بدأت الإدارة العامة لأمن الدولة، في القيادة العامة لشرطة دبي، تعميم خدمة الرسائل النصية القصيرة (SMS)، التي دشنتها مطلع العام الجاري، للجمهور الداخلي في شرطة دبي، تعميم الخدمة لجميع أفراد المجتمع، بهدف تعزيز الشراكة والتواصل مع مختلف الشرائح والأفراد، من مواطنين ومقيمين، مع خدمة الأمين التي أطلقتها الإدارة عام 2003م.
وتوفر خدمة (SMS) التي بدأ أفراد الجمهور استخدامها، سهولة التواصل مع خدمة الأمين، وسرية تقديم المعلومات، عبر إرسال رسالة نصية قصيرة من الهاتف المحمول على الرقم: 4444، أو عن طريق الاتصال المباشر على رقم الهاتف المجاني: 8004888، أو رقم الفاكس: 2097777/04 أو البريد الإلكتروني: alameen@eim.
وكانت الإدارة العامة لأمن الدولة، أطلقت خدمة الأمين في العام 2003م، بهدف الحصول على المعلومات من جميع القاطنين على هذه الأرض المعطاء، التي لن تبخل في توفير الأمن والأمان للجميع، وتسخير معظم الإمكانات للمحافظة على مكتسبات دولتنا، وإبراز صورة حضارية أمنية ومجتمعية في دولة الإمارات بصورة عامة وفي دبي بخاصة، حيث تتلقى الإدارة بلاغاتهم عن المشكلة، وتقوم بإحالتها إلى الجهة المعنية لوضع الحلول الناجعة لها، سواء كانت مشكلة مع أشخاص أو شركات أو مؤسسات في مختلف القضايا الاقتصادية أو المالية، إلى جانب تلقي اقتراحات تتعلق بالجوانب المرورية أو القضايا الاجتماعية.
وتتميز هذه الخدمة في استقبال، المعلومات عبر الاتصال غير المباشر، لإضفاء راحة نفسية وشعور بالأمان لدى المتصل، كذلك روعي في تصميم البرامج الإلكترونية للخدمة جميع الجوانب السيكولوجية للمشتكي، بحيث يسترسل بالمعلومات بسلاسة ودقة ودون تردد أو رهبة من الإبلاغ عن الظواهر والسلوكيات الخاطئة في المجتمع، ويتم التعامل مع جميع المعلومات بجدية تامة، مع الالتزام بسرعة إنجاز المهمة وتوفير الخدمات الأمنية المطلوبة، وبناء جسر من الثقة والتعاون بين الأجهزة الأمنية وأفراد الجمهور المستفيدين من هذه الخدمة.
تكامل أمني
وتلقت خدمة الأمين منذ انطلاقها العديد من البلاغات الأمنية، والاقتراحات والقضايا، إضافة إلى البلاغات الأخرى التي يتعلق بعضها باستفسارات أو خدمات، يتم تحويلها إلى جهة الاختصاص.
وتعتبر خدمة (SMS)، واحدة من الخدمات الجديدة التي تقدمها شرطة دبي لأفراد الجمهور، في إطار رسالتها المجتمعية الشاملة التي تحقق التكامل الأمني، من خلال رفع مستوى الوعي لدى جميع فئات وشرائح المجتمع، حيث بدأت الحملات الإعلانية والإعلامية و الترويجية التي نفذتها الإدارة العامة لأمن الدولة، تؤتي ثمارها منذ المرحلة الأولى لانطلاق الخدمة، ثم تلتها حملات أخرى تم الإعداد لها ضمن إطار علمي وخطة مدروسة معلومة الأهداف، حيث اشتملت على توزيع لوحات إعلانية وملصقات توعوية للتعريف بالخدمة في جميع الدوائر والمؤسسات الحكومية، والمعارض التي تقام في دبي والحدائق العامة، وفي مدينتي دبي للإنترنت والإعلام و مطار دبي الدولي، إضافة إلى إعلانات في الصحف المحلية ومختلف وسائل الإعلان، تبين أهداف الخدمة، وركزت الحملة على توزيع نشرات وملصقات وبطاقات تعريفية وهدايا تذكارية وبطاقات دعوة وفلاشات إذاعية عبر محطات الإذاعة المحلية.
ودعت الإدارة العامة لأمن الدولة أفراد المجتمع، إلى المشاركة في توجيه الجهود الأمنية للصالح العام وتعميم الفائدة للجميع، بالمبادرة بالاتصال على الهاتف المجاني أو إرسال الرسائل النصية القصيرة عبر الخدمة الجديدة (SMS)، وإرسال المعلومات الخاصة بموضوع أية شكوى أو اقتراح عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني.
دبي ـ «البيان»: