تدرس هيئة الطرق والمواصلات حالياً تحميل ركاب سيارات الأجرة «التاكسي» الراغبين بسلك الطرق الخاضعة لنظام التعرفة المرورية في دبي قيمة رسم العبور البالغ 4 دراهم وذلك ابتداءً من مطلع يوليو المقبل. ونفت مؤسسة المواصلات العامة اعتزامها رفع قيمة تعرفة عدادات التاكسي وحافلات النقل العام خلال الفترة المقبلة، مؤكدة حرصها على استقطاب أعداد إضافية من الركاب وخفض أعداد السيارات بشبكات الطرق للحد من الاختناقات المرورية والحوادث على الطرق السريعة.

وكشفت إحصائيات إدارة تاكسي دبي في مؤسسة المواصلات العامة بهيئة الطرق أن إجمالي عدد الكيلومترات التي قطعتها سيارات الأجرة التي تعمل بنظام العمولة، خلال الأشهر الثلاثة الماضية بلغ 101 مليون و798 ألفاً و495 كيلومتراً، فيما بلغ عدد الكيلومترات المنتجة 51 مليوناً و841 ألفاً و437 كيلومتراً، وبلغ إجمالي إيرادات أنشطة التشغيل خلال الفترة ذاتها 102 مليون و474 ألف درهم.

وأضافت أن معدل الكيلومترات المنتجة خلال الأشهر الثلاثة الماضية بلغ 51%، وبلغ متوسط الدخل اليومي للسيارة الواحدة 395 درهماً، متجاوزاً متوسط الدخل المعتمد في الموازنة والبالغ 336 درهماً و33 فلساً.

ويبلغ إجمالي عدد سيارات الأجرة العاملة في الإمارة 6130 مركبة، ويحتفظ «تاكسي دبي» بأكبر عدد من تلك المركبات، يبلغ عددها 3208 مركبات، يتولى قيادتها 4500 سائق، قاموا بنقل 87 مليوناً و440 ألفاً و500 راكب خلال الفترة من 2004 وحتى نهاية شهر أغسطس الماضي.

وأشارت إلى أن معدل التشغيل اليومي للأسطول بلغ 5,89%، وبلغ متوسط دخل سيارة الأجرة لكل كيلومتر 1,1 درهم، وبلغ متوسط عدد النقلات للسيارة الواحدة 9,22 نقلة، فيما بلغ متوسط إيراد النقلة الواحدة 19 درهماً و23 فلساً. وحول إيرادات أنشطة التشغيل في الفترة ذاتها أكدت أن إجمالي إيرادات سيارات الأجرة العاملة بنظام العمولة لمدة 24 ساعة بلغ 65 مليوناً و232 ألفاً و416 درهماً، منها 20 مليوناً و360 ألفاً و133 درهماً في شهر أكتوبر، و21 مليوناً و405 آلاف و361 درهماً في شهر سبتمبر، و23 مليوناً و466 ألفاً و922 درهماً في شهر أغسطس، وبلغ إجمالي إيرادات سيارات الأجرة العاملة بنظام العملة لمدة 12 ساعة 37 مليوناً و241 ألفاً و663 درهماً، منها 12 مليوناً و497 ألفاً و133 درهماً في شهر أكتوبر، و12 مليوناً و713 ألفاً و907 دراهم في سبتمبر، و12 مليوناً و30 ألفاً و207 دراهم في أغسطس.

وأوضحت أن متوسط الإيراد اليومي لنظام العمولة خلال الأشهر الثلاثة الماضية بلغ مليوناً و114 ألفاً و100 درهم، وبلغ إجمالي إيرادات الحجز والتوزيع 12 مليوناً و355 ألفاً و662 درهماً، فيما بلغت إيرادات أجرة المطار 13 مليوناً و140 ألفاً و286 درهماً.

وذكرت إدارة تاكسي دبي أن عدد الكيلومترات المقطوعة في شهر أغسطس بلغ 35 مليوناً و616 ألفاً و550 كيلومتراً منها 18 مليوناً و66 ألفاً و43 كيلومتراً منتجة، وبلغ عدد الكيلومترات المقطوعة في شهر سبتمبر33 مليوناً وتسعة آلاف و472 كيلومتراً، فيما بلغ عدد الكيلومترات المنتجة 17 مليوناً و188 ألفاً و997 كيلومتراً، وارتفع العدد في شهر أكتوبر الماضي إلى 33 مليوناً و172 ألفاً و473 كيلومتراً، منها 16 مليوناً و586 ألفاً و397 كيلومتراً منتجة.

وأوضحت أن إجمالي عدد السيارات التي تعمل بنظام العمولة لمدة 12 ساعة ارتفع من 516 سيارة في أكتوبر 2005، إلى 893 سيارة في أكتوبر الماضي، وبلغ معدل التشغيل 1,81%، وبلغ عدد الرحلات 723 ألفاً و542 رحلة، مقارنة بـ 399 ألفاً و873 رحلة في أكتوبر 2005، وارتفع حجم الإيرادات من ستة ملايين و579 ألفاً و244 درهماً في أكتوبر 2005 إلى 12 مليوناً و497 ألفاً و549 درهماً في أكتوبر الماضي، وبلغ متوسط دخل السيارة الواحدة 552 درهماً، مسجلاً زيادة على متوسط الدخل المحدد في الموازنة والذي يبلغ 376 درهماً و65 فلساً.

وأكدت الإدارة أن اهتمام الهيئة بتطوير وسائل المواصلات بكافة أنواعها يأتي ترجمةً للخطط الاستراتيجية التي تبنتها الهيئة لتطوير شبكات الطرق وخدمات نقل الركاب فضلا عن تطبيق الأنظمة المرورية الذكية ووضع التشريعات اللازمة لبلورة الحلول لمشكلات الازدحام المروري وانعكاساتها السلبية.

وأضافت أن قسم الحجز والتوزيع في إدارة التشغيل بتاكسي دبي، تعامل خلال النصف الأول من العام الجاري، مع مليون و538 ألفاً و874 مكالمة هاتفية، بمعدل 219 ألفاً و839 مكالمة شهريا، وبلغ عدد المكالمات التي تم الرد عليها مليوناً و393 ألفاً و260 مكالمة، بمعدل 199 ألفاً و 37 مكالمة شهريا، وبلغت نسبة المكالمات الضائعة 5,9 % من إجمالي المكالمات الواردة، فيما بلغ متوسط معدل الرد على المكالمة 25 ثانية، مشيرا إلى أن الإدارة تسعى إلى الرد على مكالمات العملاء في ثانيتين خلال المرحلة القادمة، عبر زيادة طاقم الموظفين الذين يتلقون المكالمات في قسم الحجز والتوزيع، والاستعانة بتقنيات الاتصال الحديثة التي تساعد الموظفين في استقبال أكبر قدر ممكن من المكالمات الواردة، وتقليص نسبة المكالمات الضائعة من إجمالي المكالمات التي ترد إلى القسم.

وقالت إن إجمالي الحجوزات التي تعاملت معها الإدارة خلال نفس الفترة، بلغت مليوناً و 64 ألفاً و804 حجوزات، بمعدل 152 ألفاً و115 حجزاً شهرياً، واستحوذت الحجوزات المدخلة عبر المكالمات الهاتفية على 69% من إجمالي الحجوزات، فيما بلغ عدد الحجوزات التي قام الموظفون بإدخالها 701 ألف و898 حجزاً، بمعدل مئة ألف و271 حجزاً شهرياً، مشيرا إلى أن عدد الحجوزات الآلية (IVR)، التي يشارك فيها عدد كبير من العملاء الدائمين، عبر تخزين بيانات مواقعهم في أنظمة الحاسوب التابعة لقسم الحجز والتوزيع مسبقاً، بلغ 362 ألفاً و906 حجوزات، بمعدل 51 ألفاً و844 حجزاً شهرياً، فيما بلغ عدد الحجوزات من خلال جهاز الدرهم 232 حجزاً، بمعدل 33 حجزاً شهرياً.

وأوضحت أن عدد الطلبات المنفذة بلغ 945 ألفاً و759 طلباً، بمعدل 135 ألفاً و108 طلبات شهرياً، مقارنة بـ 868 ألفاً و744 طلباً خلال الفترة نفسها من عام 2005، فيما بلغ عدد الطلبات الملغية 105 آلاف و992 طلباً، بواقع 15 ألفاً و142 طلباً شهرياً، وبلغت نسبة إجمالي الطلبات المنفذة 89%، مسجلاً نسبة نمو 1% عن الفترة ذاتها من العام الماضي. وأكدت أن متوسط زمن وصول سيارة الأجرة إلى العميل طالب الخدمة بلغت 16 دقيقة، مؤكدة أن الإدارة تسعى إلى تقليص المدة إلى عشر دقائق في المرحلة المقبلة.

وأضافت أن إجمالي عدد الرحلات المنفذة عن طريق الحجوزات سجلت نمواً كبيراً خلال الفترة من يناير وحتى يوليو الماضي، حيث بلغ عدد الرحلات 909 آلاف و892 رحلة، بمعدل 129 ألفاً و985 رحلة شهرياً، مقارنة بـ 786 ألفاً و957 رحلة، بمعدل 112 ألفاً و422 رحلة خلال الفترة ذاتها من العام الماضي، مشيرة إلى أن إجمالي نسبة الرحلات المنفذة عن طريق الحجوزات بلغ 6% من إجمالي الرحلات التي نفذها أسطول تاكسي دبي.

دبي ـ سعيد الصوافي