استقبل مركز شرطة الرفاعة، وفداً من مركز خدمة بالكرامة التابع لبلدية دبي، بهدف تعزيز سبل التعاون وتبادل الخبرات والتجارب، والتعرف على الإجراءات وآليات توفير الخدمات لمناطق الاختصاص، التي تطبقها القيادة العامة لشرطة دبي. وكان في استقبال الوفد، المقدم أحمد خليفة بن حماد مدير المركز، والنقيب إسحاق أحمد رئيس قسم التسجيل الجنائي، والملازم أول محمد عبيد رئيس قسم الشؤون الإدارية، والملازم خالد أشكر ضابط مباحث المركز.

وأطلع المقدم بن حماد، الوفد الذي ترأسه إسماعيل عبد الرحيم شعبان رئيس مركز الخدمة بالكرامة، وضم عبد الله خالد ضابط خدمة الجودة، ولينا القاضي، على الهيكل التنظيمي والقوانين التي تنظم الإجراءات وآليات سير العمل، إضافة إلى الخدمات التي تقدمها مراكز الشرطة في دبي، كالخدمة الاجتماعية والتواصل مع الضحية، وخدمة العملاء.

كما أطلع مدير مركز شرطة الرفاعة، الوفد الضيف، على فكرة إنشاء إدارة الجودة الشاملة بشرطة دبي في العام 1998، بهدف تطبيق أعلى معايير الجودة في جميع الخدمات التي توفرها لأفراد الجمهور، وتحسين مستوى أداء العاملين في القوة، والمشاركة الفعلية في إجراء التغيير في الإدارات العامة و المراكز الشرطية.

وتعرف وفد بلدية دبي، على البرامج التي تم استحداثها بعد إنشاء إدارة الجودة الشاملة، مثل مركز استطلاع الرأي العام، ومركز تطوير الأداء، وبرنامج الاقتراحات، وبرنامج «تحدث مع الشرطة»، وغيرها من البرامج والخدمات التي توفرها شرطة دبي لأفراد الجمهور، عبر شبكة المعلومات العالمية «الإنترنت».

دبي ـ «البيان»