دشنت بلدية دبي مشروع الاستبيانات الإلكترونية الخاص باستطلاع آراء العملاء تحت شعار «رأيي مهم» بهدف إشراك العملاء في عملية اتخاذ القرارات وتحسين خدمات الدائرة بشكل فعال.
جاء ذلك خلال المؤتمر الصحافي الذي حضره حسين ناصر لوتاه مدير عام بلدية دبي بالوكالة، والمهندس عبد الله الشيباني مساعد المدير العام للخدمات الفنية، ومريم الحمادي مساعد مدير إدارة التطوير الإداري والجودة ورئيس قسم إدارة الأداء.
وصرح مدير عام بلدية دبي بالوكالة بأن إطلاق المشروع جاء نتيجة إيمان الدائرة بأهمية دور المتعاملين في تطوير أداء وعمل وخدمات البلدية بما يتناسب مع احتياجات وتوقعات الدائرة، وهذا بدوره سيساهم وبشكل فعال في تحقيق رؤية ورسالة البلدية وقيمها، وبالأخص القيمة الخاصة بالمتعاملين والتي تنص على الالتزام بالشراكة معهم وتفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم.
وأضاف أن إطلاق المشروع جاء دعماً لمسيرة الحكومة الإلكترونية بإمارة دبي، وللمحافظة على موقع بلدية دبي الريادي كأفضل دائرة حكومية إلكترونية، وإيماناً منا بأهمية مشاركة العملاء في اتخاذ القرارات التي من شأنها تطوير الخدمات بما يتلاءم مع احتياجاتهم وتوقعاتهم. وذلك على موقع بلدية دبي:
http://www.bm.gov.ae
دبي ـ أسماء الزعابي