تلقى مكتب الطوارئ التابع لقسم الأمن في بلدية الشارقة 935 بلاغاً منذ بداية عام 2005 وحتى نهاية أكتوبر الماضي.
وأكدت البلدية أن الهدف من إنشاء المكتب التابع لقسم الأمن في البلدية هو تحقيق مفهوم الجودة في خدمات البلدية، وتحسين صورة البلدية لدى أفراد الجمهور وبقية الدوائر والمؤسسات الحكومية، وتقنين عملية تلقي ملاحظات أفراد الجمهور من خلال جمعها في جهة واحدة.
وأشارت البلدية إلى أن المكتب سيقوم على حصر السلبيات في خدمات البلدية وكل معوقات العمل، وضمان إيجاد حلول جذرية سريعة للملاحظات الواردة، بالاضافة إلى تحفيز الأقسام والشعب بالبلدية على السير نحو مفهوم الجودة في خدمة الجمهور.
ويعتبر مكتب الطوارىء في بلدية مدينة الشارقة أحد أهم المراكز الخدمية بالدائرة التي شهدت تطوراً ملحوظاً في حجم العمالة والمعدات، ولطبيعته كمكتب طوارئ يعتمد كبقية جهات الطوارئ المشابهة على تقديم خدمة هاتفية على مدار الساعة مرتبطة بإجراءات مبرمجة تقوم بتلقي الاستفسارات من الجمهور.
وتسجيلها وتحويلها للجهات المعنية بالدائرة، ومع بداية عام 2000م، تم إطلاق خدمة الخط الساخن لمكتب طوارئ البلدية باستخدام ثلاثة أرقام سهلة الاستخدام هي (993).