أعلنت شرطة أبوظبي أنها ستبدأ قريبا بتطوير برنامج النظام الالكتروني للاقتراحات والشكاوى حيث نظمت إدارة مركز الجودة بالقيادة العامة لشرطة أبوظبي اول من أمس ندوة موسعة لعرض البرنامج الجديد بحضور عدد من رؤساء أقسام وفروع تنسيق الخدمات المساندة وعدد من ضباط الإدارات المختلفة.
وأكد النقيب الدكتور سعيد مطر الصريدى مدير إدارة مركز الجودة خلال العرض أن تطوير برنامج المقترحات والشكاوى يهدف إلى توفير آلية سريعة للاستجابة الفورية للملاحظات التي ترد من الجمهور ومعالجتها بمنتهى الشفافية وذلك لتعزيز الثقة بين القيادة العامة لشرطة أبوظبي والجمهور وتحفيزهم لتغذية القيادة بالمقترحات البناءة التي من شأنها تعزيز عجلة التطوير والتحديث المستمر.
وأشار مدير إدارة الجودة إلى أن ملاحظات الجمهور حول إدارات الشرطة المختلفة تحظى بالسرية الكاملة ويتم معالجتها بهدف التركيز على المضمون دون التركيز على اتهام احد الأطراف.
وأوضح أن الجمهور يستطيع التقدم بالمقترح أو الشكوى باللغات العربية والانجليزية وذلك ليتناسب مع كافة المستويات التعليمية المختلفة بحيث يقوم المتعامل بتبسيط الإجراء وذلك بإدخال مقترحه آو شكواه مباشرة ومن ثم يجرى تصنيفها وتحديد درجة أهميتها والمدة الزمنية اللازمة لمعالجتها وفق معايير محددة مسبقا والعمل على إحالتها إلى جهات الاختصاص ولفت إلى أن هناك آلية تقوم من خلالها إدارة مركز الجودة بتشكيل فرق في الإدارات المختلفة لمتابعتها وتقييمها بشأن مدى استجابتها وتواصلها مع مصدر الشكوى بما يضمن إيجاد الحلول المناسبة للاستفسارات والملاحظات الواردة.