السبت 10صفر 1424 هـ الموافق 12 ابريل 2003 تنظم بلدية دبي برنامجاً تدريبياً بعنوان «ادارة المشاريع» من 13 الى 16 ابريل في نادي موظفي البلدية من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثانية ظهراً. وصرح ابراهيم موسى رئيس قسم تطوير الموارد البشرية بادارة شئون الموظفين بأن البرنامج يأتي ضمن سلسلة البرامج التدريبية الداخلية التي تنظمها ادارة شئون الموظفين بالتعاون مع ادارات واقسام البلدية خلال عام 2003. وذكر ان برنامج «ادارة المشاريع» يهدف الى اعطاء المشاركين مفهوماً متكاملاً عن كيفية ادارة المشاريع ويمكنهم من القيام بأعمال المشاريع بطريقة مخططة. واضاف ابراهيم موسى ان البرنامج سيحتوي على تقدير المشاريع وتخطيطها وتحليل الوقت وجدولة المشاريع ومواعيدها وادارة المخاطر للمشاريع وتقييم ورقابة المشاريع واستقراء المشاريع والانتهاء من المشاريع والادارة بالكمبيوتر ومباديء الادارة الافضل للمشاريع. وصمم هذا البرنامج لرؤساء الاقسام والشعب والمهندسين الذين يشاركون في اي مرحلة من مراحل المشاريع الانشائية كاعداد جداولها وتخطيطها وتقييمها ورقابتها. كما اشار ابراهيم موسى الى ان هناك برنامجاً آخر بعنوان «خدمات وانشطة مكتبات الاطفال» في من 13 الى 16 ابريل وذلك في مكتبة هور العنز من الساعة التاسعة صباحاً وحتى الساعة الثانية ظهراً. واضاف ابراهيم موسى ان البرنامج سيحتوي على الاهداف والغرض من انشاء مكتبات الاطفال والشرائح العمرية المستهدفة وخصائصها وكيفية واسلوب تقسيم الانشطة طبقاً للشريحة العمرية والعوامل النفسية المؤثرة على انشطة الاطفال وخصائص ومواصفات العاملين في مكتبات الاطفال والتجهيزات والخدمات اللازمة لشريحة الاطفال من 2 ـ 6 سنوات، 7 ـ 11 سنة و12 ـ 15 سنة وطبيعة الالعاب واللعب اللازم وجودها داخل المكتبة ومقر المكتبة والاثاث وتقسيم المقر طبقاً للشريحة العمرية والاضاءة وطبيعة الارضية والاثاث والاجهزة والملاعب وغرف اللعب والكتب وكيفية اختيارها. واضاف ان هناك برنامجاً ثالثاً بعنوان «التميز في خدمة العملاء في القطاع الحكومي» من 13 الى 15 ابريل وذلك في نادي موظفي البلدية من الساعة التاسعة صباحاً وحتى الساعة الثانية ظهراً. وذكر ان برنامج «التميز في خدمة العملاء في القطاع الحكومي» يهدف الى تنمية المهارات السلوكية اللازمة للتعامل مع العملاء بصورة اكثر فاعلية والعمل على تقديم خدمات متميزة تفوق توقعات العملاء والتعامل الفعال مع شكاوى واعتراضات العملاء ودعم وترسيخ الصورة الذهنية الجيدة لدى المتعاملين مع البلدية.