تعامل مركز الاتصالات التابع لبلدية دبي خلال النصف الأول من العام الحالي مع 232 ,176ألف مكالمة هاتفية ، توزعت بشكل رئيسي على 98 ألف مكالمة واردة، وصادرة للبدالة الرئيسية للدائرة، و234 ,62 ألف مكالمة هاتفية واردة وصادرة لخدمة استفسارات المتعاملين، استنادا إلى التقرير الصادر عن بلدية دبي. واستلم مكتب الطوارئ التابع لمركز الاتصال خلال الفترة المذكورة 649 ,14 ألف بلاغ من مختلف فئات المتعاملين، تم إنجاز 61 بالمائة منها خلال 24 ساعة.

وأفاد التقرير أن عدد مراجعي المراكز بلغ في الفترة نفسها 958 ,244 ألف مراجع، 764 ,200 ألف مراجع منهم في مركز خدمة العملاء، و700 ,17 ألف بمركز الطوار، و642 ,22 ألف مراجع في مركز الكرامة، بالإضافة إلى 2404 مراجعين بمركز أم سقيم، 1448 مراجع بمركز حتا.

وبلغ عدد الخدمات المقدمة بالمراكز التابعة للبلدية 483 خدمة 186 خدمة منها في مركز خدمة العملاء، و75 بمركز الطوار، و115 خدمة في مركز الكرامة، و45 خدمة بمركز أم سقيم، و62 خدمة بمركز حتا.

كما بلغ عدد ملاحظات ضبط الجودة بالمراكز 428 ,13 ألف ملاحظة منهم 377. 3 آلاف بمركز الطوار، و660 ,3 أالف في مركز الكرامة، و517 ,5 بمركز أم سقيم، و874 بمركز حتا، أنجز منها 215 ,11 ألف ملاحظة، 2257 في مركز الطوار، و3236 بمركز الكرامة، 5101 بمركز أم سقيم، و621 ملاحظة في مركز حتا.

وأشار التقرير إلى أن عدد المواقع الجغرافية التي يتوزع عليها المراكز بلغ حتى منتصف العام الحالي 18 موقعا، موقع واحد منها في مركز خدمة العملاء، و8 آخرين بمركز الطوار، و5 مواقع في مركز الكرامة، و3 مواقع بمركز أم سقيم، وموقع واحد بمركز حتا.