تدشّن «بريد الإمارات» الأسبوع المقبل مؤسسة الإمارات للتسويق والترويج وهي إحدى الشركات الجديدة التابعة للمؤسسة والتي أعلنت عنها بريد الإمارات في يونيو الماضي برأسمال 50 مليون درهم.
ويقع مقر المؤسسة ومركز الاتصالات التابع لها في مركز بريد الكرامة مؤقتاً إلى حين الانتهاء من المقر الدائم في الرمول.وتم تعيين أحمد تهلك مديرا تنفيذيا للمؤسسة الجديدة وكان يشغل منصب مدير مركز الاتصالات في طيران الإمارات لمدة 12 عاماً ثم رئيساً تنفيذياً لشركة «تيلي سيرفيسس» المتخصصة في مركز الاتصالات.
وقال تهلك في أول تصريحات صحافية بعد تعيينه إن المؤسسة الجديدة تعتبر شركة خاصة للتسويق تحت مظلة بريد الإمارات مثل امبوست ومركز التوثيق و جاءت بهدف التسويق والترويج لبريد الإمارات والخدمات التي تقدمها. وأشار إلى أن المؤسسة الجديدة أيضا سوف تقوم بتوفير استراتيجيات التسويق للشركات الأخرى العاملة في السوق المحلي والإقليمي.
وكشف المدير التنفيذي لمؤسسة الإمارات للتسويق والترويج ـ امب ـ أن المؤسسة بدأت في إنشاء مركز للاتصالات لخدمة بريد الإمارات وعملائه ثم سيبدأ بعد ذلك في خدمة الشركات الخاصة .
وأوضح أن مركز الاتصالات بدأ العمل في مركز الكرامة بنحو 10 موظفين للرد على اتصالات عملاء بريد الإمارات ومن المتوقع أن يصل عدد الموظفين في نهاية العام إلى 35 موظفاً وزيادته خلال العام المقبل إلى 60 موظفاً وموظفة.
وحول المنافسة في السوق المحلي قال تهلك إن السوق المحلي يستوعب المزيد من مراكز الاتصالات رغم وجود 4 شركات عاملة في هذا المجال مادام لدى الشركات الجديدة التقنية الحديثة والكفاءات اللازمة موضحا أن مركز الاتصالات الجديد سيتبع أحدث التقنيات في مجال الاتصالات والرد على العملاء، حيث سيتم تركيب خدمة الرد التفاعلي الصوتي وخدمة الـ sms .
وقال تهلك إن مركز الاتصالات يتلقى حالياً رغم عدم افتتاحه الرسمي ما بين 800-900 مكالمة يوميا على الرقم3340033.أما بالنسبة للتسويق فقد أوضح أحمد تهلك أن سوق الإمارات منافسة للغاية ومع ذلك مازالت في حاجة إلى شركات جديدة في ظل النمو الاقتصادي في الدولة وزيادة الاستثمارات وقدوم الشركات الجديدة إلى سوق الدولة.
وأضاف أن آلية العمل في الجانب التسويقي والترويجي سيبدأ ببريد الإمارات وخدماتها والمؤسسات التابعة لها ثم التسويق والترويج للشركات البريدية الأخرى في دول مجلس التعاون والدول العربية وهناك مفاوضات جارية بهذا الشأن مع بريد قطر وهيئة البريد في مصر ثم بعد ذلك وضع الخطط التسويقية والترويجية للشركات الخاصة.
كتب عادل السنهوري: