بدأ معهد التنمية الإدارية أول من أمس فعاليات 4 برامج تدريبية بمقريه في أبوظبي ودبي في إطار خطته التدريبية للنصف الأول للعام الحالي.

البرنامج الأول بعنوان «العناية بخدمة العملاء» وهو خاص بمنطقة الشارقة الطبية ويأتي انعقاد البرنامج في إطار التعاون والتنسيق بين معهد التنمية الإدارية ومنطقة الشارقة الطبية وحرص المعهد الدائم على عقد البرامج التدريبية التي تهدف إلى تأهيل وتدريب الكوادر المواطنة .

ويشارك فيه 25 مشاركا ومشاركة من العاملين الذين تتطلب أعمالهم تقديم الخدمة العملاء والمؤهلين للقيام بهذه المهام في منطقة الشارقة الطبية ويهدف البرنامج إلى التعريف بالإدارة ودورها في التميز في الأداء وتحديد كيفية إدارة العلاقة مع العملاء بشكل مميز وأدوات إدارة العلاقة مع الزبون بفعالية ويستمر لمدة أسبوع.

أما البرنامج الثاني فهو أسس تحديد الاحتياجات التدريبية ويشارك فيه 25 موظفا وموظفة من العاملين في إدارات التدريب وأعضاء فرق عمل تحديد الاحتياجات التدريبية في الوزارات الاتحادية والدوائر المحلية . أما البرنامج الثالث فهو مختبر تدريبي في الإدارة الاستراتيجية وهو خاص بالقوات المسلحة.

ويشارك فيه 30 مشاركا من الضباط المنتسبين لمديرية التوجيه المعنوي بالقيادة العامة للقوات المسلحة ويتطرق إلى التعرف على مفهوم الإدارة الاستراتيجية، أما البرنامج الرابع فهو بعنوان المهارات الابتكارية في حل المشكلات واتخاذ القرارات ويتطرق البرنامج إلى التعرف على طبيعة وأهمية التفكير الابتكاري في حل المشكلات.

يذكر أن انعقاد هذه البرامج يأتي تمشيا مع رؤية المعهد الاستراتيجية ورسالته من خلال تلبية الاحتياجات التدريبية لكافة المؤسسات الحكومية في الدولة للارتقاء بالكوادر المواطنة وتنميتهم في المجال العلمي والفكري والوظيفي ويحاضر في هذه البرامج مجموعة من الخبراء المختصين من المعهد وخبراء زائرين.

أبوظبي ـ «البيان»: