أكد قاسم سلطان مدير عام بلدية دبي سعي البلدية على مواكبة المعطيات الحالية والمستقبلية والمضي قدما في دفع عجلة التنمية والازدهار نحو الأمام، لافتا إلى أن البلدية هي المؤسسة والقوة الرئيسية المحركة لعملية النمو في دبي، وتسعى بدورها إلى النهوض بمستوى الخدمات المقدمة لجمهور المتعاملين مع مختلف الوحدات التنظيمية للبلدية.
جاء ذلك خلال افتتاحه صباح أمس قاعات خدمة العملاء الجديدة في مركز بلدية دبي بمنطقة الكرامة، والتي جرى تحديثها مؤخرا لخدمة سكان المناطق المجاورة وتخفيف الضغط على مبنى البلدية الرئيسي. وقام مدير عام بلدية دبي بقص شريط الافتتاح تلاه بجولة تفقدية شملت مرافق المركز للتعرف على الأقسام التي يحتوي والخدمات التي يقدمها للجمهور، إضافة إلى الأنظمة الموجودة في المركز.
ويأتي افتتاح قاعات المركز الجديدة لتشكل خطوة مهمة نحو تسهيل عملية وصول الجمهور وإنهاء المعاملات الخاصة بهم من خلال المركز كي لا يتكلفوا عناء الطريق لإنجاز معاملاتهم ، نظرا لحجم المهام الكبيرة التي تتولاها الدائرة ولضخامة كادرها الوظيفي الذي يتناسب مع حجم الخدمات التي تقدمها الدائرة كالمشاريع والأعمال التي تنجزها، وتحقيق اللامركزية وتفعيلها لدور مراكز البلدية حيث حرصت على إقامة فروع لها في مختلف المناطق السكنية الأخرى لخدمة القاطنين بها.
حضر الافتتاح المهندس حسين ناصر لوتاه نائب مدير البلدية، ومحمد عبد الكريم جلفار مساعد المدير العام لشؤون المالية والأملاك، وعبيد سالم الشامسي مساعد المدير العام للشؤون الإدارية والخدمات العامة وعبدالله رفيع مساعد المدير العام لشؤون البيئة والصحة العامة، والمهندس عيسى الميدور مساعد المدير العام للشؤون المشاريع العامة وخالد علي بن زايد مدير إدارة مراكز البلدية وعدد من كبار مسؤولي البلدية.
ودعت بلدية دبي جمهورها المتعاملين للاستفادة من خدمات مركزها بالكرامة مثل تحصيل رسوم الدفع واسترجاع التأمينات وغيرها من خدمات الخزينة التي يقدمها مركز خدمة العملاء بالمبنى الرئيسي بالبلدية.
ويقوم مركز الكرامة بتلقي المعاملات المتعلقة بالخدمات المقدمة من بعض الوحدات الإدارية في البلدية وتشمل هذه الخدمات التحصيل الخارجي، وخدمة استرجاع قيمة غرامات مواقف السيارات، والمعاملات الخاصة بالحوادث المرورية، واستلام المستحقات الخاصة بالفنادق والشقق الفندقية واسترجاع قيمة الغرامات للنظافة العامة، واسترجاع قيمة الغرامات للصرف الصحي، واسترجاع قيمة الغرامات للسيارات المعروضة للبيع، واسترجاع قيمة الغرامات لاستغلال المساحات الخارجية، وتحصيل الرسوم العامة للبلدية، وتحصيل رسوم ومخالفات الفنادق والشقق المفروشة، وبيع بطاقات المواقف المدفوعة القيمة، وتحصيل مخالفات مواقف السيارات، وتحصيل مخالفة البيئة، واسترجاع قيمة تأمينات الأفراد نقدا، واستلام جميع رسوم بلدية دبي.
و تقوم شعبة رقابة البيئة باستلام معاملات التفتيش على المؤسسات الغذائية، ترخيص المؤسسات الغذائية، التفتيش على المواد الغذائية في المدارس والمستودعات والمطاعم والكافتيريات، التفتيش على الحاويات المحولة للمستودعات، إدارة مواقف السيارات التابعة لهيئة الطرق والمواصلات مثل استلام شكاوى الجمهور حول مواقف السيارات، وطلب المواقف العامة للحملات الترويحية، وطلب أشغال المواقع الخارجية كالمطاعم والكافتيريات، ومخالفات مواقف السيارات، والوقوف في المواقف العامة دون سداد الرسم المستحق، والقيام بأية أفعال من شأنها تعطيل استخدام المواقف العامة أو إرباك حركة المركبات، وتجاوز الحد الأقصى لمدة الوقوف المقررة.
كما يقدم قسم العيادة والخدمات الصحية في بلدية دبي من خلال مركز الكرامة خدمات التفتيش والإشراف على: النظافة العامه والصيانة والتهوية والبطاقات الصحية للعيادات والمستشفيات الخاصة،و الصالونات الرجالية والنسائية، والمختبرات الطبية والأندية الخاصة والاجتماعية، والمساجد والمرافق العامه، وكذلك مساكن العمال الجماعية، طريقة حفظ الأدوية في الصيدليات والمستودعات الطبية، توفر مساحات كافية ونظافة الغرف وساحات الألعاب في الحضانات ورياض الأطفال، متابعة الأمراض المعدية والمصابين بها حتى يتم نقلهم خارج البلاد، أخذ عينات الماء والهواء (مياه المجاري والهواء الخارجي)، أخذ عينات الماء من خزانات المياه لعيادات الأسنان وبرك السباحة.
ويقدم قسم تطوير ورقابة مياه الصرف الصحي من خلال مركز الكرامة خدمات استلام ومتابعة شكاوى الجمهور والرد على استفسارات الغرامات، وتحديد رسوم الصرف الصحي، ودفع رسوم مياه الري، واستلام طلبات التوصيلات المنزلية لشبكات الصرف الصحي، وإصدار تصاريح سحب المياه الجوفية وتجديدها، وإصدار شهادات عدم ممانعة واعتماد الرخص التجارية للمؤسسات الغذائية، واعتماد المخططات المتعلقة بالصرف الصحي.
كما يقدم قسم الإشراف الهندسي خدمات التأكد من التزام المقاولين برخصة البناء وقوانين البناء استرجاع تأمينات مشاريع البناء (المباني الجديدة)، وتصريح نقل رمال للمباني تحت الإنشاء، والتدقيق على مراحل تنفيذ قواعد البناء والأعمدة والأسقف (للمباني الجديدة)، والتأكد من منسوب الحفر للمباني الجديدة، واستلام البلاغات والشكاوى المتعلقة بالبناء، والتدقيق على مراحل تنفيذ البناء وفقا للمخططات المعتمدة من البلدية، وشهادة الإنجاز.
ومن بين أقسام البلدية التي تعرض خدماتها لعملاء مركز الكرامة قسم التفتيش على المباني، ويقدم خدمة ضبط مخالفات استعمالات المباني (مساكن العزاب)، وضبط المخالفين لأنظمة وقوانين البناء غير المرخصة، وإزالة مساكن «الشينكو»، والتدقيق على الإضافات وكافة أعمال البناء العشوائية غير المرخصة.
كما يقدم قسم تراخيص وأنظمة البناء خدمات طلب تجديد رخص البناء (الفلل والتعديلات)، وطلب إلغاء رخص البناء، وطلب رصف حرم الطريق (الانترلوك)، وطلب إقامة خيم الأعراس والخيام الرمضانية، وترخيص أعمال الديكور، وترخيص إضافات وتعديلات، وترخيص أعمال الهدم، وترخيص أعمال البناء.
وتعرض وحدة الرقابة الصحية في إدارة الصحة العامة في بلدية دبي عبر مركز الكرامة خدمات التفتيش على المؤسسات الصحية ذات العلاقة، واستقبال ومتابعة الشكاوى من الجمهور.
كما تقدم إدارة المواصلات العامة من هيئة الطرق والمواصلات خدمات بيع بطاقات الاشتراك في الباصات العامة، والاستفسار عن خطوط سير الحافلات العامة.
ومن إدارة خدمات النفايات يمكن لمراجعي مركز الكرامة الاستفادة من خدمات إزالة النفايات، وتوفير أكياس القمامة، وتوفير سيارات سحب مياه المجاري.
ومن المتوقع ان تنضم إلى مركز الكرامة قريبا كاونترات خاصة بدائرة العقارات والدائرة الاقتصادية بدبي وذلك في إطار التسهيلات التي تقدمها هذه الدوائر لعملائها والجمهور، اختصارا للوقت، والجهد في إنجاز المعاملات بحيث تنجز جميع المعاملات تحت سقف واحد.