أكد عمر أهلي مدير إدارة الجودة بأن النيابة العامة بدبي حققت نسبة عالية لرضا المجتمع عن خدماتها حيث بلغت 80% حسب المعيار العالمي، وذلك سعياً من القيادة العليا وتوجيهاتها لتقديم أفضل مستويات الخدمة لأفراد المجتمع، و استطلاع آرائهم لتحقيق المردود الإيجابي وما يعود بالنفع على النيابة العامة و عملائها، وصولاً إلى التحسين و التطوير الشامل في خدماتها، مشيراً إلى أن الدراسة شملت عينة من المواطنين بنسبة (35 ,32%) و(65 ,67%) لفئة غير المواطنين.

وأوضح أهلي أن إدارة الجودة في النيابة أعدت الدراسة التي بينت أن شريحة أفراد المجتمع تختلف كلياً عن المتعاملين المباشرين معها، مؤكداً سعي إمارة دبي الدائم إلى جذب الاستثمارات إليها بناء على توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي بإرساء مبدأ العدالة وتقديم أفضل الخدمات لهذه الشريحة وتوفير بيئة عدلية آمنة لجميع المستثمرين، ولتأتي هذه الدراسة لكسر الحواجز بينها وبين كافة أفراد وشرائح المجتمع من خلال طرح استطلاعات واستبيانات مطوره ببنودها ومحاورها.

وأوضح بأن الدراسة تهدف بشكل أساسي لقياس وتقييم عدة جوانب يمكن أن تسهم في تحقيق التطوير الشامل للعمل في النيابة، حيث صممت استبانه لغرض إجراءات الدراسة مكونه من أربعة محاور رئيسية تم الاسترشاد بشكل أساسي بمقاييس رأي المجتمع الواردة في معايير وعناصر البرنامج الأوربي ((EFQM لتقييم الدائرة الحكومية المتميزة ضمن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.