أعلنت الشركة الوطنية للضمان الصحي «ضمان»، الشركة الرائدة، عن أن عددا كبيرا من سكان إمارة أبوظبي انضم مؤخرا إلى «ضمان»، حيث بلغ عدد المنتسبين في الشهرين الماضيين أكثر من 150 ألف مشترك ليصل العدد الإجمالي للمنتسبين ما يقارب 420 ألفا مع نهاية شهر فبراير الجاري، مما يجعل شركة «ضمان» من أكبر شركات التأمين الصحي في دول مجلس التعاون الخليجي.
وقال الدكتور مايكل بتزر الرئيس التنفيذي لشركة «ضمان» خلال مؤتمر صحافي عقده أمس في مقر الشركة بأبوظبي أنه قد تم تطبيق المرحلة الثانية من قانون الضمان الصحي بنجاح، حيث فاق عدد المنتسبين كل التوقعات وفي نفس الفترة الزمنية المحددة من قبل هيئة الخدمات الصحية، مشيرا إلى أن ذلك النجاح تبعه بعض الصعوبات في كل من المقر الرئيسي والفروع الأربعة بسبب تزايد الضغط على جميع الأطراف المعنية.
وأضاف أن الشركة رصدت بعض المشكلات في بداية الأمر مثل الازدحام الشديد من قبل المراجعين خاصة من موظفي الشركات الخاصة الصغيرة علي المركز الرئيسي للشركة والمكاتب الفرعية إلا أن «ضمان» اتخذت جميع الإجراءات اللازمة لتخطيها، كما تم استحداث نظام جديد لآلية العمل تم تطبيقه منذ أسبوعين ساهم كثيرا في تخطي هذه المشكلات حيث يتم الآن تسليم بطاقة الضمان للمشتركين خلال 48 ساعة من تسليم الأوراق المطلوبة، مؤكدا أن مستوى الخدمات المقدمة للعملاء حاليا عاد إلى مساره الطبيعي.
وأشار إلى ان «ضمان» استخدمت جميع الموارد اللازمة كافتتاح فروع جديدة في مختلف إمارات الدولة وتوسعة بعض الفروع الحالية وتجهيزها تجهيزاً كاملاً، بالإضافة إلى توظيف الموارد المناسبة لتأمين خدمات فريدة من حيث الجودة والمضمون، حيث أن «ضمان» تسعى جاهدة إلى تسهيل عملية إشراك الوافدين في الضمان الصحي.
وأوضح الدكتور مايكل بأن الاهتمام بالعملاء هو أحد الأهداف الرئيسية للشركة، وقد تم إضافة بعض الموارد الإضافية اللازمة للتمكن من تقديم أفضل وأجود الخدمات للعملاء، مشيرا إلى أن «ضمان» استقطبت ما يزيد على 430 موظفا منذ تأسيسها لشغل مناصب مختلفة في المكتب الرئيسي والفروع الأربعة في أقل من عام بعد أن كان عدد الموظفين لا يتجاوز 150 موظفا في بداية تأسيس الشركة في شهر مايو عام 2006.
وأشاد الدكتور بتزر بالجهود التي تبذلها حكومة أبوظبي لتسهيل عملية إشراك الوافدين في الضمان الصحي كما شكر كل المؤسسات الحكومية التي قدمت دعمها ل«ضمان» وعلى رأسها إدارة الجنسية والإقامة في إمارة أبوظبي ومراكز الطب الوقائي التي منحت «ضمان» مراكز للخدمات تابعة لضمان لتسهيل عملية تسجيل الوافدين في الضمان الصحي.
وكانت «ضمان» قد أعلنت سابقاً عن افتتاح أربعة فروع لها تغطي كل أنحاء الإمارة في منطقة البطين وفي مدينة العين ومدينة زايد ومنطقة المصفح للتعامل مع الأفراد الراغبين بالانضمام إلى «ضمان» ومع المؤسسات الصغيرة التي يقل عدد الموظفين فيها عن 50 شخصا.
كما خصصت «ضمان» المكتب الرئيسي في شارع حمدان في أبوظبي للتعامل مع كل الشركات والمؤسسات الكبيرة التي يزيد عدد الموظفين فيها عن 50 شخصاً، و تمتد ساعات العمل في الفروع والمكتب الرئيسي من الساعة 8 صباحاً وحتى 4 مساء من يوم الأحد إلى الخميس.
وحول بعض المشاكل المتعلقة بإقدام بعض الشركات الصغرى بتزوير شهادات الراتب لموظفيها لإشراكهم في الوثيقة الأساسية المدعومة من الحكومة، أشار بتزر إلى أن الشركة تتعامل مع عملائها بشفافية وثقة مطلقة، ولكن عندما نشك في مصداقية بعض الشركات نقوم بإحالة الأوراق للهيئة وهي الجهة المخولة بتنفيذ قانون الضمان الصحي ومن ثم اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه أية مخالفات.
أبوظبي ـ مصطفى خليفة