استقبلت القيادة العامة لشرطة دبي، وفداً من وزارة الداخلية، في إطار زيارة استغرقت يومين، بهدف التعرف على الإجراءات والنظم الإدارية وبرامج الجودة التي تطبقها شرطة دبي، وتبادل الخبرات والتجارب، وتعزيز سبل التعاون في مختلف المجالات.
بدأ الوفد الذي ضم الملازم أول سعيد محمد القمزي، والمساعد عبد الله مبارك الجنيبي، زيارته في اليوم الأول، بالإدارة العامة للشؤون الإدارية، حيث أطلع على سير العمل والإجراءات القانونية المتبعة في شرطة دبي، والخدمات التي تقدمها إدارة الشؤون القانونية، لجميع الإدارات العامة ومراكز شرطة دبي، ونظام استقبال طلبات الاستشارة الواردة عبر نظام التراسل الإلكتروني من خلال البوابة الإلكترونية الداخلية لشرطة دبي (الإنترانيت).
كما تعرف على الهيكل التنظيمي للإدارة العامة وإدارتها الفرعية، ومهامها وإنجازاتها وأهدافها، وخططها المستقبلية وفق رؤية ورسالة وأهداف شرطة دبي.
بعد ذلك زار الوفد، الإدارة العامة للجودة الشاملة، واطلع على فكرة إنشاء الإدارة في العام 1998م، بهدف تطبيق أعلى معايير الجودة في جميع الخدمات التي توفرها لأفراد الجمهور، وتحسين مستوى أداء العاملين في القوة، والمشاركة الفعلية في إجراء التغيير في الإدارات العامة و المراكز الشرطية.
واطلع الوفد، على المراكز والبرامج التي تم استحداثها بعد إنشاء الإدارة، مثل مركز استطلاع الرأي العام، ومركز تطوير الأداء، وبرنامج الاقتراحات، وبرنامج (تحدث مع الشرطة)، وغيرها من البرامج والخدمات التي توفرها شرطة دبي لأفراد الجمهور على شبكة المعلومات العالمية (الإنترنت)، وملتقى المتميزين في شرطة دبي، وملتقى أفضل التطبيقات الشرطية، الذي حظي بمشاركة الأجهزة الشرطية في دول مجلس التعاون الخليجي، وبعض الدول الأجنبية.
وشملت زيارة وفد وزارة الداخلية، الإدارة العامة لخدمة المجتمع، حيث تعرف على الدور الذي تقوم به، وعلاقاتها والتزاماتها تجاه مختلف شرائح المجتمع والمتعاملين مع شرطة دبي، والشراكة والتعاون القائم مع الدوائر والجهات الحكومية الأخرى، إلى جانب المشاركة في الأنشطة المجتمعية كالتدريب والتعليم ودعم المشاريع الخيرية والإنسانية والرياضية والثقافية والمبادرات التطوعية.
وتعرف الوفد الضيف، على الهيكل التنظيمي للإدارة التي تضم 8 إدارات فرعية، هي: إدارة خدمة المتعاملين، وإدارة رعاية حقوق الإنسان، وإدارة الإعلام الأمني، وإدارة الشؤون الإدارية، وإدارة نادي الضباط الرياضي، الاجتماعي، الثقافي، وإدارة الشؤون الرياضية، ومركز خدمة المجتمع للصحة النفسية، وإدارة برامج التوعية الدولية.
واطلع الوفد، على تجربة شرطة دبي في مجال رعاية حقوق الإنسان، والنظام الأساسي للإدارة وأهدافها واختصاصاتها والبرامج التي تنفذها، والأقسام التي تمارس من خلالها أعمالها، وآلية استقبال الشكاوى وتقديم الحلول والإجراءات التي تتخذ حيال كل قضية ونوع المشكلات التي تتلقاها الإدارة، والتعاون القائم مع مختلف الدوائر والجمعيات والهيئات الخيرية، في تسوية العديد من القضايا.
وزار الوفد، الإدارة العامة للموارد البشرية واستمع إلى نبذة عن الإدارة ودورها في استقطاب وتوظيف الموارد البشرية، بالإضافة إلى إعداد البرامج التدريبية لمرتب الشرطة على اختلاف فئاتهم، والهيكل التنظيمي العام للإدارة التي تضم 7 إدارات فرعية، هي: الموارد البشرية، وإدارة تخطيط الموارد البشرية، وإدارة تقييم الأداء والكفاءات، وإدارة الشؤون الإدارية، وإدارة استثمار الموارد البشرية، وإدارة شؤون الموارد البشرية، وإدارة الرواتب.
واطلع الوفد على البرامج التي استحدثتها الإدارة، كبرنامج تأهيل القيادات، وبرنامج التعيين الإلكتروني، الذي يهدف إلى تطوير المستوى الإداري الداخلي، وتبسيط الإجراءات وتقديم التسهيلات للجمهور الداخلي والخارجي، وتسخير الإمكانات الإلكترونية التي تمتلكها شرطة دبي وتطويعها في خدمة المجتمع.
كما اطلع وفد وزارة الداخلية، على نظام الابتعاث والدورات التدريبية التي تعقدها الإدارة لمرتب شرطة دبي سنوياً، وبرنامج (استقطاب الموارد البشرية المتميزة) للطلاب وهم على مقاعد الدراسة.
وفي اليوم الثاني تابع الوفد زيارته للإدارة العامة للمالية بشرطة دبي، وتعرف على مهام وطبيعة عمل الإدارة، التي تطبق معايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز والمواصفة القياسية العالمية للجودة (الآيزو)، والهيكل التنظيمي للإدارة التي تضم 5 إدارات فرعية هي: إدارة التخطيط المالي والاستثمار، وإدارة المدفوعات، وإدارة الإيرادات والصندوق، وإدارة الحسابات، وإدارة الشؤون الإدارية.
وزار الوفد غرفة القيادة والسيطرة في الإدارة العامة للعمليات، واطلع على سير العمل في مختلف أقسام الغرفة، والإجراءات التي يتم اتخاذها لحظة تلقي البلاغ عن أي حادث، ونظام مراقبة الدوريات عبر الأقمار الصناعية، ومراقبة حالة الطرق الخارجية بواسطة الكاميرات الثابتة والمحمولة جواً، وخدمة الإنذار المبكر التي توفرها شرطة دبي لمحلات الصرافة والمجوهرات والبنوك في دبي، وخدمة النجدة (999) للإبلاغ عن الحوادث الطارئة والجرائم، كما شاهدوا عرضاً حول نظام انتقال الدوريات، وبرنامج لغة المكان.
كما تعرف الوفد على مهام الضابط المناوب في الغرفة، وإمكانات الغرفة التي تعد الأحدث والأكفأ على مستوى الشرق الأوسط، حيث أبدى الوفد الضيف إعجابه بالتقنيات الأمنية، والتطورات الملموسة التي تشهدها الإدارة العامة للعمليات دبي بصفة عامة، وإدارة القيادة والسيطرة بصفة خاصة.
عقب ذلك قام الوفد بزيارة الإدارة العام للخدمات الإلكترونية، تعرف خلالها على الخدمات التي تقدمها شرطة دبي للجمهور الداخلي والخارجي، عبر البوابة الإلكترونية الداخلية (الإنترانيت) وشبكة المعلومات العالمية (الإنترنت)، ونظام التراسل الإلكتروني.
وخلال الزيارة تعرف وفد وزارة الداخلية، على فكرة إنشاء مركز دعم اتخاذ القرار ودوره في دعم اتخاذ القرار القيادي والمؤسسي، مدعوماً بالدراسات والإحصائيات والتنبؤات والدورات المتخصصة التي ينظمها المركز لمنتسبي المؤسسات الأمنية في الوطن العربي.
إضافة إلى أنشطة المركز الشرطية والإدارية والفنية المتخصصة، وإنجازات المركز خلال الفترة الماضية التي تمثلت في إعداد الدراسات والتقارير الإحصائية الشهرية المتعلقة بالحالة الجنائية والمرورية في الإمارة، ومساهماته في إعداد المؤتمرات والندوات والحلقات النقاشية في المجالات الشرطية، وإصداراته المركز المتنوعة.