كشف علي يوسف العوضي رئيس شعبة خدمة العملاء بمحاكم دبي عن قيام مركز المعلومات بالشعبة بالاستعداد لتفعيل خدمة العملاء بمركزي الطوار والبرشاء، وذلك تماشياً مع سياسة الدائرة في تقديم أرقى الممارسات والخدمات للعملاء، والتوسع فيها من خلال جميع الأفرع، بهدف ضمان توفير الوقت والجهد على العميل.
وقال إن الاستعدادات جرت على قدم وساق فنياً وإدارياً في الفترة الماضية من خلال تهيئة الموظفين لهذه الأفرع، حيث عقدنا عددا من الدورات المتخصصة في خدمة العملاء، وكيفية التعامل وتقديم أفضل الخدمات ودقة المعلومات مع العميل. وأضاف انه تم تعيين 6 موظفات جديدات بالشعبة وذلك لتفعيل فرعي الطوار والبرشاء خلال الفترة المقبلة، ضمانا لتوفير عدد الموظفين المؤهلين بشكل يتناسب مع تطلعاتنا.
حيث تولي القيادة العليا بمحاكم دبي أهمية قصوى للعملاء، بدليل أنهم يعدون ضمن المحاور الأساسية لاستراتيجية الدائرة. وأشار العوضي إلى أن الدائرة خطت العديد من الخطوات الجدية والرائدة التي تصب في صالح خدمة العملاء طوال الفترة الماضية، عبر تقديم الكثير من الخدمات التي توفر عليهم الوقت والجهد، لدرجة أصبحت معها الدائرة محط أنظار المجتمع المحلي والخارجي.
فقد شهد العام الماضي توافد ما يزيد على 40 وفدا من داخل وخارج الدولة، وكانت معظم أهداف وبرامج الزيارة تركز على الاطلاع على الخدمات المقدمة للمتعاملين والشركاء، وقد أشادت كل الوفود بمستوى ورقي الممارسات والخدمات المقدمة على كل الأوجه، لذا فإن تفعيل الخدمات في الأفرع هو جزء من استراتيجية محاكم دبي المدروسة، التي تسعى لتطبيقها خلال العام الجاري.