الجمعة 2 صفر 1424 هـ الموافق 4 ابريل 2003 يبدأ يوم غد السبت في نادي ضباط شرطة دبي الملتقى الأول لأفضل التطبيقات الداخلية للإدارات والمراكز والذي تنظمه ادارة الجودة الشاملة في شرطة دبي لتكون اول جهة في حكومة دبي تطرح هذا البرنامج لتطوير عملها الذي يعكس تطوير ادائها للجمهور الداخلي. وقال الدكتور منصور العور مدير إدارة الجودة الشاملة ان الملتقى عبارة عن البرامج التي قامت بطرحها الإدارات العامة والمراكز التابعة لشرطة دبي كلاً على حده، ويأتي هذا الملتقى ليكون نواة لتفعيل هذه البرامج وتعميمها على جميع إدارات ومراكز شرطة دبي، مشيراً إلى ان الملتقى نابع من أفضل التطبيقات التي نتجت عن برنامج «رصد» الذي طرحته إدارة الجودة الشاملة. واضاف مدير إدارة الجودة الشاملة ان الاهداف العامة للملتقى تكمن في خلق ثقافة تبادل المعرفة بين الإدارات العامة ومراكز الشرطة بهدف تطوير الشامل للاداء، وخلق بيئة عمل تنافسية بين الإدارات العامة ومراكز الشرطة من خلال ابراز وتكريم جهود الإدارة المبادرة بأفضل التطبيقات، وربط الافراد داخل شرطة دبي مع بعضهم البعض، وامدادهم بالحلول المبدعة من خلال فتح المجال امام جميع الادارات ومراكز الشرطة بعرض افضل التطبيقات الممكن تعميمها، واسراع عجلة الارتقاء بمستوى الاداء الى التميز، وذلك من خلال هذا الملتقى الذي يوفر مجالاً مباشراً لمناقشة النتائج الايجابية لأفضل التطبيقات المعروضة، وصقل افضل التطبيقات المطبقة من خلال مناقشة الجوانب التي تحتاج إلى تطوير في عمل التطبيق المنفذ حالياً، واعطاء فرص متساوية لجميع الادارات والمراكز للمشاركة في عمليات تغيير وتطوير أساليب العمل على مستوى شرطة دبي، بالاضافة إلى توثيق افضل التطبيقات الداخلية في شرطة دبي، وضمان الحقوق الفكرية للإدارة والمراكز المبادرة بالتطبيق. وأوضح ان الجلسات في هذا المؤتمر سيترأسها مساعدو القائد العام لشرطة دبي، نظراً لخبراتهم الطويلة في مجال العمل الشرطي. وقال ان هذا الملتقى يمزج التطبيقات والبرامج المقدمة بأداء الافراد وسيتم الاخذ بآرائهم وستعدل التجربة حسب طلبات العمل ثم ترفع إلى القيادة لاتخاذ القرار المناسب بشأنها، وهذا ما يسمى بالتناغم في العمل بين القمة والقاعدة لتبادل المعرفة وهي اولى الخطوات في اتجاه ادارة المعرفة التي ستكسر كل الحواجز وتتجه إلى التنافس التعاوني الذي يخدم المصلحة العامة للدولة وذلك باستثمار الموارد البشرية بشكل ممتاز. وأوضح انه خلال فترة الملتقى التي ستبدأ غداً السبت وحتى الثامن من هذا الشهر سيتم اطلاق مركز تطوير الاداء في إدارة الجودة الشاملة. وسيتمكن المشاركون في الملتقى من التعرف على نماذج تقييم التدريب والافراد وفرق العمل، وانظمة تسهم في رفع رضا المتعاملين، وأساليب وانظمة جديدة تسهم في زيادة فاعلية العمل، وبرامج مراقبة الاداء، والتعرف على الأساليب والبرامج الخاصة بحصر المعاملات وخطوط سير الاجراءات، والاستفادة من الدراسات القيمة المضافة ومقارنة المهام بوسائل الانتاج، والاستفادة من برامج اشراك المتعاملين، والاستفادة من برامج خفض معدل الجريمة، والتعرف على اساليب زيادة كفاءة الافراد الميدانيين وتقييم ادائهم، والاستفادة من البرامج الالكترونية المختصة باعداد الاحصائيات الجنائية، والاستفادة من برامج خفض معدل الجريمة، والاستفادة من الدراسات الخاصة بالمنشآت ومدى استثمارها، وبالاضافة إلى التعرف على البرامج الالكترونية التي من شأنها زيادة فعالية العمل. وأوضح الدكتور منصور العور إلى ان هذه البرامج معظمها تخدم افراد الجمهور من خلال تبسيط الاجراءات وتقديم الخدمات بجودة عالية.