أصدرت الإدارة العامة لخدمة المجتمع بشرطة دبي، كتيباً إرشادياً، حول (قواعد التعامل مع الجمهور في شرطة دبي)، وثقت خلاله المبادئ والقيم التي رسختها منذ إنشائها قبل خمسين عاماً، والمهارات التي اكتسبتها خلال مسيرتها وتعاملها مع التطورات والمستجدات في المجتمع.
وقدم الفريق ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي، للإصدار الجديد الذي أشرفت عليه إدارة خدمة المتعاملين، مؤكداً أن وجود جهاز شرطي في أية دولة، لا يعني أنه وجد لتطبيق القانون والحفاظ على الأمن فقط، بل الأهم من ذلك كله، تكوين علاقة اجتماعية ورابطة حميمة مع أفراد المجتمع، بهدف كسر حاجز الخوف والرهبة وتقريب المسافة بينهم، لأن أية مؤسسة أمنية بحاجة إلى دعم فئات المجتمع بشكل مؤثر، وهذا الدعم لا يتأتى إلا عن طريق اكتساب ثقة الجمهور، وهذه الثقة لا يمكن اكتسابها إلا بالتواصل الفعال مع أفراد المجتمع، وبث الطمأنينة وروح العمل والمساواة في نفوسهم، وفقاً لسلوكيات مهذبة وتعامل إنساني وأخلاقي راق.
وقال: لقد خطت شرطة دبي خطوات رائدة نحو تقوية الروابط بينها وبين الجمهور، ونجحت في خلق نوع من التوازن بين الجانب الأمني والجانب الاجتماعي، من خلال حرصها على كسب ود الجمهور وثقته، والتفاعل معه في شتى المناسبات مع الحفاظ على هيبتها ومكانتها كجهاز أمني قوي له حضور مميز.
وأشار الفريق ضاحي خلفان تميم، إلى إن حرص شرطة دبي على الالتزام بالآداب والأخلاق والسلوك القويم في تعامل أفرادها مع الجمهور، نابع من تعاليم ديننا الحنيف الذي يأمرنا بالرحمة ويحضنا على الإنسانية.
من جانبه قال العميد محمد سعيد المري نائب مدير الإدارة العامة لخدمة المجتمع، المشرف على الإصدار: ينبغي على رجل الشرطة، لكي ينجح في التواصل البناء مع أبناء المجتمع، أن يتبع المنهج الصحيح والآليات المناسبة والأساليب المتطورة التي تعكس أهداف واستراتيجية شرطة دبي.
وأضاف: لقد توصل أعضاء لجنة إعداد الكتيب برئاسة المقدم ناصر العور مدير إدارة خدمة المتعاملين، إلى تكوين هذه القواعد اهتداء بالموروث الديني والإداري والثقافي المحلي والدولي، واسترشاداً بتعليمات وتوجيهات وأوامر وتصريحات وكتابات ومحاضرات القائد العام لشرطة دبي.
مشيراً إلى أن هذه القواعد، تهدف إلى توفير مرجع مختصر وسهل، لكي يستأنس به منتسبو القيادة العامة لشرطة دبي، ويعالج أسلوب التعامل من خلال أربعة فصول، الأول : يطرح الآداب والقواعد والسلوكية العامة، والثاني: يتناول المظهر الشخصي والانطباع العام لرجل الشرطة، والثالث : يعالج قواعد التعامل مع الجمهور، والرابع: يطرح أمثلة عملية لكيفية تطبيق قواعد التعامل مع الجمهور.
دبي ـ «البيان»: