أطلقت هيئة الطرق والمواصلات في دبي أمس مركز اتصال متكامل يقدم مجموعة شاملة من خدمات الرد على استفسارات العملاء، في سبيل توفير معلومات حيوية حول حركة السير ونظام المواصلات، تساعد العامة على التخطيط لرحلاتهم بأسلوب يجنبهم الازدحام المروري. وأعلنت الدكتورة عائشة البوسميط، مدير إدارة التسويق والاتصال المؤسسي، خلال مؤتمر صحافي عقدته أمس في مقر الهيئة، عن بدء تلقي استعلامات الجمهور حول مختلف الخدمات التي تقدمها هيئة الطرق والمواصلات في دبي على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع على الرقم المجاني (8009090).

وقالت: إن خدمات المركز تتضمن الرد على استفسارات الجمهور حول وسائط النقل العام، ومواقف المركبات، ودفع الغرامات، وصيانة الطرق، وتلقي الشكاوى والمقترحات، كما يوفر المركز خدماته لكل الراغبين بالحصول على معلومات وافية عن هيئة الطرق والمواصلات.

وأوضحت أن خدمة الاستعلام تشمل جميع المعلومات حول المواصلات العامة، من حيث مواعيدها ومساراتها، ومواقع محطاتها، بالإضافة إلى خدمة المواصلات المائية، وملاحظات الازدحام المروري، وصيانة الطرق، والإشارات الضوئية، والاستعلام عن أوقات الدوام الرسمي، ومواعيد عمل مختلف أقسام وإدارات الهيئة.

وقالت: يتكامل مركز الاتصال الجديد مع توجه الهيئة في توفير حلول فعالة وأنظمة متطورة. حضر المؤتمر أحمد كاظم مدير إدارة الاستراتيجية والأداء المؤسسي وعبدالواحد بستكي مدير قطاع كبار المشتركين.

دبي ـ خالد درويش: