اعتمد فريق التطوير في النيابة العامة برئاسة يوسف حسن المطوع المحامي العام الأول مبادرة مشروع تفعيل الاستبيان الالكتروني التي أعدها فريق تطوير العمل المعني بإعداد المبادرة لتحل محل الاستبيان الورقي.
وقال عمر أهلي مدير إدارة الجودة إنه في إطار تطوير الخدمات الإلكترونية التي تقدمها النيابة لعملائها الداخليين والخارجيين جاء التحول إلى نظام الاستبيان الالكتروني الذي يستهدف بالدرجة الأولى قياس رضا المتعاملين والمجتمع عن النيابة العامة وتبسيط وتسهيل إجراءات استطلاع الرأي بالحصول على نتائج دقيقة وفق أسس إحصائية صحيحة في مدى زمني محدد لأكبر عدد من العينة المستهدفة.
وأشار أهلي إلى ميزات الاستبيان الالكتروني المتمثلة في الإدخال الفوري للبيانات بعد الاستجابة وتوفر درجة عالية من الدقة والتحليل الإحصائي الفوري لها كما أنه لا يستغرق وقتاً وغير مكلف مادياً.
من جهتها قالت سميرة الريس رئيس فريق العمل الذي قام بإعداد المبادرة بأنه سيتم دراسة مؤشرات الأداء ونقاط القوة في مرحلة التحسين من 15مايو وحتى 1يونيو وإدخال التعديلات والتحسينات على الاستبيان الالكتروني، لتأتي بعدها مرحلة التدريب في الفترة من3 وحتى 7 يونيو وذلك بتعريف الموارد البشرية على برنامج الاستبيان الالكتروني وأهمية التجاوب معه.
بالإضافة إلى تدريب المتعاملين الخارجيين وتحفيزهم للمشاركة في المشروع والاستعانة بوسائل الإعلام للإعلان عن المشروع بين أوساط المتعاملين والمجتمع.
كما سيتم في مرحلة التطبيق في الفترة من 11يونيو وحتى 11يوليو وضع استبيان إلكتروني لقياس رضا الموارد البشرية على برنامج النيابة العامة واستبيان إلكتروني آخر لرضا المتعاملين والمجتمع على موقع النيابة العامة الالكتروني على «الانترنت».
واختتمت المراحل بمرحلة التطوير المقرر لها من 1 أغسطس وحتى 1 سبتمبر وسيتم فيها وضع إعلانات تشجيعية في مواقع مشهورة عدة بشبكة «الانترنت» لطلب المساهمة في الاستبيان الالكتروني من قبل مستخدمي «الانترنت».
بالإضافة إلى إرسال الاستبيان بواسطة البريد الالكتروني لعدد كبير من العناوين البريدية الخاصة بالمتعاملين وعينات عشوائية من المجتمع، كما ستتم فيها مخاطبة الدوائر الحكومية لوضع رابط الاستبانة في مواقعهم والتنسيق مع أصحاب مواقع الشركات الخاصة لوضع الاستبيان في مواقعهم على الانترنت وحصر السفارات والقنصليات وإرسال الاستبيان على بريدهم الالكتروني.
دبي ـ خوله محمد: