احتفلت إدارة الجنسية والإقامة في الشارقة بتخريج 3 دورات تخصصية في مهارات خدمة العملاء أشرف على تنظيمها فرع التخطيط والتطوير بالإدارة بالتعاون مع دائرة تنمية الموارد البشرية بالشارقة وشارك فيها حوالي 60 منتسباً من موظفي إدارة الجنسية والإقامة بالشارقة والأقسام التابعة لها.
ويأتي عقد مثل هذه الدورات المتخصصة في مهارات التعامل مع العملاء وخدمتهم في إطار حرص إدارة الجنسية والإقامة في الشارقة على تطوير أداء جميع موظفي الإدارة خاصة الذين يتعاملون مع الجمهور بشكل مباشر.
وتهدف هذه الدورات إلى إكساب الموظفين المشاركين المهارات اللازمة لاستخدام الأسلوب الأمثل للتعامل مع الجمهور ، وتحقيق الامتياز فيما يقدمونه لهم من خدمات وذلك إلى جانب إدراك أهمية العميل ودوره في تحقيق ما تصبو إليه المؤسسة، كما تهدف إلى تدريبهم على كيفية التعامل مع متطلبات الجمهور ومقترحاتهم للعمل بشكل فعال.
وأوضح المقدم الدكتور عبدالله علي سعيد بن ساحوه مدير إدارة الجنسية والإقامة بالشارقة في كلمة له بهذه المناسبة أن الإدارة أو المؤسسة التي تستطيع تلمس احتياجاتها التدريبية والمادية والبشرية وتسعى إلى تلبيتها بالكيفية التي تمكنها من أداء دورها والنهوض بالمهام المكلفة بها .
وتمكنها من تحقيق أهدافها بفاعلية..هي إدارة تعبر عن امتلاكها لعناصر فاعلة ومخلصة قادرة على القيام بالمهام والواجبات الملقاة على عاتقها على أكمل وجه لها منا التقدير والاعتزاز. وأكد على أهمية دورات التعامل مع الجمهور لأن الجمهور هو هدفنا وتقديم الخدمة له بما يحقق تطلعاته من حيث السرعة والدقة.
وحسن التعامل هو ما نسعى لتحقيقه والموظف هو من سوف يحقق ذلك لذا كان لزاما على الإدارة أن تهيئته لذلك من خلال الارتقاء بمستواه وتزويده بالمهارات والسلوكيات اللازمة. وفي ختام كلمته وجه الشكر والتقدير لدائرة تنمية الموارد البشرية ولجميع العاملين بفرع التخطيط والتطوير بالإدارة، ووحدة العلاقات العامة على جهودهم التي بذلوها لإنجاح هذه الدورات.
(وام)