وقعت هيئة كهرباء ومياه دبي اتفاقية تعاون مع مركز الريف مول بدبي لتشغيل مكتب خدمة العملاء في المركز بهدف تخفيف العبء على مكتب الهيئة لخدمة المتعاملين ببرج نهار.
وصرح سعيد محمد الطاير العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي بأن الهيئة تبذل جهدها لتوفير كافة متطلبات المتعاملين معها بما يساهم في توفير وقتهم وجهدهم وذلك لتلبية احتياجات المتعاملين المستقبلية، بالإضافة إلى توفير كافة سبل الراحة لهم وتماشياً مع شعار هيئة كهرباء ومياه دبي «نعمل من أجلكم».
وأشار الطاير إلى ان ذلك جاء إثر استطلاع آراء المتعاملين مباشرة حول المناطق التي يقترح فتح مكاتب لخدمة المتعاملين خاصة تلك التي تعج بالازدحام والتي لا تتوفر فيها أية أفرع للهيئة بها في إطار جهود الهيئة لتقديم أفضل التسهيلات والخدمات لمتعامليها.
وأضاف ان الهيئة تعمل وبناء على دراسات مستفيضة على زيادة عدد مكاتب خدمة المتعاملين الخاصة بها، لتوفير احتياجاتهم في أماكن قريبة منهم من خلال فتح أفرع جديدة لمكاتب خدمة المتعاملين في العديد من المناطق الحيوية الهامة.
الجدير بالذكر أن ساعات العمل بمكتب الهيئة لخدمة المتعاملين في مركز الريف مول تبدأ يوميا من الساعة التاسعة صباحا وحتى الثالثة والنصف بعد الظهر يوميا من السبت إلى الخميس- ما عدا يوم الجمعة.
وقد لاقى المكتب الجديد ترحيب المتعاملين وتوافدهم، وذلك لما يوفره من خدمات مماثلة للخدمات المقدمة في المبنى الرئيسي حيث لا يحتاج المتعامل إلى التوجه إلى مبنى الهيئة الرئيسي لإنهاء معاملته.
كما قامت هيئة كهرباء ومياه دبي بافتتاح مركز خدمة المتعاملين في مركز الطوار سنتر بالقصيص يقدم خدمات الاستعلام عن الفواتير وسدادها والتوصيلات الجديدة بالإضافة إلى تسجيل المتعاملين الجدد وتغيير العنوان وطلب الفاتورة النهائية.
ويقوم مركز الخدمة الجديد بمركز الطوار بتقديم خدمات قطع الإمداد واسترجاع التأمين وتجديد عقود الإيجار وشهادة براءة الذمة بالإضافة إلى شهادة عدم الممانعة والشكاوى والاقتراحات واستفسارات الجمهور بكل ما يخص الخدمات التي تقدمها الهيئة في تطوير تعاملاتها.
دبي: خالد بن هويدي