استحدثت دائرة الصحة والخدمات الطبية في دبي وحدة لادارة الأسرة في مستشفى راشد هي الأولى من نوعها على مستوى المستشفيات في الدولة مهمتها توفير الأسرة والإشراف على عملية إدخال واخراج المرضى من المستشفى وتقليل مدة الإقامة وذلك لإتاحة الفرصة للمرضى الآخرين للاستفادة من الخدمات العلاجية المتطورة التي تقدمها مختلف أقسام المستشفى.
وقال يوسف محمد إبراهيم رئيس وحدة إدارة الأسرة إن القسم يضم 15 موظفا من مختلف الأقسام ذات العلاقة بهذا الشأن ومنها قسم إدخال المرضى وقسم خدمة العملاء وقد تم تدريبهم بشكل جيد على طبيعة المهام الملقاة على عاتقهم، مشيراً إلى أن الخطوة الثانية للوحدة ستشتمل على إنشاء وحدة لإدارة الحالات المرضية. وأوضح رئيس وحدة إدارة الأسرة أن مهمة الوحدة تكمن في متابعة المرضى الذين يتم إدخالهم إلى المستشفى من حيث استكمال الأوراق الرسمية وتعريف المريض بحقوقه وحقوق المستشفى وكلفة العلاج ومتابعة إنجاز الفحوصات الطبية اللازمة وصور الأشعة وإبلاغ ذوي المريض أو الكفيل عن حالته الصحية وتكاليف العلاج خاصة .
وأن غالبية المرضى الذين يتم إدخالهم المستشفى يأتون عن طريق قسم الطوارئ وحالتهم الصحية قد لا تسمح حين دخولهم المستشفى بإطلاعهم على كافة التفاصيل لذلك لا بد من متابعة هذه الأمور حتى يتسنى اختصار الوقت والجهد ومغادرة المريض للمستشفى بعد إتمام العلاج.
وأشار إلى انه سيتم استحداث وحدات مماثلة في المستقبل في مستشفيي الوصل ودبي خاصة بعد نجاح عمل الوحدة في مستشفى راشد، مشيرا إلى أن استحداث هذه الوحدة قلل من الضغط الواقع على المستشفى وسهل من عمليات إدخال المرضى وتسريع عمليات الخروج للمرضى الذين تسمح لهم حالتهم الصحية بذلك الأمر الذي ساعد أيضا على تقليص قوائم الانتظار على العمليات في بعض الأقسام.
وأوضح أن جميع عمليات الدخول باتت تتم الآن عن طريق الوحدة التي تعمل على مدار الساعة وذلك بعد تقييم الحالة مع الطبيب أو الاستشاري إذا استدعى الأمر وذلك لاعطاء الأولوية للحالات التي لا تحتمل الانتظار لفترة طويلة خاصة في العمليات.
وأضاف يوسف محمد إبراهيم أن الدائرة قامت في وقت سابق بإرسال وفد من مختلف الإدارات والأقسام في مستشفى راشد لزيارة مستشفى الملك فيصل التخصصي في المملكة العربية السعودية للاطلاع على التجربة السعودية في هذا المجال والاستفادة من خبرتهم في توفير هذه الخدمة في مستشفى راشد.
كما قامت الدائرة باستضافة خبيرة من مستشفى الملك فيصل التخصصي لعقد دورة تدريبية لموظفي شعبة إدارة الأسرة بهدف تطوير خدمات هذه الوحدة لتصبح في المدى القريب قسماً كاملاً يعنى بمتابعة المرضى بدءاً من العيادات الخارجية ولحين دخول المستشفى.
كتب عماد عبد الحميد: