بلغ عدد مراجعي قسم خدمة المتعاملين بالنيابة العامة خلال العام الماضي 29 ألفاً و157 عميلاً منهم 26 ألفاً و 436 مراجعاً داخلياً للنيابة و 2721 عميلاً من خلال موقع النيابة العامة على شبكة الانترنت ، بينما بلغ عدد المعاملات المنجزة 29 ألفاً و43 معاملة.
وأوضح أحمد الشريف رئيس قسم خدمة المتعاملين بأن القسم يسعى إلى إرضاء عملاء النيابة العامة، من خلال الارتقاء في تقديم الخدمات وتسهيل معاملاتهم واختصار الوقت والجهد والسرعة في إنجاز المعاملات، وتماشيا مع هذه السياسة تم استحداث وظيفة الموظف الشامل الذي يؤدي عمل ثلاثة موظفين أو أكثر بحيث أنه مؤهل لإنجاز المعاملة في يوم واحد أو ساعة واحدة عوضاً عن إنجازها في ثلاثة أيام أو يومين من قبل أكثر من موظف.
وأضاف أن النيابة العامة تسعى إلى حث المتعاملين على الاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي يقدمها القسم، وذلك بزيارة موقع النيابة العامة على شبكة الانترنت، وتقديم الطلبات والاستفسار عن المعلومات وتقديم المقترحات والشكاوى من خلال البرنامج نفسه.
وأشار الشريف إلى أن القسم يشهد إقبالاً كبيراً في أعداد المراجعين مما استدعى إدخال نظام الـ «كيو سيستم» الرقمي لتنظيم حركة المراجعين في القسم بالإضافة إلى توفير شاشة عرض ترفيهية للعملاء.
دبي ـ «البيان»: