يواصل المسؤولون عن مراكز خدمة العملاء التابعة لبلدية دبي عقد اجتماعات دورية، منتظمة للتنسيق، والتنظيم، وتجنب الازدواجية، وتحديد المتطلبات لتقديم خدمات مشتركة، ومتميزة للمتعاملين بكل فئاتهم، إضافة إلى اقتراح مبادرات تطويرية تهدف إلى النهوض بمستوى كل الخدمات الحكومية، وطرح مفاهيم جديدة في مجال خدمة العملاء من شأنها رفع مستوى الخدمات مثل «مشروع الموظف الشامل» والذي تم تطبيقه في بعض الدوائر الحكومية وأثبت نجاحاً متميزاً.
إضافة لمناقشة المواضيع التي من شأنها توفير مقومات نجاح تقديم الخدمات بالشكل الأمثل، وذلك في إطار الجهود المبذولة لتطوير الأداء الحكومي من خلال تعاون كل الدوائر والمؤسسات والهيئات الحكومية بإمارة دبي لضمان تقديم حزمة متكاملة وميسرة من الخدمات في مراكز خدمة العملاء.
وقال عيسى الغفاري رئيس مركز خدمة العملاء في منطقة الكرامة الذي ترأس الاجتماع بحضور مسؤولي عدد من مراكز وأقسام وإدارات خدمة العملاء بالدوائر والمؤسسات والهيئات الحكومية بإمارة دبي بأن حكومة دبي تسعى لمواكبة المعطيات الحالية والمستقبلية، والمضي قدماً في دفع عجلة التنمية من خلال تطبيق أفضل الممارسات في مجال خدمة العملاء، وصولاً إلى أقصى درجات رضا المتعاملين، تم خلال الاجتماع عرض أفضل التجارب، وأساليب العمل التي أدت إلى تطوير، وتبسيط الإجراءات.