أعلنت هيئة الطرق والمواصلات عن تلقيها لجميع الاتصالات والبلاغات عن الحالات الطارئة من الشركاء الاستراتيجيين والعاملين في الهيئة من خلال مكتب الطوارئ في المقر الرئيسي للهيئة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

وقال فريد عبدالرضا كرمستجي مدير إدارة مراكز خدمة العملاء :إن الهيئة أعلنت مؤخرا عن إنشاء هذا المكتب الذي بدئ العمل به كمرحلة أولى في ساعات محددة ليتم تمديده في هذه المرحلة ليعمل 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

وأضاف إن المكتب يتولى التعامل مع الاتصالات والبلاغات والاقتراحات الواردة من الشركاء الاستراتيجيين وموظفي الهيئة كافة، والتنسيق المباشر مع الجهات المعنية من أجل سرعة التعامل مع الحالات الطارئة.

مشيرا إلى أن المكتب يعتبر نقطة تواصل واتصال مع الشركاء الاستراتيجيين على مدار الساعة بهدف توفير بيانات دقيقة وشاملة وتقديم أفضل الخدمات للعملاء وفقا لأعلى معايير الجودة المتبعة عالمياً، وبالتالي تحقيق رضا العملاء تجاه كل الخدمات التي تقدمها هيئة الطرق والمواصلات.

ودعا مدير إدارة مراكز خدمة العملاء الجميع للتواصل مع مكتب الطوارئ في مبنى هيئة الطرق والمواصلات بالاتصال على هاتف رقم 2065050- 04 فاكس رقم 2065060- 04 والبريد الالكتروني emergency@rta.ae

دبي ـ «البيان»: