اختتمت بلدية الشارقة دورتين تدريبيتين لرفع كفاءة موظفيها الأولى بعنوان «الخدمة المتميّزة وفن التعامل مع الآخرين» والثانية بعنوان «مهارات استخدام الهاتف بفعالية وحرفية».
وحضر حفل الختام بمقر البلدية إبراهيم عسكر عضو المجلس البلدي وبطي بن خادم مساعد مدير عام بلدية الشارقة للشؤون المالية والموارد البشرية حيث قاما بتوزيع الشهادات على الخريجين.
وخصصت دورة «الخدمة المتميزة وفن التعامل مع الآخرين» للمسؤولين في البلدية بهدف الارتقاء بالعمل وتطبيق معايير الجودة الشاملة في الأداء وفي تنفيذ المهمات الموكلة إلى المسؤولين من مديري إدارات ورؤساء أقسام ورؤساء شعب وشارك فيها 19 مسؤولاً من بلدية مدينة الشارقة وبعض البلديات الأخرى في الإمارة.
ودعا إبراهيم عسكر المشاركين للارتقاء بكل جوانب الخدمة في البلدية والاستفادة القصوى من الدورة وترجمة المعارف والمهارات التي حصلوا عليها في أداء الخدمات بشكل متميز وكذلك الحرص على إيصال هذه الرسالة إلى جميع العاملين لديهم.
وهدف البرنامج الذي قدم جميع محاضراته المدرب د. حسين الحموي إلى إكساب المشاركين المهارات والقدرات والمعارف الخاصة بمفهوم الخدمة وتحقيق الامتياز فيما يقدمونه من خدمة والوفاء بمتطلبات العملاء وكيفية التعامل معهم من خلال التعرف إلى جوانب واتجاهات سلوكهم وكيفية التأثير في هذا السلوك.
(وام)