حققت دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري بدبي نقلة نوعية في مؤشر رضا المتعاملين الذي أعده المكتب التنفيذي لحكومة دبي مؤخراً وذلك بحصولها على 72% متجاوزة متوسط مؤشر الأداء المرصود من قبل حكومة دبي (70%).
وأشار الدكتور حمد الشيباني المدير العام للدائرة أن تحقيق هذه النسبة المشرفة جاء تنفيذاً لتوجيهات وإرشادات ومتابعة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي.
وصاحب فكرة برنامج الأداء الحكومي المتميز الذي انطلق منذ ثماني سنوات إشارة للبدء في مسيرة تطوير الأداء في الدوائر والمؤسسات الحكومية في دبي حتى غدت علامة مضيئة من علامات دبي وقدمت نموذجاً يضمن أعلى درجات الجودة والإتقان والتكامل والسرعة في الإنجاز .
وتقدم المدير العام لجميع العاملين في دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري بالشكر والتقدير لتطبيقهم معايير جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز مشيراً إلى أن الفترة القادمة ستشهد تطبيق نظام حديث لإدارة الموارد البشرية يلبي متطلبات تطوير الأداء ويفتح الأبواب أمام القدرات الكامنة والأفكار المبدعة والطموحات المشروعة لجميع موظفي وموظفات الدائرة .
و أوضح خالد الدوبي رئيس مكتب التطوير والجودة أن مؤشر رضا المتعاملين لعام 2004م بالنسبة للدائرة كان 18% وارتفع في المؤشر الأخير إلى 72% وذلك عن عام 2005م محققاً بذلك قفزة نوعية في تطور الأداء متجاوزاً متوسط حكومة دبي 70% ، ومؤشر المتسوق السري كان 54% في عام 2004م «أقل من معيار حكومة دبي» ارتفع إلى 62% في عام 2005م .
كما أن مؤشر الرضا العام للمتعاملين حقق تطوراً ملموساً حيث قفز من 36% عام 2004م إلى 67% في عام 2005م مما يؤشر لكفاءة أداء الموظفين في الدائرة وفهمهم لاحتياجات المتعاملين وإعطاء المعلومات الدقيقة والكاملة والمرنة في تلبية طلبات المتعامل وفهم لغته.
دبي ـ «البيان»: