يشتكي عشرات المراجعين لقسم الصندوق في هيئة كهرباء ومياه الفجيرة، وخاصة في الفترة المسائية، من زحام شديد بالمراجعين نتيجة الاكتفاء بموظف واحد يقوم باستلام المبلغ المستحق وطباعة سند استلام الفاتورة.
وكذلك من الأعطال المتكررة التي أصبحت تصيب جهاز الحاسب الآلي، يضطرهم إلى الوقوف ساعات طويلة في مبنى الهيئة.
وأكد عدد من المراجعين لـ»البيان« بأنهم لم يعودوا قادرين على احتمال هذا الوضع الذي أصبح يتكرر في كل شهر، فالساعات الطويلة الشاقة التي يقضونها أمام موظف الصندوق أصبح هاجساً لديهم منذ استلامهم فاتورة الكهرباء والماء وخاصة المدمغ عليها إنذار نهائي.
يقول جاسم محمد: أصبحت مراجعة صندوق هيئة الكهرباء والماء في الفجيرة تشكل هاجساً لدي في كل شهر، فها أنا أقف منذ ساعة ونصف الساعة تقريباً بمكاني، ولم أتقدم متراً واحداً إلى الأمام، ولذلك سأضطر لمغادرة الصندوق دون دفع فاتورة الكهرباء والماء، لأن لدي أعمالاً أخرى أنفذها ولا أستطيع أن أضيع يومي كله لدفع فاتورة الكهرباء.
وهذا يتكرر معي في كل شهر، بسبب الاكتفاء بموظف واحد فقط لخدمة عشرات المراجعين الذين يصطفون في الفترة المسائية لدفع فاتورة الكهرباء، وأعتقد أن جهاز الحاسب الآلي المستخدم قديم جداً، لهذا تتكرر فيه الأعطال.
كما أن المبنى لم يعد ملائماً للمراجعين، فهو قديم وضيّق، وهو ما زال بذات الإمكانات السابقة دون إجراء أي تعديلات على الرغم من توسّع الإمارة وزيادة الكثافة السكانية، ومعها زيادة عدد المراجعين.
أما بالنسبة لأمين عبدالله فيقول: تتكرر المشكلة ذاتها كل شهر، حيث يقف عشرات المراجعين في غرفة صغيرة ينتظرون دورهم لدفع فاتورة الماء والكهرباء المستحقة، وأضاف:
كنا نتوقع تحسناً في مستوى خدمات الكهرباء في الفجيرة بعد أن أصبحت تابعة لهيئة الكهرباء والماء، إلا أنها ما زالت على عيوبها السابقة، فالمبنى قديم وضيّق ومستوى الخدمات رديء ولا يتلاءم مع التطور الذي تشهده مؤسسات الدولة في خدماتها، فلا أدري كيف يكتفون بموظف واحد فقط لخدمة عشرات المراجعين الذين يفضلون الفترة المسائية لارتباطهم بوظائفهم؟
ويعمل الموظف على جهاز قديم جداً تتكرر أعطاله، ولم يعد قادراً على العمل، مشيراً إلى أن الحلول ليست صعبة وبمتناول اليد، فما على الهيئة إلا زيادة عدد الموظفين، واستخدام أجهزة كمبيوتر وطابعات متطورة وسريعة.
من جهته قال محمد سعيد بن عامر مدير هيئة كهرباء ومياه الفجيرة: إن العطل المستمر في جهاز الحاسب الآلي خارج عن إرادتنا وهو ليس في الجهاز، ولكن من الشبكة التي تربط أجهزة الدولة كافة، وعن إمكانية زيادة عدد الموظفين في الفترة المسائية، قال مدير هيئة كهرباء ومياه الفجيرة:
إن الفرع هو الوحيد على مستوى الدولة الذي يستمر بالعمل لساعات متواصلة من الساعة السابعة صباحاً ولغاية الثامنة مساء، ولتدارك ازدحام المبنى، لكن المراجعين يفضلون عادة الساعات المتأخرة من المساء لارتباطهم بأعمالهم ووظائفهم.
الفجيرة ــــ فراس العويسي: