انتهت وزارة العمل الأسبوع الماضي من تشكيل فرق العمل المساندة لفريق القيادة لتطبيق معايير التميز الحكومي في إطار استعداد الوزارة للعمل على تلبية متطلبات برنامج الشيخ خليفة للأداء الحكومي المتميز وبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.
وقالت مصادر ذات صلة إن هذه الخطوة من الأهمية بمكان من اجل دخول الوزارة إلى منظومة التميز بالدولة من خلال برنامج الشيخ خليفة في مشوار طويل بدأته الوزارة قبل فترة مع كلية دبي للإدارة الحكومية.
وأضافت أن الوزارة بما تملكه من إمكانيات وقدرات وقطعها لخطوات عدة في عملية التطوير والتحديث وإدخال التقنيات الحديثة في أنشطتها وخدماتها تعد الأكثر قدرة والأسرع على تطبيق متطلبات التميز من خلال برنامج الشيخ خليفة.
وأوضحت أن الوزارة حرصت على الدخول في برنامج الجودة من تلقاء نفسها ولم يفرض عليها من قبل وزارة تطوير القطاع الحكومي المسؤولة عن تطبيق البرنامج على الوزارات والمؤسسات الاتحادية.
وأكدت أن الهدف من تشكيل هذه الفرق المساندة انجاز وتطبيق متطلبات جائزة الشيخ خليفة وبرنامج دبي بكفاءة وفعالية وضمن المدة المحددة وخلق بيئة من العمل المشترك والتنافس والإبداع بين أعضاء الفرق وإشراك الموظفين وعلى كافة المستويات الإدارية في عملية التطوير والتحسين وجعلهم جزءاً من عمليات التميز والتحول المؤسسي بالإضافة إلى الحصول على نتائج أسرع وتبادل الخبرات والمعارف والإدارة الفعالة والمتابعة الدائمة.
وأضافت أن فريق القيادة بالوزارة كان قد شارك الأسبوع قبل الماضي في ورشة العمل الخاصة ببرنامج بناء قدرات فرق الجودة والتميز الرئيسية للمجموعة الرابعة بالوزارات الاتحادية والتي عقدت بأبوظبي ونظمتها وزارة التكوير الحكومي بالتعاون مع كلية دبي للإدارة الحكومية.
وذكرت المصادر أن الفرق المساندة هي أربعة فرق الأول فريق السياسة والاستراتيجية ونتائج المجتمع ونتائج الأداء المؤسسي ويتولى إعداد الخطة الاستراتيجية وإعداد خطة إدارة المخاطر والخطط الاستراتيجية والتشغيلية للإدارات ومتابعة مؤشرات الأداء للخطط والإدارات ووضع آلية لرفع التقارير.
والفريق الثاني للموارد البشرية ونتائج الموارد البشرية ويتولى وضع أنظمة الموارد ومشاريع لتحفيز الموظفين وتطوير وتحليل استبيان رضاء الموارد البشرية ووضع مؤشرات أداء أنظمة وإدارة الموارد البشرية.
والفريق الثالث للشراكة والموارد ويقوم بتحديد الشركاء الرئيسيين للوزارة ووضع برنامج إعداد الموازنات وبرامج تنمية الإيرادات وترشيد النفقات ووضع سياسة تحليل المنافع مقابل التكاليف للمشاريع ووضع ومتابعة مؤشرات الأداء المالية والتقنية للوزارة.
والفريق الرابع لإدارة العمليات ونتائج المتعاملين ويتولى القيام بوضع أنظمة وعمليات إدارة الجودة وتصنيف وتوثيق عمليات الوزارة ووضع مؤشرات أداء العمليات وتطوير وتحليل نتائج استبيان رضا العملاء ووضع خطط التحسين المستمر وتطوير نظام الشكاوى والاقتراحات.
وبالإضافة إلى هذه الفرق الأربعة هناك إدارة التطوير والتميز التي ستقوم بالعمل كحلقة وصل بين جميع فرق العمل ومتابعة المشاريع والنتائج وتقديم الاستشارة والتوجيه لفرق العمل والتأكد من عدم وجود تقاطعات وتداخلات في المشاريع المنفذة لدى الفرق المختلفة والتنسيق بينها.
وقالت إن فريق القيادة يقوم بمراجعة وتقييم أداء فرق العمل كل ستة أشهر باستخدام أسلوب الإدارة بالأهداف ويقوم فريق القيادة عند تشكيل الفرق بوضع أهداف ومؤشرات أدائها ثم تقوم الفرق بتحديد المشاريع وخطة العمل التي ستعمل عليها لتحقيق الأهداف ليتم اعتمادها من قبل فريق القيادة.
أبوظبي ـ ممدوح عبد الحميد