراحاً، و9064 شكوى، وهذه الأرقام تتطلب منا الوقوف عندها وتحليلها ووضع الحلول المناسبة لكافة الشكاوى الواردة، ودراسة المقترحات بعناية للاستفادة من الأفكار المبدعة التي تسهم في تطوير وتحسين مستوى العمل.
وشهد الملتقى تقديم عرض عن الخدمات التي تقدمها هيئة الطرق والمواصلات والبالغ عددها أكثر من 213 خدمة، مرشحة للارتفاع مع توسع نشاط الهيئة، واستحوذت مؤسسة المرور والطرق على أكبر عدد من الخدمات التي تقدمها الهيئة بواقع 134 خدمة موزعة على ست إدارات هي الترخيص 84 خدمة وحرم الطريق 25 خدمة والمرور 11 خدمة، فيما تقدم إدارة المواقف ورسوم الطرق سبع خدمات، والطرق أربع خدمات والصيانة ثلاث خدمات.