الاثنين 19 صفر 1424 هـ الموافق 21 ابريل 2003 تشهد خدمة حافلات المواصلات العامة من وإلى مطار دبي الدولي التي تقدمها بلدية دبي بالتعاون مع دائرة الطيران المدني قبولا كبيرا من الجمهور حيث يرتفع عدد الركاب الذين يستخدمون هذه الخدمة بشكل مستمر منذ استحداثها في العام الماضي. وصرح عبد العزيز مالك مدير إدارة المواصلات العامة ببلدية دبي أن المسح الذي أجرته إدارة المواصلات العامة مؤخرا يظهر أن عدد الركاب الذين يستخدمون هذه الخدمة بلغ حتى الآن 415060 في خط رقم 401 و 259769 في خط رقم 402. الجدير بالذكر أن سبعة حافلات مكيفة ومزودة بالتسهيلات المختصة للمسافرين القادمين إلى الدولة والمغادرين تسير على خطين، الأول رقم 401 الذي ينطلق من المطار مرورا بدناتا وشارع آل مكتوم ومحطة التاكسي بديرة وصولا إلى محطة السبخة للحافلات . والثاني رقم 402 فينطلق من المطار مرورا بسيتي سينتر ومنطقة الكرامة وجولدن ساندس ومنطقة المنخول ليكمل رحلته في محطة الغبيبة للحافلات . وتسير هذه الحافلات كل نصف الساعة خلال 24 ساعة في كافة أيام الأسبوع وتخدم المسافرين لتصل الفنادق والشقق الفندقية والمناطق السكنية المختلفة ، والحافلات مصممة للمسافر الدولي وتوفر أماكن مخصصة لحمل حقائب السفر الأحمال الخفيفة والجرائد العربية والأجنبية. وقال عبد العزيز مالك إن المسح يقدم معلومات خاصة عن الركاب إذ أن 60% منهم من شبه القارة الهندية و10% من الشرق الأوسط و 13% من منطقة الشرق الأقصى ، كما أن هنالك نموا مستمرا في عدد الركاب الأوربيين حيث بلغ عددهم 9% أما عدد الركاب الأفريقيين فهو 7% والأمريكيين 1%. ويتلقى الرقم المجاني لخدمة العملاء 8004848 مكالمات كثيرة من الجمهور الذي يستفسر عن خدمة المطار، علما بأن الرحلة تكلف ثلاثة دراهم ، وتتميز الخدمة بكفاءة عالية و تكلفة أقل وراحة أكبر لكافة الركاب الذين يستخدمون مطار دبي الدولي . وأشار السيد مدير إدارة المواصلات العامة ببلدية دبي إلى أن المسح يظهر الشعبية المتزايدة لخدمة المطار وهذا ينعكس إيجابيا على تعهد الإدارة الدائمة بخدمة الجمهور ، وأضاف أن الخدمة تلاقي المقاييس الدولية في مجال المواصلات العامة وتتناسب مع صورة دبي العالمية كمقصد سياحي رائج.