يفتتح سعيد محمد الطاير العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي مكتب خدمة العملاء في (الطوار سنتر) رسمياً غداً ( الأحد).

وكانت الهيئة وقعت اتفاقية تعاون مع مركزي الطوار سنتر والريف مول بدبي لتشغيل مكتب خدمة العملاء في المركزين بهدف تخفيف العبء وتوزيع العمل على مكاتبها الرئيسية والفرعية.

ويقدم مكتب الخدمة الجديد خدمات الاستعلام عن الفواتير وسدادها والتوصيلات الجديدة بالإضافة إلى تسجيل المتعاملين الجدد وتغيير العنوان وطلب الفاتورة النهائية.

كما يقوم مركز الخدمة الجديد بمركز الطوار بتقديم خدمات قطع الإمداد واسترجاع التأمين وتجديد عقود الإيجار وشهادة براءة الذمة بالإضافة إلى شهادة عدم الممانعة والشكاوى والاقتراحات واستفسارات الجمهور بكل ما يخص الخدمات التي تقدمها الهيئة في تطوير تعاملاتها.

وتبذل الهيئة جهدها لتوفير جميع متطلبات المتعاملين معها بما يساهم في توفير وقتهم وجهدهم وذلك لتلبية احتياجات المتعاملين المستقبلية، بالإضافة إلى توفير سبل الراحة لهم وتماشياً مع شعار هيئة كهرباء ومياه دبي «نعمل من أجلكم».

وكانت الهيئة طرحت استطلاعاً للمستهلكين في مناطق عدة بدبي حول المناطق التي يقترح فتح مكاتب لخدمة المتعاملين خاصة تلك التي تعج بالازدحام والتي لا تتوفر فيها أية أفرع للهيئة بها في إطار جهود الهيئة لتقديم أفضل التسهيلات والخدمات لمتعامليها.

وقال مصدر في الهيئة بناء على دراسات مستفيضة نعمل على زيادة عدد مكاتب خدمة المتعاملين الخاصة بها، لتوفير احتياجاتهم في أماكن قريبة منهم من خلال فتح أفرع جديدة لمكاتب خدمة المتعاملين في العديد من المناطق الحيوية المهمة.

دبي ـ خالد بن هويدي: