أعلنت وزارة العمل أن مديري الإدارات والمكاتب أو من ينوب عنهم سيتواجدون على كاونتر الاستقبال للرد على استفسارات وتظلمات المراجعين، وذلك يومي الأحد والثلاثاء من كل أسبوع في تمام الساعة التاسعة صباحاً وحتى العاشرة.
وأصدر معالي الدكتور علي عبدالله الكعبي وزير العمل تعميماً تم توزيعه على كافة المعنيين ليتم العمل به اعتباراً من اليوم الأحد في ديواني الوزارة بأبوظبي ودبي والمكاتب الفرعية في الإمارات الشمالية. وطالب الكعبي بضرورة قيام كل مدير بتسجيل الملاحظات المتعلقة بالتظلمات والاستفسارات ومن ثم تقديمها لصاحب العمل أو العامل في النموذج المعد خصيصاً لذلك ورفعها أسبوعيا إلى وكلاء الوزراء المساعدين.
من جانبه قال حميد بن ديماس وكيل وزارة العمل المساعد إن القرار يأتي انطلاقاً من حرص الوزارة على تدعيم تطلعاتها في تحقيق النموذج المؤسسي الحكومي المتميز لإدارة سوق العمل من خلال تطبيق أفضل الممارسات لتعزيز مبدأ الشفافية والعناية بالمتعاملين بالإضافة إلى إرساء سياسة الباب المفتوح.
وأكد أن هذه المبادرة تؤكد الالتزام تجاه المتعاملين لإعطائهم حقهم في تقديم ملاحظاتهم وتظلماتهم، وأشار إلى أن «العمل» أول وزارة ترسي ذلك التقليد المؤسسي وتعزز ثقافة العميل أولاً، منوهاً أن الوزارة أعدت نموذجاً لتلقي شكوى المراجعين.
من جانب آخر قررت الوزارة إيقاف إرساليات تصاريح العمل الموافق عليها إلى البريد وعلى المتعامل الدخول إلى موقع الوزارة www.mol.gov.ae عن طريق المعاملة «IN» وطباعة الموافقة واستكمال إجراءات سداد الرسوم والضمان البنكي في دائرة الجنسية والإقامة بدبي، اعتباراً من الأحد المقبل الموافق السابع والعشرين من مايو الحالي.
وجاء في تعميم وزاري أصدره وزير العمل نهاية الأسبوع الماضي يقوم المتعامل بالدخول على موقع الخدمات الالكترونية للوزارة www.mol.gov.ae وإدخال رقم المعاملة «INA » للاستعلام عن المعاملة وطباعة «إشعار الموافقة واستكمال سداد الرسوم والضمان المصرفي»، على أن يقوم المتعامل بسداد الرسوم والضمان البنكي في مكاتب الطباعة والبنك.
وأوضح الكعبي أن المتعامل عليه تسليم إشعار الموافقة إلى شباك الاستلام بإدارة تراخيص العمل بديواني الوزارة في أبوظبي ودبي وأقسام تراخيص العمل بمكاتب العمل المختصة لتسليمه نموذج الموافقة «تصريح العمل» وتوجيهه لاستكمال الإجراءات في إدارة الجنسية والإقامة.
أما بالنسبة لمكتب عمل دبي فيقوم نظام الحاسب الآلي بالوزارة بإحالة تصريح العمل الكترونياً لإدارة الجنسية والإقامة. وذكر أن المتعامل يمكنه الدخول إلى موقع الخدمات الالكترونية للوزارة، وطباعة إشعار «إحالة المعاملة لإدارة الجنسية والإقامة» ويقوم المتعامل بمراجعة إدارة الجنسية والإقامة في دبي، وإبراز إشعار «إحالة المعاملة لإدارة الجنسية والإقامة» واستكمال إجراءات إصدار أذونات دخول العمل لدى الدائرة.
وأشار بن ديماس إلى أن هذا الإجراء يأتي في إطار توظيف التقنية باعتبارها احدى المبادرات في دعم الحكومة الالكترونية وتشجيع الشركات على استخدام الانترنت، موضحاً أن الوزارة تعمل على أن تكون كل الإجراءات دون استثناء عن طريق الانترنت.
وأوضح بن ديماس أن الموقع الالكتروني المستخدم في الإجراء يمكن استخدامه في كل مكان في العالم وليس من خلال مكاتب الطباعة فقط كما هو الحال، منوهاً أن ذلك يأتي في إطار تبسيط وتسهيل الإجراء واختصار الوقت والجهد سواء على المتعاملين أو الموظفين.
دبي ـ عادل السنهوري