أكد العقيد أحمد حمدان بن دلموك مدير الإدارة العامة للخدمات الإلكترونية في شرطة دبي أن الخطوات الإستراتيجية التي رسمتها شرطة دبي لنفسها من أجل التحول التدريجي لخدماتها نحو الخدمات الإلكترونية تسير بخطى ثابتة محققة نتائج جيدة متميزة. وأشار الى أن شرطة دبي تطمح أن تصل إلى 70% من خدماتها المرورية والأمنية الورقية إلى خدمات إلكترونية مع نهاية العام الجاري.
وكشف العقيد بن دلموك عن أن عدد زوار الموقع الإلكتروني لشرطة دبي على الشبكة العالمية «الإنترنت» خلال الشهور السبعة الماضية من العام الجاري 211 ألفاً و860 زائراً مقابل 251 ألفاً و 317 زائراً خلال العام الماضي بأكمله.
وارجع هذا الإقبال المتزايد إلى سهولة الحصول على الخدمات والوصول إليها بأقصر الطرق والمعلومات التي تهم قطاعاً كبيراً من أفراد المجتمع إضافة إلى الخدمات الأمنية والمرورية والمعلوماتية المتنوعة.
وقال ان عدد المستفيدين من الخدمات الإلكترونية على موقع شرطة دبي على شبكة الانترنت www.dubaipolice.gov.ae منذ بداية إطلاقه بالشكل الجديد في العام 2003، بلغ 20 ألفاً و317 مشتركاً، منهم 11 ألفا و 261 مشتركا في خدمة ال«SMS»، و1837 مستفيدا من خدمة الاستفسار ودفع المخالفات المرورية رغم حداثة إطلاقها الذي بدأ في شهر يوليو الماضي و1127 مستفيدا من خدمة الاقتراحات.
أما عدد المتقدمين للوظيفة عبر خدمة التعيين الإلكتروني فقد بلغ 755 متقدما، رغم كون الخدمة دشنت في نهاية العام الماضي وحققت تقدما ملحوظاً مقارنة بالخدمات الإلكترونية الأخرى.
أما خدمة التواصل مع القائد العام فقد سجلت 566 معاملة وتنقسم هذه الخدمة إلى 3 خدمات فرعية وهي أنت تسأل والقائد يجيب ،الاقتراحات والشكاوى، البريد الإلكتروني الخاص بالقائد العام.
أما بالنسبة لخدمة الشكاوى التابعة لإدارة رعاية حقوق الإنسان في الإدارة العامة للخدمة المجتمع فقد وردت إليهم 519 معاملة، وخدمة أمن المساكن 196 معاملة، بينما بلغ عدد الخدمات المقدمة عبر موقع شرطة دبي على الإنترنت 174 خدمة منها 70 خدمة آلية و 104 خدمات معلوماتية.
أما المعاملات المرورية المنجزة عن طريق الإنترنت وأجهزة اللمس ( الكييوسك ) ونظام التعريف الصوتي «IVR» منذ إطلاقها في منتصف شهر يوليو الماضي فبلغت 1636 معاملة.
وأوضح العقيد بن دلموك أن الخدمات المقدمة عبر شاشات اللمس «الكييوسك» تزيد على 35 خدمة إلكترونية موزعة على 30 جهازاً منتشراً في جميع مراكز الشرطة والمراكز التجارية والجمعيات التعاونية.
وأشار إلى ان أجهزة اللمس تعد الوسيلة الثالثة التي تقدم من خلالها شرطة دبي خدمات للجمهور الخارجي بعد الموقع الإلكتروني للقيادة العامة لشرطة دبي وجهاز الهاتف الصوتي الذي تم استحداثه أخيراً.
دبي ـ «البيان»: