اطلع العميد محمد أحمد المري مدير إدارة الجنسية والإقامة في دبي على سير العمل والانجازات التي حققتها المكاتب الخارجية للإدارة خلال فترة عيد الأضحى المبارك ومهرجان دبي للتسوق.
والتقى العميد المري بالعاملين في مكتب أبوهيل والمنفذ الحدودي في حتا ومكتب ميناء جبل علي وقسم جوازات المنطقة الحرة بمطار دبي الدولي وتفقد أوضاعهم خلال زيارة استطلاعية شملت أقسام المكاتب التابعة للإدارة، رافقه فيها الرائد عمر الشامسي رئيس قسم العلاقات العامة والتشريفات بإدارة الجنسية والإقامة بدبي.
وقال مدير إدارة الجنسية والإقامة في دبي إن الإدارة شكلت فريق عمل لتلقي معاملات الجمهور وتخليصها خلال فترة إجازة عيد الأضحى، وارتأت الإدارة تفادي الضغط المتوقع حدوثه بعد الانتهاء من الإجازة من خلال الفريق المكلف لانجاز المعاملات، وذلك في إطار الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها الإدارة والسعي لضمان راحة العملاء من الزوار والمقيمين.
مؤكدا أن الإدارة والمكاتب الخارجية تعمل كخلية نحل وفق جدول تنظيمي لاستقبال الجمهور وتسيير اكبر قدر من المعاملات، حيث تزداد أعداد الزوار خلال فترة المهرجان والأعياد، كما تحرص الإدارة على تأمين راحة الحجاج القادمين خلال الأيام المقبلة من خلال زيادة عدد شبابيك المراجعين في المطار.
حيث وفرت 10 شبابيك لاستقبال الحجاج. وأضاف العميد المري أن الإدارة تهدف لتزويد الجمهور بخدمات مختلفة خلال فترة الإجازات منها مراجعة جوازات السفر وتأشيرات الدخول وتصاريح الإقامة.
مشيرا إلى أن دور المكاتب الخارجية أسهم بشكل ملحوظ في توفير كافة أنواع المعاملات التي يقدمها المقر الرئيسي. وتشير الإحصائية الصادرة مؤخرا من إدارة الجنسية إلى أن عدد الزوار خلال يوم الجمعة الماضي بلغ 68 ألفا و34 زائرا، في حين تتراوح أعدادهم في الأيام العادية ما بين 50 إلى 55 ألف زائر.
وتوجه العميد المري بالشكر الجزيل إلى كافة موظفي الإدارة والمكاتب الخارجية التابعة لها على الجهد المبذول خلال أيام العيد والمهرجان، قائلا إن الزيارات الاستطلاعية التي آثرنا القيام بها خلال العطل الرسمية ترمي إلى تشجيع الموظفين وتعزيز التواصل المستمر في سبيل إضفاء جو من الثقة تسوده روح التعاون والشفافية والوضوح في أداء العمل.
كما أشاد بدور موظفي المنفذ الحدودي في حتا الذين أنجزوا العمل بأكمل وجه في ظل ارتفاع عدد الزوار القادمين من المنفذ، قائلا إن الإدارة لم تتلق أي شكاوى خلال هذه الفترة، والفضل يعود لفريق العمل المكلف بتسهيل الإجراءات بقيادة المقدم سعيد المعلا الضابط المسؤول في المنفذ الحدودي بحتا. وقال الملازم ثاني - خالد هاشم درويش الضابط المناوب في قسم جوازات المنطقة الحرة بمطار دبي الدولي ان مطار دبي يستقطب يوميا عددا كبيرا من الزوار خلال فترة المهرجان.
وقامت «البيان» بجولة استطلاعية لرصد انطباعات موظفي الإدارة بمطار دبي الدولي، وأشارت منى طالب مأمورة جوازات إلى أن مطار دبي يشهد حركة نشطة خلال المرحلة الراهنة، حيث ترتفع أعداد الزوار القادمين من مختلف دول العالم خلال فترة منتصف الليل، وأوضح فهد علي مال الله مأمور جوازات أن الإجراءات التي يقدمها موظفو الإدارة تعد ميسرة للزوار،.
حيث يحرص الموظفون على اتباع أساليب راقية للتعامل مع الزوار، ولا تقتصر أدوارهم على ختم الجوازات بل تمتد لتشمل تعريفهم عن أهم الأحداث في دبي وإرشادهم إلى مكتب السياحة التابع لدائرة السياحة والتسويق التجاري في المطار للحصول على المزيد من المعلومات.
ورأى بدر محمد عبدالله مأمور جوازات أن فريق العمل حقق نجاحا ملحوظا في تخفيف الازدحام، واسهم في تحقيق رضا الزوار من حيث الخدمة المتميزة التي يحظون بها، وذلك ما نلمسه من خلال الابتسامة المرسومة على وجوههم، والكل يعمل على قدم وساق لإنهاء إجراءات الزوار وتقديم الخدمات الميسرة لهم.
دبي ـ نادية إبراهيم