أعلنت الهيئة العامة للخدمات الصحية عن تخصيص رقم هاتف مجاني (800424) لتلقي أي شكاوى أو بلاغات من المرضى أو المستهلكين عن أدوية يشتبه في كونها مزيفة أو الإبلاغ عن الآثار الجانبية والمضاعفات التي حدثت لهم من جراء تناول بعض الأدوية.
وأكد المهندس زيد السكسك مدير قطاع التنظيم الصحي بالهيئة، انه سيتم التعامل مع الشكاوى بسرية تامة من خلال مركز معلومات الأدوية والسموم التابع للهيئة الذي سيقوم بالتعاون مع إدارة الأدوية والمنتجات الطبية وإدارة تراخيص المنشآت الصحية والتفتيش باتخاذ اللازم والتحقق من الشكوى وضبط المخالفة إن وجدت، مشيرا إلى أن الهاتف المجاني سيعمل في الفترة الحالية خلال ساعات الدوام حتى الساعة الرابعة عصرا وبعد توفير الكادر المناسب سيعمل على مدار الساعة.
وكانت الهيئة قد شاركت في اجتماع معهد الأمن الدوائي الذي انعقد في دبي مؤخراً، وذلك من خلال وفد ضم مدير إدارة الأدوية والمنتجات الطبية في الهيئة ومفتشين من إدارة ترخيص المنشآت الصحية والتفتيش ـ قسم التفتيش على الصيدليات التابع للهيئة وبحضور ممثلين عن شركات الأدوية العالمية الأعضاء في المعهد.
كما شارك في الاجتماع ممثل عن إدارة حماية الملكية الفكرية في جمارك دبي وممثل عن الدائرة الاقتصادية في دبي وممثل عن شرطة دبي. وقد تضمن الاجتماع عددا من المحاضرات القيمة التي استعرضت حجم المشكلة ومختلف جوانبها القانونية والصحية والإجراءات المتخذة في الدولة لمكافحتها وحماية الأفراد والمجتمع من المواد المزيفة والمقلدة كما عرض المحاضرون بعض الإحصائيات التي تبين حجم المواد المضبوطة في المنافذ الحدودية داخل الدولة.
كما تم تبادل الآراء بين ممثلي الهيئات الحكومية الرسمية وممثلي الشركات المصنعة للأدوية بخصوص المواضيع المطروحة والمسائل التي تهم الأطراف المشاركة إضافة إلى ورشة عمل استعرضت القوانين المطبقة في الدولة لمكافحة المواد المقلدة والإجراءات والعقوبات الرادعة المطبقة بحق المخالفين.