دعت لجنة الحج والعمرة في مطار دبي الدولي المقاولين وأصحاب الحملات إلى تعريف حجاجهم بمواعيد اقلاع الطائرات حتى لا تحدث ارباكات عند سفرهم أو انتظار البعض منهم لمدة تصل إلى 10 ساعات داخل مبنى المطار، وأهابت اللجنة بالمقاولين تمييز الحقائب الخاصة بهم لتسهيل الحصول عليها.
وأوضح ناصر كاجور مدير عام إدارة خدمات العملاء بإدارة الضيافة والعلاقات العامة رئيس لجنة الحج والعمرة أن عدد الحجاج المغادرين من مطار دبي الدولي من الامارات أو حجاج الترانزيت يصل إلى أكثر من 20 ألف حاج.
وفرت لهم اللجنة فرق عمل على مدار الساعة لتقديم جميع الخدمات أو حل المشاكل أو طلب المساعدة من جانب الحجاج.
وقال إن مواسم الحج والعمرة تشكل صناعة تحتاج من الجميع إلى المزيد من العمل الجماعي لتلبية تطلعات واحتياجات المسافرين في ظل النمو المتزايد لأعداد الحجاج عبر مطار دبي الدولي.
مؤكدا خلال اجتماع اللجنة مع ممثلي الحملات والادارات المختلفة في المطار أن عام 2006 يشكل بداية مرحلة جديدة تغير مفاهيم السفر عبر دبي ومع انتهاء مشروع توسعته وتطويره في مرحلته الثانية ما يرفع طاقته الاستيعابية الى 70 مليون مسافر سنويا بدلا من 25 مليونا في الوقت الراهن.
وقال إن الاستعدادات الخاصة لخدمة حجاج بيت الله الحرام المغادرين لأداء فريضة الحج تشمل تحديد أماكن واسعة لوزن الأمتعة لاستيعاب الأعداد الكبيرة، وزيادة عدد العمال حملة الحقائب وزيادة عربات نقل الأمتعة.
إضافة إلى سيارات إسعاف مجهزة للطوارىء على مدار الساعة وممرضين وممرضات، وأشار ناصر كاجور إلى أن اللجنة عقدت اجتماعها السنوي مع الادارات العاملة في المطار والمعنية بشؤون الحجاج، وتم بحث السلبيات التي حدثت العام الماضي وكيفية تحاشيها للموسم الحالي.
وأضاف أن الخدمات التي يقدمها مطار دبي الدولي كثيرة ومتنوعة وتتناسب مع جميع الحجاج المغادرين والقادمين وتتضمن تخصيص »كاونترات« خاصة لكل مقاول مكتوب عليها اسمه واسم الشركة لتسهيل مهمة المقاول مع حجاجه.
وتوفير مواقف للسيارات من خلال مبنى مكون من طابقين أمام مبنى القادمين والمغادرين، مع تقديم وجبات وهدايا لكل حاج مغادر، وزيادة عدد سيارات نقل الحجاج إلى مبنى الشيخ راشد، وتعيين موظفين إرشاديين لتسهيل الحركة مع وجود اللوحات الإرشادية.
وقال إن هناك استراحات تخص كبار السن في وقت الوصول عند منطقة استلام الحقائب، وتخصيص حزام للأمتعة قريب من منطقة استلام مياه زمزم، إضافة إلى ذلك زيادة عدد موظفي الخدمات الخاصة على مدار الموسم كاملا.
وقال إنه تم تخصيص المنطقة رقم (2) لطيران الامارات والمنطقة رقم (5) للطيران السعودي، وتواجد للواعظين المعينين من قبل الشؤون الإسلامية والعمل الخيري عند بوابات المغادرة لتقديم المحاضرات الدينية، وتخصيص منطقة كبيرة لاستلام ماء زمزم بعد الخروج من الجمارك .
كتب السيد الطنطاوي: