توقعت مؤسسة بريد الامارات أن تتجاوز أرباحها الصافية للعام 2005 حاجز ال130 مليون درهم مقارنة مع أرباح المؤسسة في العام الماضي والتي بلغت 123 مليوناً.
وكشف عبد الله الدبوس مدير عام بريد الامارات لـ »البيان« أن إجمالي الأرباح التي تم تحقيقها خلال الشهور التسعة الأولى من العام الجاري تجاوز مبلغ ( 100 ) مليون درهم مقابل ( 91 ) مليوناً تم تحقيقها خلال نفس الفترة من عام 2004 ، بزيادة حوالي 10%،
مشيرا الى تحقيق زيادات ايضا في اجمالي الطرود والبريد الممتازعلى الرغم من المنافسة الكبيرة من الشركات المتخصصة في السوق المحلي. وفي الخدمات الخاصة والخدمات المالية ومبيعات المواد غير البريدية وزيادة في عدد الصناديق البريدية والتي من المقرر زيادة عددها 500 ألف صندوق اضافي خلال عامين.
وأرجع الدبوس النتائج الجيدة للمؤسسة في التسعة أشهر الماضية الى تحديث الخدمات المقدمة للجمهور وتقديم الخدمات الجديدة بشكل أفضل اعتمادا على الوسائل التكنولوجية الحديثة اضافة الى تعزيز الأسواق التقليدية لبريد الامارات مثل سوق شبه القارة الهندية
مشيرا الى أن التطور الاقتصادي والتجاري وزيادة عدد الشركات العاملة في الدولة ساعدا على نمو الخدمات التي تقدمها المؤسسة والاقبال عليها,لافتا إلى أن بريد الامارات تركز في المرحلة المقبلة على انشاء شركات متخصصة في المجالات المالية وخدمات العملاء والشحن وتخليص البضائع.
وأشار مدير بريد الامارات إلى أن عدد العاملين في المؤسسة بلغ في العام المنصرم (1064) على مستوى عال من التأهيل والتدريب المهني وبزيادة قدرها 2% عن عام 2004، و بلغت نسبة التوطين 57 % بزيادة قدرها 2% عن عام 2004، فى حين بلغت نسبة التوطين في الإدارة العليا 100 %.
تقييم 2005
*كيف تقيم ما تم انجازه في العام الماضي خاصة من ناحية الخدمات الجديدة؟
- العام 2005 شهد المزيد من اطلاق الخدمات الجديدة بالتعاون مع عدد من الجهات الحكومية والخاصة في مختلف إمارات الدولة لتقديم خدماتهم عبر جميع منافذ بريد الإمارات من منطلق تطوير وإضافة باقة متنوعة من الخدمات البريدية وغير البريدية.
ومن الأهداف الرئيسية التي عززت هذا التعاون هي الاستفادة من شبكة المكاتب البريدية المنتشرة في جميع أنحاء الدولة والاستفادة من ساعات العمل. ومن المزايا التي يقدمها أيضاً بريد الإمارات لدعم هذه الخدمات هو تقديم الخدمة عن طريق الموظف الشامل.
ولاقت هذه الخدمات نجاحاً غير مسبوق في قطاع الخدمات على مستوى الدولة، إذ تستقبل المنافذ البريدية بشكل دائم جمهوراً من مختلف الجنسيات بالدولة. وتجاوز عدد الخدمات التي قدمها بريد الامارات (40) خدمة منها على سبيل المثال دفع فواتير الاتصالات ودفع فواتير الكهرباء والماء لإمارتي دبي والشارقة
والتحويل والاستقبال السريع للأموال من أي مكان في العالم و حجوزات العربية الطيران ودفع المخالفات المرورية وتقديم وإنجاز معاملات دائرة التنمية الاقتصادية واستلام وتسليم معاملات وزارة العمل.
وتم مؤخراً تدشين خدمة توثيق الشهادات العلمية بالتعاون مع شركة انتيجرا سكرين ووزارة العمل، وتساعد هذه الخدمة العملاء الراغبين في توثيق شهاداتهم العلمية الصادرة من المؤسسات التعليمية المتواجدة خارج الدولة خلال أسرع وقت ممكن.
كما تم توفير خدمة الدفع ببطاقات الائتمان والتي تتيح للعملاء فرصة دفع رسوم المعاملات البريدية المتنوعة من خلال الدفع بواسطة بطاقات الائتمان المختلفة وذلك للتخفيف من التعامل مع السيولة النقدية على منافذ البيع المختلفة لسهولة التحصيل والتدقيق.
وفي الإطار نفسه، تم الاتفاق مع بنك الاتحاد الوطني لتقديم الخدمات المصرفية في منافذ بريد الإمارات المنتشرة في جميع أنحاء الدولة.اضافة الى أن خدمات التجزئة كان لها دور بارز في تغيير المفهوم التقليدي لمكتب البريد.
وخلال العام المقبل سيتم بيع منتجات و مواد تتصل بطريقة غير مباشرة بالخدمات البريدية أو غير البريدية، مثل، القرطاسية وأدوات التغليف، الصحف والمجلات، بطاقات التهنئة بأنواعها المختلفة، الهدايا و الهواتف المتحركة وغيرها من المنتجات أو المواد التي تناسب العملاء.
كما تم خلال العام 2005 إصدار 10 طوابع بريدية حيث بلغ اجمالي العدد المطبوع من الطوابع حوالى مليوني طابع من مختلف المجموعات والفئات بين عادية وتذكارية، إلى جانب عدد من كتيبات الطوابع وكذلك تطوير الموقع الالكتروني وتم إطلاقه بشكل جديد ومتطور وقد تم تضمينه خدمة الدفع عبر الموقع الالكتروني.
شركات جديدة
وخلال العام 2005 تم تدشين مؤسسة الإمارات للتسويق والترويج وهي إحدى الشركات الجديدة التابعة للمؤسسة والتي أعلن عنها بريد الإمارات في يوليو2005 برأسمال وقدره 50 مليون درهم.
وتعتبر شركة خاصة للتسويق تحت مظلة بريد الإمارات على غرار شركة امبوست ومركز الوثائق الالكتروني وتستهدف التسويق والترويج لخدمات التسويق المباشر ومركز الاتصال والتسويق الهاتفي وبطاقات المليونير. كما أنها ستوفر استراتيجيات تسويقية للشركات الأخرى العاملة في السوق المحلي والإقليمي.
وعقد بريد الإمارات صفقة شراء 60% من أسهم مركز وول ستريت للصرافة ولخدمات المالية المساهمة المحدودة الهندية والتي تعتبر من أكبر وأقدم شركات الخدمات المالية التي تعمل في هذا المجال وبلغت قيمة الصفقة 48 مليون درهم من إجمالي أسهم المركز.
ومن المتوقع أن تزيد القيمة السوقية للمركز إلى نحو 500 مليون درهم خلال السنوات الثلاث المقبلة، وستعمل هذه المؤسسة تحت مظلة بريد الإمارات كباقي الشركات الأخرى التابعة له.
امبوست ومركز الوثائق
٭ ماذا عن أداء المؤسسات التابعة لبريد الامارات مثل امبوست ومركز الوثائق خلال العام 2005؟
ـ بالنسبة لمؤسسة الامارات للخدمات البريدية التجارية (امبوست) نمت الايرادات بنسبة 33% عن العام السابق والارباح بنسبة 47% مقارنة بنفس الفترة من العام 2004.والمتوقع أن تنمو الايرادات العام المقبل بواقع 30 % وبلغ عدد الموظفين 610 فيما بلغت نسبة التوطين 2.5%.
وقامت المؤسسة خلال العام 2005 بالتعاقد مع عدد من الدوائر الحكومية ومؤسسات القطاع الخاص لتقديم خدمة النقل السريع للمراسلات والطرود منها ابرام عقد مع وزارة الصحة متمثلة في المناطق الطبية لتوصيل المعاملات الصحية الى العملاء، وابرام عقد مع دائرة الصحة والخدمات الطبية بامارة دبي لتوصيل المعاملات الصحية الى العملاء متمثلة في شهادات اللياقة الصحية،
وابرام عقد مع دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة لتوصيل الرخص التجارية الى العملاء.وعقد مع القيادة العامة لشرطة ابوظبي متمثلة في ادارة الامن والمنافذ لتوصيل شهادات حسن السيرة والسلوك الى العملاء. وعقد مع حكومة دبي الالكترونية لاستلام وتسليم المعاملات من والى الداوائر الحكومية.والمساهمة في حملة بطاقات واصل الهاتفية خلال معرض جيتكس 2005م، وابرام عقد مع بلدية دبي لتوصيل المراسلات الحكومية.
وبالنسبة للقطاع الخاص تم توقيع ما يقارب 100 عقد خلال عام 2005 مع شركات ومؤسسات القطاع الخاص لتوصيل المراسلات والطرود البريدية محليا ودوليا,اضافة الى ابرام عقود مع بنوك ابوظبي الوطني وابوظبي التجاري وسيتي بنك وبنك أم القيوين والمشرق.
وقامت (امبوست) خلال العام 2005بطرح عدد من الخدمات الجديدة والمساندة لخدمة النقل السريع، ومنها لايت دوكس للبعائث الصادرة لجمهوية الهند.وخدمة توصيل لجميع معاملات الدوائر الحكومية.وخدمة ام دايركت للتسويق المباشر.
أما مركز الوثائق الالكتروني فقد حقق انجازات عديدة هي توقيع عقد مع مؤسسة الامارات للاتصالات »اتصالات« لطباعة الفواتير لمدة خمس سنوات لذلك تعاقد المركز لشراء ماكينات جديدة تضاعف الطاقة الانتاجية الاولى خمس مرات وقام بتوسعة المبنى الموجود حالياً واضافة مساحات اخرى للتمكن من ادارة العملية الانتاجية على افضل وجه.
ويقدم مركز الوثائق الالكتروني خدماته لعملائه من خلال فرعه الرئيسي في بريد دبي المركزي، وجار الآن افتتاح الفرع الجديد للمركز في مبنى بريد أبوظبي المركزي وذلك حتى نتمكن من تغطية طلبات عملائنا في الدولة. ويبلغ عدد الموظفين في المركز 48 موظفا وتبلغ نسبة التوطين 20%.
مؤتمر البريد العالمي
٭ ما أهم الأحداث التي يشهدها العام 2006 بالنسبة لبريد الامارات؟
ـ نستعد هذا العام لاستضافة المؤتمرالاستراتيجي لاتحاد البريد العالمي في دبي، خلال الفترة من 14 ـ 16 نوفمبر 2006، بمشاركة أكثر من800 شخصية مهمة من أكثر من 130 دولة عضوا في الاتحاد البريدي العالمي، وذلك بسبب الموقع الاستراتيجي والإمكانيات الكبيرة التي تتمتع بها من أمن واستقرار وبنية تحتية تضاهي أكثر الدول تقدماً.
وتعتبر هذه المرة الأولى التي سيعقد فيها المؤتمر الاستراتيجي لاتحاد البريد العالمي خارج سويسرا وهي المقر الرئيسي لاتحاد البريد العالمي، حيث تم عقد آخر مؤتمرين في المركز العالمي للمؤتمرات في جنيف. علما بأن المؤتمر الاستراتيجي يعقد مرةً كل أربع سنوات.
وسيقوم بريد الإمارات باستضافة الحدث تحت رعاية معالي المهندس سلطان بن سعيد المنصوري، وزير المواصلات في دولة الإمارات العربية المتحدة-رئيس مجلس إدارة بريد الإمارات، وكذلك معرض واشنطن للطوابع البريدية 2006.
وسوف يناقش المؤتمر مدى التقدم الذي حققته مشاريع ومبادرات اتحاد البريد العالمي، كما سيحدد مسار المؤسسات البريدية حتى انعقاد المؤتمر المقبل لاتحاد البريد العالمي في نيروبي 2008. وقد قرر اتحاد البريد العالمي تنظيم المؤتمر الاستراتيجي خارج مقره الرئيسي بهدف بث روح الاهتمام لدى الدول المختلفة في المنطقة.
وهذا القرار يعكس مدى الاهتمام الذي يوليه المجتمع الدولي لمنطقة الشرق الأوسط، وحرصه على بناء علاقات تفاعلية أرسخ مع شعوب المنطقة. وفي الوقت الذي تشهد فيه المؤسسات البريدية انتقالات نوعية بفعل التغيرات في مجال التقنية والأعمال.
ويتمتع بريد الإمارات بعلاقات عريقة ومتينة مع اتحاد البريد العالمي. وفي مؤتمر اتحاد البريد العالمي الذي عقد في 2004 في بوخارست، برومانيا، تم اختيار بريد الإمارات عضواً في مجلس الإدارة، الذي يعد هيئةً حيويةً في اتحاد البريد العالمي.
حوار عادل السنهوري