بلغ عدد البلاغات التي وردت إلى قسم الطوارئ في هيئة كهرباء ومياه دبي خلال الشهرين الماضيين نحو 12595 بلاغا منها 8539 بلاغا عن انقطاع في التيار الكهربائي في مختلف أنحاء دبي، إضافة إلى 2960بلاغا عن انقطاع في إمداد ماء الشرب و1096 بلاغا متفرقا.
وقال مصدر مطلع في الهيئة إنها تقوم بإعادة الخدمات إلى متضررين من تلك الانقطاعات عند تلقي البلاغات فورا، مؤكدا أن الهيئة لديها عدد كاف من الفنيين المتمكنين.
وأضاف المصدر ان الهيئة تجري تحقيقا ميدانيا فنيا عند تلقي أي بلاغ يتضمن انقطاع التيار الكهربائي مؤكدا أن غالبية تلك التحقيقات يسفر عنها ان معظم الانقطاعات سببها الإضافات العشوائية في البيوت القديمة حيث يقوم ملاك تلك المنازل بعمل غرف إضافية دون الرجوع إلى البلدية أو الهيئة وهما صاحبتا الاختصاص في هذا الشأن .
وقال المصدر إن بعض تلك المنازل تتضمن أكثر من خمس عشرة غرفة مخالفة مما يؤدي إلى زيادة الأحمال على الكابلات الخارجية التي تغذي المنطقة وبالتالي تسبب أضرارا مادية في الخطوط المغذية وانقطاعا للتيار الكهربائي عن المستهلكين.
وأشار المصدر إلى ان هناك أسبابا خارجية تقع في بعض المناطق التي تكثر فيها الأعمال الإنشائية حيث تسبب الحفريات التي يقوم بها المقاولون في قطع التيار الكهربائي أو إمداد المياه، مؤكدا ان الهيئة تقوم بإعادة الخدمة إلى المستهلك في أسرع وقت ومن ثم تتخذ إجراء صارما ضد المتسبب في الحادث.
وقال ان هيئة كهرباء ومياه دبي ترحب بالاقتراحات والملاحظات التي تصب في مصلحة و تحسين الخدمات التي تقدمها للمستهلك، مشيرا إلى انها وفرت كل وسائل الاتصال للجمهور مباشرة مع المسؤولين سواءالالكترونية أوالهواتف وصناديق الاقتراحات والملاحظات الموزعة في جميع مكاتب الهيئة على مستوى دبي.
كما يتلقى كاونتر الاستقبال في المبنى الرئيسي الملاحظات المباشرة من المراجعين مؤكدا ان الهيئة تأخذ تلك الملاحظات بعين الاعتبار وتتخذ الإجراء المناسب خول كل ملاحظة ترد الهيئة، إضافة إلى أنها تقوم بتكريم أصحاب الاقتراحات البناءة التي تسهم في تحسين الخدمات التي تقدمها الهيئة للمستهلكين .
ادارة هيئة كهرباء ومياه دبي رفضت التعليق بشكل مباشر على هذه المعلومات.
دبي ـ خالد بن هويدي: