أكد المهندس حسين لوتاه مدير عام بلدية دبي بالوكالة نهج البلدية رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي في استراتيجيتها نحو الحكومة الالكترونية.
وأضاف ان بلدية دبي دأبت في مشاريع الحكومة الالكترونية إلى تحقيق مجموعة من الأهداف منها البنية التحتية الفنية اللازمة لتشغيل الخدمات الالكترونية، وتوفير عدد من خدمات الدائرة الالكترونية الخاصة بالأفراد والمؤسسات عبر شبكة الإنترنت، وكذلك إنجاز المعاملات بشكل سريع ودقيق يضمن تقليل عدد زيارات العملاء لمكاتب الدائرة لإنجاز المعاملات المطلوبة بالطريقة المثلى.
وقال في ورقة عمل عن خدمات الحكومة الالكترونية للبلدية قدمها في مستهل جلسات اليوم الثالث لمؤتمر ومعرض خرائط الشرق الأوسط 2006 إن البلدية تسعى إلى توفير 90% من خدماتها الرئيسية عبر الإنترنت بحلول العام المقبل، فضلا عن طرح الخدمات الالكترونية عبر قنوات جديدة كالهواتف والأجهزة النقالة مع الاستمرار في تحسين الإجراءات والنظم الداخلية المساندة للخدمات الالكترونية، والتركيز على توعية وتهيئة العملاء والموظفين ودفعهم نحو الاستفادة من الخدمات الالكترونية، وتعزيز ربط الخدمات مع الدوائر الحكومية ذات العلاقة.
وتطرق مدير عام البلدية بالوكالة إلى منهجية اختيار الخدمات الالكترونية، وخطة ومراحل تنفيذها معددا مجموعة الخدمات الالكترونية التي أنجزتها البلدية بالأرقام حيث يتوفر موقع البلدية باللغتين العربية والإنجليزية على 143 خدمة معلوماتية، أهمها دليل الخدمات الإلكتروني والذي يتضمن 50 خدمة، و381 خدمة إجرائية بمعدل 17 ألف إجراء أسبوعيا، ومشاركة أكثر من 250 موظفاً في تحويل الخدمات إلى إلكترونية، ومشاركة بعض العملاء في تصميم وتطبيق الخدمات الالكترونية، وعقد أكثر من 100 دورة، وندوة، وورشة عمل بحضور نحو ألف و50 مشاركاً، وإطلاق برنامج تدريب العملاء (مجانا)، واستعمال البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة عبر الهواتف النقالة للتخاطب مع العملاء والموظفين،
والمشاركة في مؤتمرات وندوات عدة لعرض تجربة بلدية دبي في الحكومة الالكترونية.
وتابع مؤتمر خرائط الشرق الأوسط 2006 الذي تنظمه بلدية دبي بالتعاون مع شركة تطوير نظم المعلومات الجغرافية يومه الثالث باستعراض عدد من أوراق العمل التي قدمها عدد من العلماء والمختصين والباحثين في مجال تقنيات المعلومات المكانية، والذين ينتسبون لجهات مختلفة من 41 دولة من بينها 14دولة شرق أوسطية.
وتضمنت أوراق العمل «بوابة المعلومات المكانية لإمارة أبوظبي على شبكة زالإنترنتز، قدمها العميد خليفة الرميثي مدير إدارة المساحة العسكرية، و«التقنيات لعالم أكثر أمانا» قدمتها بريتا بولوساني من مؤسسة إنترجراف بالولايات المتحدة الأميركية، و«إدارة الأراضي وسجل المساحة» قدمها البروفيسور جوتفريد كونشني من جامعة هان ووار بألمانيا، وتطرقت الورقة الرابعة للتقنيات المكانية المتقدمة في البنية التحتية وقدمها ستايلي كاماتروس نائب رئيس شركة بنتلي للتقنيات المكانية، وكانت الورقة الخامسة عن المعلومات المكانية في المملكة العربية السعودية قدمها المهندس محمد الراجحي مدير إدارة المساحة والخرائط بوزارة شؤون البلديات والمناطق الريفية في منطقة الرياض السعودية.