الجمعة 9 صفر 1424 هـ الموافق 11 ابريل 2003 بلغ عدد المتصلين بخدمة الخط الساخن التي تقدمها جمعية توعية ورعاية الاحداث في دبي منذ توفير هذه الخدمة اكثر من 2000 اتصال معظمها من الدول العربية: الاردن والبحرين والسعودية، السودان والصومال والعراق والكويت والمغرب وسوريا وسلطنة عمان وفلسطين وقطر ولبنان ومصر. وقال الدكتور محمد مراد عبدالله امين سر جمعية رعاية وتوعية الاحداث بدبي ان فئة الطلبة هي الاكثر اتصالاً بين هؤلاء حيث بلغت نسبتهم من مختلف المراحل الدراسية 66%، وتراوحت اعمار المتصلين بين 12 و45 سنة حيث احتلت الفئة العمرية من 12 الى 25 سنة المرتبة الاولى في قائمة الاتصالات. واضاف الدكتور مراد ان فكرة الخط الساخن لتقديم الاستشارات التربوية والنفسية للاسرة والابناء جاءت من مقترح قدمته اللجنة التربوية في الجمعية وبدأ العمل بها اعتباراً من ديسمبر 1997 وحققت نتائج طيبة بمعالجة العديد من الحالات التي قامت بالاتصال. وأوضح ان لتفعيل التواصل مع الجمهور يستقبل الخط الساخن الاتصالات من الساعة 10 صباحاً وحتى 7 مساءً يومياً لتقديم المساعدة لطالبيها ولتوجيههم وارشاد اولياء الامور الى افضل الطرق في التعامل مع ابنائهم. واشار الى ان من اهداف الخط الساخن الرئيسية تقديم العمل بشكل متكامل من حيث التوعية ثم العلاج حيث يوجد العديد من الاختصاصيين سواء النفسيين او الاجتماعيين الذين يقدمون النصح والارشاد. كما تقوم الجمعية بمتابعة الحالات وتطورها لحل المشاكل التي تتعرض لها الاسرة وبخاصة فئة الاحداث. واضاف ان الجمعية قامت بتوفير فترات عمل في عطلة الصيف لتدريب الطلبة وشغل اوقات فراغهم بهدف ابعادهم عن رفقاء السوء واكسابهم الخبرات التي تساهم في صقل شخصياتهم بحيث تكون لديهم خبرة تفتح لهم آفاق المستقبل وتجعلهم افراداً منتجين في المجتمع. وقامت الجمعية في اطار تطوير خدماتها بادخال خدمة الانترنت لتكون متوفرة لجميع الافراد من خلال البريد الالكتروني: ewa@emirates.net.ae أو عن طريق صندوق البريد 60414 أو عن طريق الاتصال المباشر على هاتف 3347000/04 أو الفاكس 3347755/04. واشار الدكتور محمد مراد عبدالله الى ان 20% من الشباب الذين يبدأون عملية تعاطي المخدرات يتعرفون عليها اثناء سفرهم الى دول اجنبية حيث القوانين والانظمة غير صارمة فيما يتعلق بالادمان فيلجأ بعض هؤلاء الى التعاطي في ظل غياب الرقابة الاسرية عليهم. وأوضح ان الجمعية ناشدت الجهات المعنية في الدولة بوضع ضوابط للحد من سفر الابناء دون السن القانونية الى الخارج دون رقابة سواء من الاسرة او بعض الجهات الرسمية كالاندية والبعثات التي يكون الفرد خلالها بعيداً عن رقابة اهله. ودعا اولياء الامور الى ضرورة الاتصال بالخط الساخن حتى يقوم الاختصاصيون بمساعدتهم وتوجيههم، مشيراً الى ان هدف الجمعية التواصل مع افراد المجتمع وانقاذ الابناء من الوقوع في براثن الادمان.