أكد الفريق ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي، أهمية الدور الكبير الذي تلعبه الإدارة العامة لخدمة المجتمع، في بناء جسور تعزز العلاقة بين القيادة العامة لشرطة دبي وجمهور المتعاملين معها من جهة، ومع شركائها في مختلف القطاعات من جهة أخرى، عبر برامج وخطط هادفة تصب في خدمة المجتمع.
وأوضح أن دور الإدارة يتمثل في تسخير طاقات مواردها البشرية لخدمة المجتمع، من خلال استقبال شكاوى الجمهور والاستماع إلى اقتراحاتهم، ومتابعة قضاياهم الاجتماعية، لتحقيق التفاعل المطلوب، ويكون المردود إيجابياً في خفض معدلات الجريمة ورفع مستوى رضا الناس على هذه المؤسسة الأمنية الخدمية.
ووجه القائد العام لشرطة دبي، بضرورة إنشاء مركز موحد للاتصال يكون في غرفة القيادة والسيطرة، يتولى الرد على جميع استفسارات ومقترحات وأسئلة الجمهور، ما عدا (الأمنية والجنائية)، على مدار اليوم، وتتولى إدارة خدمة المتعاملين في الإدارة العامة لخدمة المجتمع، الإشراف الفني على المركز.
جاء ذلك خلال الجولة التفقدية التي قام بها الفريق ضاحي خلفان تميم، للإدارة العامة لخدمة المجتمع، في إطار برنامج التفتيش السنوي لإدارات ومراكز شرطة دبي، ورافقه خلالها العميد عبد الرحمن محمد رفيع مدير الإدارة العامة، ونائبه العميد محمد سعيد المري، وسيف مهير المزروعي مدير إدارة التفتيش والرقابة، والرائد عبدالله الخياط من الإدارة العامة للجودة الشاملة.
وشملت الجولة التفقدية قسم التصاميم الفنية، حيث اطلع على أحدث الأجهزة المستخدمة في القسم، التي تساهم في تلبية احتياجات شرطة دبي من شهادات ودروع تذكارية، كذلك زار متحف شرطة دبي في (مبناه الجديد)، ودعا إلى توفير سبل السلامة الوقائية من الحرائق، حتى لا تتكرر حادثة الحريق الأولى التي (لولا رعاية الله) لأتت على محتويات المتحف بالكامل.
وخلال العرض الإلكتروني للهيكل التنظيمي للإدارة العامة، اطلع الفريق ضاحي خلفان تميم، على عدد من إحصائيات إدارة رعاية حقوق الإنسان، والإحصائيات الخاصة بالقضايا الإنسانية والشكاوى والخدمات التي تقدمها الإدارة، وإحصائيات المشكلات والشكاوى التي سجلتها،
حيث أوضح المقدم الدكتور محمد عبدالله المر مدير إدارة رعاية حقوق الإنسان، أن الإدارة تتحمل الكثير من الأعباء في مجابهة بعض المشكلات التي تؤثر على وضع الأسر المواطنة والمقيمة من خلال تقديم حلول جذرية وعلمية للعديد منها، وبسرية تامة.
ودعا الفريق ضاحي خلفان تميم، إلى الاهتمام ببرنامج العناية بالضحية، الذي يهدف إلى التدخل الفعال من أجل المحافظة على حقوق الضحايا الذين لا يعرفون الإجراءات القانونية أو يتخوفون من الإبلاغ عنها، وبالتالي توفير الحماية اللازمة لضحايا الجريمة.
وأوضح المقدم الدكتور محمد المر، أن الإدارة تلقت خلال العام الماضي، 2027 حالة منها 1031 حالة تلقتها مكاتب الإدارة في القيادة العامة لشرطة دبي، و996 حالة عبر مكاتب الخدمة الاجتماعية في مراكز شرطة دبي، كما قامت الإدارة بإعادة حقوق مالية لـ (180, 45) عاملاً، من 101 شركة، قيمتها 32 مليون درهم.