باشرت إدارة الكاتب العدل في محاكم دبي إنجاز متطلبات الحصول على شهادة الآيزو 2000/9001 ISO، سعيا للارتقاء بالخدمات المقدمة لكافة متعاملي الدائرة، حيث قامت الإدارة بالتنسيق مع شركة «إن كيوب» بتنظيم دورة تدريبية تعريفية لكافة العاملين في الإدارة بهدف تثقيفهم بالمتطلبات الضرورية لنيل الشهادة.
وقال محمد أمين مباشري مدير إدارة الكاتب العدل إن الآيزو يعد أكبر عملية قيادية، حيث تقع مسئوليتها على الإدارة العليا، كما أن المطلوب من المؤسسة أو الدائرة أن تقوم بقياس أدائها معتمدة على الأهداف، موضحا أن التنفيذ الصحيح لمتطلبات الآيزو يساعد على زيادة التنافس وتحسين دورة الوقت المستهلكة وتقليل التكلفة بالإضافة للتحفيز الأخلاقي والتمتع به، لذا فإننا نحرص على الحصول على الشهادة كخطوة في استراتيجيتنا لتطوير الأداء المؤسسي ضمن نظام إدارة الجودة QMS.
وأشار مباشري إلى أن الآيزو 2000/9001 يقوم على تحديد متطلبات نظام إدارة الجودة، وإظهار القدرة على تأمين كل احتياجات العميل بما يتوافق مع المتطلبات القانونية، بالاعتماد على ثمانية مبادئ أساسية هي التركيز على العميل والقيادة وانخراط الأشخاص وتواصلهم معا.
واستخدام أسلوب العمليات بالإضافة لإدارة تقوم على أسلوب النظام واستمرارية العمل على تحسين النظام وعملية صنع القرار التي تقوم على الحقائق والمعطيات وأخيرا تكوين علاقة مثمرة ومتبادلة مع الموردين، وبطبيعة الحال فإن جمع المتطلبات المطلوبة يجب أن يتم عبر التوثيق والتنفيذ والحفاظ عليها وتحسين الفعالية باستمرار.
من جهة أخرى أفاد مدير إدارة الكاتب العدل أن الإدارة ستسعى لعقد ندوات ومحاضرات مختلفة خلال الفترة المقبلة، لأن ذلك يقع ضمن خطة الحصول على الشهادة، وسوف نركز خلالها على عمليات التدقيق الداخلي في سياق الوصول للتميز وتقديم أفضل الخدمات للجمهور والعملاء وترسيخا لمبادئ الجودة.
دبي ـ «البيان»