الثلاثاء 20 صفر 1424 هـ الموافق 22 ابريل 2003 ارتفع عدد المعاملات المنفذة من خلال بوابة بلدية دبي الإلكترونية الى اكثر من 100 ألف معاملة منذ إطلاق البوابة أكتوبر عام 2001 ويعكس هذا الرقم الاهتمام المتنامي لأفراد المجتمع نحو استخدام التسهيلات الإلكترونية لتلقي الخدمات التي تقدمها البلدية لعملائها في مختلف مجالات العمل البلدي. جاء ذلك خلال الحفل الذي نظمته الدائرة أمس الاثنين لتكريم عملائها المتميزين في استخدام خدمات الحكومة الإلكترونية حيث قدم قاسم سلطان مدير عام بلدية دبي شهادات التقدير لممثلي 6 شركات خاصة ودائرة حكومية التي تستخدم الخدمات الإلكترونية بشكل دائم، وحضر الحفل حسين ناصر لوتاه مساعد المدير العام لشئون البيئة والصحة العامة الذي يرأس لجنة الحكومة الإلكترونية بالبلدية وخالد علي بن زايد رئيس قسم العلاقات العامة وأحمد هاشم بهروزيان رئيس قسم خدمات الحكومة الإلكترونية بإدارة تقنية المعلومات. وشملت قائمة المكرمين مجموعة جميرا انترناشونال و شركة الأغذية المتحدة وشركة م.م.ائي. يونيليفير وهيئة كهرباء ومياه دبي ومؤسسة جمعة الماجد وشركة إيطال كانسلت وشركة المطاحن الوطنية. وأشاد قاسم سلطان بمبادرة الشركات والمؤسسات التي تم تكريمها والتي استخدمت موقع البلدية بشكل دائم للاستفادة من أكثر من 50 خدمة إلكترونية تم طرحها على الموقع مشيرا إلى أن أكثر من 2000 شركة قامت بتسجيل أسمائها حتى الآن كمستخدمين. وأضاف ان البلدية ستقوم بتحسين الخدمات الإلكترونية التي تقدمها عبر بوابة البلدية في المرحلة المقبلة وذلك من خلال إضافة عدد كبير من الخدمات الأخرى وتطوير الخدمات القائمة من خلال تحسين طريقة استخدامها وإضافة خصائص جديدة لتلك الخدمات. وقال مدير عام بلدية دبي إن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها بلدية دبي أصبحت الآن قابلة للمقارنة مع الخدمات التي تقدمها أي مؤسسة حكومية محلية في أنحاء العالم وقدم الشكر والتقدير للمؤسسات الحكومية والشركات الخاصة التي قامت بالتعاون مع البلدية في إنجاح المشروع. وأشار إلى أن البلدية بالتنسيق والتعاون مع مكتب حكومة دبي الإلكترونية ستقوم خلال الشهرين المقبلين باستحداث نظام الدفع الإلكتروني لكافة المعاملات الإلكترونية التابعة للبلدية مما يساهم في توفير الوقت والجهد للعملاء حيث لا يكون هناك أي حاجة لزيارة البلدية لاستكمال إجراءاتهم. تجدر الإشارة إلى أن الخدمات التي تم استخدامها بشكل أكثر من قبل الشركات والمؤسسات الحكومية هي الشهادات الصحية مثل شهادة تصدير الأغذية وشهادات عدم الممانعة من قبل إدارة الصحة العامة وإدارة البيئة ومختبر دبي المركزي وشهادات اللياقة الطبية والبطاقات الصحية من عيادة البلدية. ومن جهتهم، أشاد ممثلو الشركات المكرمة بالخدمات الإلكترونية التي تقدمها بلدية دبي للجمهور والتي من شأنها تسهيل الأعمال وتبسيط الإجراءات الخاصة بممارسة أنشطتهم المختلفة حيث تم بالفعل توفير الوقت والجهد والمال لكثير من هذه الشركات والمؤسسات بفضل هذا الكم الكبير من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الدائرة لعملائها 24 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع. وقال تيموثي فولتن مدير مجموعة جميرا انترناشونال للشئون الإدارية إن موظفي الشركة التي تدير فندق جميرا بيتش وبرج العرب وأبراج الإمارات بالإضافة إلى فنادق ومؤسسات متنوعة أخرى تستخدم خدمات البلدية الإلكترونية بشكل دائم وذلك لدفع رسوم البلدية واستخراج شهادات صحية مختلفة ووجدوا تلك الخدمات مفيدة جدا. وذكر أن القائمين على الخدمات الإلكترونية في البلدية استجابوا بسرعة لبعض الملاحظات التي قدمتها الشركة في شأن أحد جوانب خدمة دفع رسوم الفنادق عبر الإنترنت مشيرا إلى أنهم يتطلعون إلى خدمات أكثر من الدائرة حتى يتم الاستفادة منها بشكل أفضل. وقال رمزي الزرعوني مسئول اتصال بشركة م.م.ائي. يونيليفير إن شركته تستخدم عددا من الخدمات الإلكترونية التابعة للبلدية بشكل يومي حيث يتراوح عدد مرات هذا الاستخدام ما بين 30 إلى 35 مرة يوميا ومعظمها يتعلق بإصدار شهادة تصدير الأغذية وشهادات صحية أخرى. وذكر أن الشركة عبرت عن آرائها حول عدد من الخدمات الإلكترونية للدائرة ولقيت هذه الآراء ترحيبا واسعا من مسئولي البلدية وتم تعديل بعض جوانب تلك الخدمات حتى تتم الاستفادة القصوى منها مشيرا الى إن الخدمات الإلكترونية سهلت الأمور للشركة حيث أصبحت الاتصالات اليومية مع مسئولي وموظفي البلدية سهلة جدا وتم توفير كثير من الوقت والجهد والمال. ومن جانبه، قال محمد أحمد الجمل مدير إداري لشركة الأغذية المتحدة إن شركته تقوم بالاستفادة من 4 خدمات إلكترونية تابعة للبلدية هي شهادات تصدير الأغذية وشهادات معالجة النفايات الخطرة وشهادات فحص العينات من مختبر دبي المركزي وشهادات رقابة الأغذية ويتم التعامل مع البلدية لإستخراج هذه الشهادات بشكل يومي. وأشار الى أن الشركة تقوم حاليا بإجراء حوالي 75 بالمئة من معاملاتها اليومية عبر البوابة الإلكترونية للمؤسسات الحكومية المختلفة خاصة البوابة التابعة لبلدية دبي. وأضاف أنه مع استحداث نظام الدفع الإلكتروني الجديد ستكون الأمور أسهل جدا حيث لن تبقى هناك أي حاجة الى زيارة المكاتب الحكومية على الإطلاق ويتم استكمال جميع الاجراءات عبر الانترنت.