أكد المهندس حسين ناصر لوتاه مدير عام بلدية دبي بالوكالة أن ما حققته دولة الإمارات من تقدم في مجال الحكومة الإلكترونية جاء نتاجا للرؤية الحكيمة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، الذي قاد عملية التحول إلى التقنية الرقمية في عالم لم يكن قد ولج هذا المجال بعد، وذلك في كلمته ضمن فعاليات مؤتمر العالمية والمحلية الذي اختتم يوم أمس في العاصمة التركية أنقرة.
وأشار إلى أن دولة الإمارات أطلقت الحكومة الإلكترونية في مجال إنجاز معاملات الدوائر الحكومية وأفراد المجتمع في وقت كان مجرد الحديث عن ذلك ضربا من الخيال والحلم إلا أن سموه كان له بصيرة ثاقبة وتطلع إلى المستقبل الأمر الذي جعل دولة الإمارات تتبوأ الصدارة في هذا المجال.
واستعرض تجربة البلدية والمراحل التي مرت بها الحكومة الإلكترونية قائلا بأن استخدام الحكومة الإلكترونية كان من أجل إيجاد الحلول الأساسية لتوفير أداء أو قناة واحدة ومتكاملة وسهلة ومعتمدة للوصول إلى المعلومات والخدمات البلدية. وذكر أن متوسط عدد المعاملات الأسبوعية التي تتعامل معها بلدية دبي يزيد عن 60 ألف معاملة، مشيرا في كلمته إلى انخفاض عدد زيارات العميل لمكاتب البلدية بنسبة 70 في المئة، وفي بعض الحالات بنسبه 100 في المئة.
وأوضح أن بلدية دبي تقدم خدمات إلكترونية في مجالات الصحة العامة (البيطرية والشهادات الطبية وخدمات الفنادق والمطاعم)، بالإضافة إلى خدمات دفع الفواتير، ومعاملات التخطيط والشهادات الهندسية والبيئة والعقود و تراخيص الإعلان، مشيرا إلى تكامل أداء الخدمات بين الدائرة ودوائر محلية أخرى منها الشرطة والموانئ والجنسية والإقامة بالإضافة إلى (اتصالات) وهيئة الكهرباء والمياه.
وأفاد مدير عام بلدية دبي في كلمته أن الخدمة تركز على احتياجات العملاء وتغيير الثقافة الموجودة، موضحا أن الحكومة الإلكترونية ليست مجرد مسألة تدريب بل تهدف إلى إعادة هيكلة المنظمة أو المؤسسة، وإبداع استراتيجية تسويق قابلة للتحقيق وبنية تحتية قوية.
والتقى مدير عام بلدية دبي بالوكالة رئيس وزراء تركيا و تبادل معه الأحاديث حيث نقل اردوغان تحياته إلى صاحب السمو نائب رئيس الدولة وأشاد بدوره في تحقيق التنمية بدولة الإمارات. وحظيت مشاركة بلدية دبي باهتمام وسائل الإعلام التركية إذ أجرى عدد من وكالات الإعلام لقاءات مع مدير عام بلدية دبي.