أكد الشيخ فيصل بن صقر القاسمي رئيس الدائرة المالية رئيس هيئة المنطقة الحرة برأس الخيمة أهمية دعم المنطقة بالتقنيات الحديثة التي تتوافق والتطورات التجارية والاقتصادية المتسارعة. وقال الشيخ فيصل بن صقر القاسمي خلال الإعلان عن تطبيق حرة رأس الخيمة لحلول تقنية جديدة بالتعاون مع شركة «ساب» لبرمجيات الأعمال أن هذه التوجه جاء بناء على سرعة النمو التي حققتها المنطقة خلال السنوات الماضية في عدد الشركات المسجلة فيها مما تطلب إيجاد أنظمة عالية تتسم بالشمولية والسرعة والسهولة في انجاز معاملات العملاء..
مشيرا إلى أن خدمة العملاء أصبحت عملية أساسية ومهمة في دعم المنطقة. وأضاف أن المنطقة الحرة تتطلع في المرحلة المقبلة إلى تطوير آلية عملها وتحديثها بجميع المجالات التي تدعم أداءها لتعزيز قدراتها التنافسية من خلال توفير أرقى الخدمات للعملاء وأعلى مستويات الفاعلية والقابلية للتطوير وتعددية الوظائف. وأضاف أن هذا النظام هو نوع من التطبيقات التي تحتاجها المنطقة لتقديم خدمة مميزة للعملاء يراعي فيها الدقة والخصوصية والكفاءة مع توفير المعلومات الشاملة.
وسيقوم البرنامج بتنظيم عمليات المنطقة وإجراءاتها من خلال الاستعانة بمجموعة من التطبيقات المتكاملة في مجال التجارة والأعمال. ويتضمن البرنامج تشغيل نظام إدارة المنطقة الحرة الذي يغطي الإدارة المالية وإدارة المواد وإدارة علاقات العملاء والعقارات والموارد البشرية والنفقات والرواتب وإدارة المنطقة الحرة.
وتتميز هذه العملية بتنفيذ جميع وحداتها بصورة متوازية تضمن التغيير الفوري من خلال تطوير مستوى الوضوح والاطلاع على الأعمال اليومية الأمر الذي يسهل على الإدارة اتخاذ القرارات. من جانبه، قال أسامة العمري مدير عام هيئة المنطقة الحرة برأس الخيمة إن تطبيق المنطقة لهذا البرنامج من شأنه تعزيز قدرة المنطقة الحرة على التقدم على صعيد خدمة العملاء وخفض التكاليف وتفعيل الاستجابة الفورية وبالتالي تحسين الربحية على المدى الطويل وذلك في ضوء تزايد المتطلبات العملية بالتزامن مع الطفرة التي تشهدها منطقة الشرق الأوسط لجهة تزايد المنافسة وتشعب الاحتياجات.