السبت 12 محرم 1424 هـ الموافق 15 مارس 2003 تبدأ دائرة الصحة والخدمات الطبية بدبي في أبريل المقبل تنفيذ مشروع طموح يختص بتطوير الكادر الطبي بالدائرة حيث يستغرق تنفيذه ما بين 8 إلى 10 أشهر بالتعاون مع هيئة استرالية متخصصة في هذا المجال. جاء ذلك في تصريحات خاصة لـ «البيان» أدلى بها قاضي المروشد مدير عام الدائرة حيث اشار الى ان مجلس الإدارة حريص على توفير أفضل الكوادر الطبية العاملة في مختلف المنشآت الطبية بالدائرة. وقال ان الدائرة طرحت هذا المشروع في مناقصة دولية تنافست فيه هيئات متخصصة في هذا المجال من الولايات المتحدة الأميركية وسويسرا وبريطانيا واستراليا وقد فازت هيئة استرالية متخصصة في هذا القطاع مشيراً إلى ان المشروع سوف يضع المعايير والأسس اللازمة لتعيين الكادر الطبي بالدائرة خاصة ان هناك تعدداً في المدارس الطبية على مستوى العالم. فريق محلي وأوضح ان الدائرة طلبت من الهيئة الاسترالية ان يعمل مع فريقها الفني في تنفيذ المشروع 24 عضواً من الدائرة لكي تستطيع بعد ذلك انجاز هذا المشروع من كوادرها الداخلية فهذا سينعكس ايجابا على توفير كادر متخصص من الدائرة لاستكمال المشروع في مراحله المتقدمة. وأكد ان المشروع يستهدف توفير أفضل كادر طبي سواء بالنسبة للاطباء الجدد الراغبين الالتحاق بالدائرة إلى جانب الكادر الطبي العمالي الذي يعمل بالدائرة والذي يبلغ حجمه 820 طبيباً بمختلف التخصصات والدرجات الطبية مشيراً الى ان المشروع يركز كذلك على معايير التعلم المستمر لتحسين المستويات الطبية المختلفة العاملة بالدائرة إلى جانب تحديد المسئولية الطبية لدى كل طبيب خاصة ان هناك اطباء جدداً واستشاريين. مراحل وأنشطة المشروع ورداً على سؤال حول مراحل التطبيق قال المروشد ان المراحل سوف تعتمد على مراجعة الخلفيات والشهادات العلمية للاطباء ووضع نظام علمي لتقييم شهادات الاطباء الجدد في ظل اختلاف المدارس الطبية في العالم الى جانب وضع نظام علمي لمراقبة حدود ممارسة الأطباء على الدرجات العلمية والوظيفية المختلفة داخل كل تخصص خصوصاً الممارسات الطبية الدقيقة التي تحتاج لتدريب وتأهيل خاص إلى جانب مقابلة الاطباء وتحديد الفرص والاحتياجات اللازمة لرفع مستواهم العلمي والعملي واجراء تقييم علمي لمهارات الاطباء وفرص تقديرها ومراجعة 24 ألف ملف طبي بحصول 30 ملف لكل طبيب يعمل حالياً للحصول على تقييم لأداء الكادر الطبي وتحديد مجالات التطوير وتقرير نظام التقييم الدوري لأداء الاطباء بحيث يكون على معايير دولية محددة. وقال ان المشروع يمنح الدائرة نظاماً يعتمد على الشفافية في موضوع التعيين الخاص بالكادر الطبي الى جانب توفير البرامج اللازمة والاساسية لبرامج التعليم المستمر. ورداً على سؤال حول النتائج المتوقعة للمشروع قال ان النتائج المتوقعة تتضمن وضع نظام موحد لتقييم الكادر الطبي سواء الجديد او الذي يعمل حالياً خاصة اننا نستهدف اكتساب نظام تقييمي دوري وهذا يأتي في اطار حرصنا على معايير الجودة والخدمات الطبية المقدمة لأننا نتعامل مع عملاء ونقدم لهم خدمات حساسة يجب ان تكون في منتهى الجودة. القطاع الخاص ورداً على سؤال حول مدى تعميم هذا المشروع على القطاع الخاص بدبي اشار المروشد الى ان النظام الموحد للتقييم في الدائرة سوف يعمم في مرحلة لاحقة على القطاع الخاص حيث سيشمله التقييم بكافة قطاعاته الطبية خاصة مع وجود كادر فني متخصص من الدائرة يستطيع انجاز ذلك النظام مشيراً إلى الطالب من الهيئة الاسترالية العمل على اكساب الخبرة اللازمة لكادرنا المحلي للقيام بتلك المهام. وأوضح ان هناك مراحل تقييم شاملة في هذا النظام تعتمد على تفحص الشهادات الطبية ومراجعة ملف كل طبيب على حدة إلى جانب اجراء الاختبارات الشفهية والتحريرية للكادر الطبي سواء في القطاع العام التابع للدائرة او في مراحل متقدمة للكادر الطبي في النظام الخاص وهذا الامر لا يقلل من شأن كوادرنا الطبية الحالية خاصة اطباءنا القدامى وإنما العمل سوياً لتحسين المناخ العملي والعلمي للكادر الطبي في الدائرة او في النظام الخاص. الكادر التمريضي ورداً على سؤال عن الكادر التمريضي في الدائرة ومدى وضع نظام خاص لتقييمه قال المروشد ان الدائرة لم تغفل هذا الكادر وهي تعمل حالياً على انجاز نظام موحد آخر خاص بالكادر التمريضي حيث من المتوقع بدء تقييم ذلك الكادر خلال شهر ونصف الشهر من الان وبعد تنفيذ مشروع الكادر الطبي للدائرة. واكد ان نظام التقييم الخاص بالكادر التمريضي سوف يمتاز بدرجات عالية من الشفافية للنهوض بهذا الكادر والعمل على تحسين الفئات المتواجدة لدينا حالياً واستقطاب أفضل العناصر التمريضية في العالم. وقال: تطبيق مشروع تطوير الكادر الطبي بالدائرة تمنح فرصاً ممتازة لتطوير المستويات الحالية للاطباء في مختلف قطاعاتهم خاصة فيما يتعلق بالدرجات الوظيفية وسلم الرواتب فقد يكون هناك طبيب يمتاز بدرجات علمية و عملية عالية ولكنه لا يتمتع بمستوى وظيفي مناسب فهذا النظام سيتيح له فرصة تحسين سلمه الوظيفي الامر الذي يتوافق مع مستوياته وخبراته العلمية والعملية. واكد حرص مجلس الادارة في الدائرة على توفير افضل الكفاءات العلمية والعملية للعمل بها الى جانب توفير كافة التقنيات اللازمة لمساندة انشطة الكادر الطبي بالدائرة موضحاً ان التواجد المستمر في المحافل الدولية والمحلية والاقليمية سوف يمنحنا فرصاً افضل لاقتناء التقنية اللازمة التي نحتاج لها. واشار الى ان الهيئة الاسترالية بالتعاون مع الفريق المحلي من الدائرة لديهما الصلاحية الكاملة في الاطلاع على الملفات الطبية ومراجعة كافة التقارير المقدمة من الاطباء في حالات قاموا بعلاجها سابقاً فقد ترى الهيئة انها تكتفي بمراجعة الملف الطبي دون الحاجة لاختبارات لطبيب معين وقد ترى ان طبيباً آخر يحتاج لاجراء اختبارات شفوية دون الحاجة لاختبارات تحريرية فهذه الامور الفنية ترجع الى الهيئة في الوصول الى تقييم حقيقي وشامل يعتمد على الشفافية في التطبيق والتقييم. واكد المروشد اهمية التعليم المستمر لكافة كوادرنا الطبية فهو السبيل الوحيد لتجويد خدماتنا خاصة ان الامارة مقبلة على مرحلة جديدة في مجال الخدمات الطبية مع انشاء مدينة دبي الطبية فهناك منافسون سوف يدخلون السوق ونحتاج الى انظمة متطورة لتحديث مستوياتنا الطبية لمواجهة هذه المنافسة لضمان استمرارنا في تقديم خدمة متميزة عبر كادر كفء سواء على المستوى الطبي او التمريضي الى جانب المستوى التقني. واضاف ان الهيئة الاسترالية هي من الهيئات المتخصصة في مجالات التقييم وقد استطاعت الفوز بالمناقصة الخاصة بتنفيذ مشروع الكادر الطبي للدائرة بعد منافسة مع هيئات دولية فالفريق الخاص بالهيئة الذي سيعمل ضمن المشروع يتمتع بخبرات في مجال نظم المعلومات الصحية والادارة الطبية والمهارات الطبية والطب الاكلينيكي وتحليل المهارات الطبية والاستشارات وتحليل البيانات. وقال اننا لا نخشى المنافسة ولكن نحرص عليها لان المنافسة تحفزنا لتقديم الافضل على المستوى المحلي والاقليمي والدولي ونحن نتطلع للارتقاء بخدماتنا للوصول بمستوياتها للعالمية موضحاً ان الخبرات الطبية التي يتم استقطابها بين فترة واخرى للقيام باجراء عمليات جراحية مختلفة تنعكس ايجاباً على اكساب اطبائنا خبرات جديدة الى جانب قيام تلك الخبرات بالقاء المحاضرات للكادر الطبي مما يسهم في الاستزادة بمعلومات حديثة والاطلاع على افضل الممارسات الطبية الدولية. يذكر ان دائرة الصحة والخدمات الطبية بدبي اتخذت خطوات سابقة بشأن تحديث وتطوير خدماتها ومن بين تلك الخطوات استحداث قسم لرعاية العملاء بالدائرة حيث يهتم بشئون ومقترحات وشكاوى المراجعين والمرضى في المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية الاولية وفي كافة الاقسام التابعة للدائرة للمساهمة في تقديم رعاية متميزة واستحداث هذا القسم خاصة في هذه المرحلة التي تشهدها الدائرة من تغيير شامل الامر الذي يتطلب بذل المزيد من الجهود للوصول الى الاكثر تميزاً والافضل في مجال تقديم الخدمات الصحية ولتعزيز الانجازات التي حققتها امارة دبي في القطاع الصحي والتي تعد ترجمة للتوجيهات والسياسة الحكيمة لسمو الشيخ حمدان بن راشد آل مكتوم نائب حاكم دبي وزير المالية والصناعة ورئيس دائرة الصحة والخدمات الطبية والهادفة الى الارتقاء والنهوض بمستوى الخدمات الصحية وتذليل كافة العقبات والمعوقات التي تقف في وجه التقدم والانجاز وتقديم الافضل في مجال الرعاية الصحية وان ثمار هذه السياسة الحكيمة جعلت من دبي ملتقى لاهل العلم والاختصاص ومكاناً لعقد المؤتمرات والندوات وتجربة وانموذجاً في القدرة على التحدي وتحقيق الاهداف من خلال الاستفادة من تجربة وخبرات الغير والمزاوجة بين الطموح الكبير والامكانات المتاحة والمحتملة. وقد اصبحت توجيهات سمو الشيخ حمدان بن راشد آل مكتوم نبراساً نهتدي به للوصول الى الافضل في ظل التطورات المتسارعة التي يشهدها العالم في الحقل الطبي. ان قرار مجلس ادارة دائرة الصحة بدبي بشأن استحداث قسم لرعاية العملاء جاء للارتقاء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة وايجاد الاساليب والطرق السهلة والميسرة للاقتراب من العملاء بشكل مباشر وخدمتهم بأسلوب راق ومتميز تماشياً مع سياسة مجلس الادارة الساعية الى تأمين راحة العملاء وتذليل مشاكلهم بمختلف انواعها ودرجاتها ايماناً منها بأهمية التطوير والارتقاء والوصول الى التميز في مجال تقديم الخدمات الصحية وتحرص دائرة الصحة والخدمات الطبية على الاستفادة واستغلال كافة الامكانات المتاحة مستلهمة من التقدم العلمي ما يقود نحو التنمية والتطوير غير متجاهلة خبرات وتجارب الغير لتحقيق استراتيجيتها التطويرية والنهوض بمستوى الخدمات المقدمة والارتقاء بها الى المستويات العالمية لتكون دبي في النهاية قبلة ووجهة للسياحة العلاجية. وتتركز اهداف قسم رعاية العملاء على تتبع السلبيات للعمل على اجتثاثها ومعرفة الايجابيات والسعي لتعزيزها، والبحث عن اوجه القصور وايجاد الحلول السريعة لها، وتنمية كافة الموظفين ورفع الولاء الوظيفي لهم لتقديم خدمات عالية المستوى وذات جودة تلبي رضا العملاء للوصول الى الهدف الاساسي في جعل المنشآت الصحية اماكن جذب لطالبي الاستشفاء من داخل وخارج الدولة واقناع المواطن بنوعية وجودة الخدماتالعلاجية المقدمة لتعزيز الثقة بالمؤسسات الصحية المحلية والحد من السفر الخارجي طلباً للعلاج. وقد تم وضع الاهداف العامة والتفصيلية للقسم وتحديد طبيعة المهام والرؤى المستقبلية للتطوير والتحديث للوصول الى الهدف المنشود، كما تم نشر الاعلانات لاستقطاب المزيد من اخصائيي الابتسامة ضمن طاقم وظيفي مؤهل ومتخصص وقادر على التعامل مع مختلف المشاكل وتشخيصها وتحليلها وايجاد الحلول السريعة لها، واختيار افضل العناصر المتقدمة وذات الكفاءة والمؤهلة والقادرة على التعامل مع الجميع باساليب راقية ومتطورة تتواكب مع اهداف وسياسة القسم. ان الدورات التدريبية الداخلية والخارجية المكثفة التي تم عقدها للموظفين جاءت لتهيئتهم للعمل الجديد حيث تم عقد دورة حول اسرار التفوق والتميز الوظيفي في القطاع الحكومي وفن كتابة الرسائل والتقارير، ودورة تأهيلية للتدريب العلمي واخرى حول رعاية العملاء اضافة الى التدريب والتطبيق العملي بمختلف المستشفيات والمرافق الصحية التابعة للدائرة لمعايشة اجواء المهام الجديدة المنوطة بهم. وتحرص الدائرة على توفير كافة وسائل الاتصال الممكنة من هاتف مجاني وفاكس وخطوط هاتفية مباشرة وهواتف نقالة لجميع موظفي القسم لتسهيل ملاحظات واقتراحات وشكاوى المراجعين والمرضى والمباشرة في ايجاد الحلول الفورية والسريعة والعاجلة لهم ليتم بعد ذلك دراسة المشكلة وتحليلها ووضع الحلول الجذرية لتفادي تكرارها المستقبلي. ولدى القسم عدد من المهام والاهداف التي يسعى لتحقيقها والمتمثلة بالتخطيط والعمل على رصد اسلوب متكامل لرعاية العملاء والتعرف على القضايا المتعلقة بتقديم الرعاية لهم واجراء الاستبيانات العشوائية وتحليلها ضمن مجالات الرعاية التي تشمل احترام قيم المريض والموظف وحرية اختياره واحتياجاته ووسائل الوصول الى الرعاية والدعم المعنوي والتثقيف الصحي وتقييم الاداء وتطوير خطط العمل لتوجيه النظر الى مواقع التطوير وهناك تعاون وتنسيق مع قسم الجودة في الادارة العامة للدائرة حول صياغة ونشر وثيقة حقوق المرضى وعائلاتهم. كلما كانت الدائرة قد اصدرت قراراً بشأن تشكيل لجنة دائمة تسمى لجنة الاشراف على تطبيق معايير الاتحاد الدولي في مستشفياتها. وكان قاسم سلطان رئيس مجلس الادارة قد اصدر قراراً يتضمن تشكيل لجنة دائمة برئاسة قاضي سعيد المروشد مدير عام الدائرة تتولى الاشراف على تنفيذ جميع الاجراءات والخطوات اللازمة للحصول على الاعتماد الدولي لمستشفيات الدائرة من خلال الهيئة المشتركة للاعتماد الدولي. وتضم اللجنة الى جانب مدير عام الدائرة مدير ادارة الجودة والتطوير نائباً للرئيس وعضوية كل من استشاري الجودة والاعتماد ورئيس قسم الجودة في ادارة الجودة والتطوير ورؤساء مكاتب تطوير الجودة في كل من مستشفى راشد ومستشفى الوصل ومستشفى دبي والرعاية الصحية الاولية وضابط تسويق الجودة عضواً ومقرراً. واجاز القرار للجنة في سبيل تأدية المهام الموكلة اليها الاستعانة بمن تراه مناسباً من ذوي الخبرة والاختصاص سواء من موظفي الدائرة او من خارجها دون ان يكون لهم صوت معدود في مداولات وتوصيات اللجنة. ونصت المادة الثانية من القرار على ان تتولى اللجنة الى جانب الاشراف على تنفيذ جميع الاجراءات والخطوات اللازمة للحصول على الاعتماد الدولي لمستشفيات الدائرة من خلال الهيئة الدولية المشتركة للاعتماد الدولي على اقتراح واعداد شروط التعاقد مع جميع مؤسسات الهيئة الدولية المشتركة للاعتماد والقيام بكافة اجراءات التنسيق والمتابعة مع الهيئة الدولية المشتركة للاعتماد الدولي قبل واثناء مدة التعاقد اضافة لوضع خطة تطبيق معايير وشروط الهيئة الدولية المشتركة للاعتماد وتحديد الجدول الزمني اللازم للانجاز واتخاذ الاجراءات اللازمة لتقديم الطلب اللازم للحصول على الاعتماد الدولي لمستشفيات الدائرة وتدريب وتأهيل فرق العمل التي ستشكل لهذا الغرض في مستشفيات الدائرة. ومن ضمن المهام والاختصاصات الاخرى للجنة ايضاً متابعة اداء فرق العمل في مستشفيات الدائرة للتأكد من تطبيق وانجاز المتطلبات والشروط اللازمة للاعتماد وحسب الجدول الزمني المعد لهذه الغاية وتقديم الدعم الفني والعملي لفرق عمل مستشفيات الدائرة للتأكد من تطبيق الشروط والمتطلبات والاجراءات اللازمة للحصول على الاعتماد الدولي للمستشفيات والاشراف كذلك على تجربة المسح والمراجعة الذاتية لاجراءات الاعتماد من خلال فرق عمل تشكل لهذه الغاية واستدعاء فريق المحكمين التابعين للهيئة الدولية المشتركة للاعتماد والتأكد من تطبيق واستيفاء جميع الشروط اللازمة للحصول على الاعتماد الدولي لمستشفيات الدائرة. واعطت المادة الثالثة من القرار مدير عام الدائرة صلاحية تشكيل فرق العمل التالية في مستشفيات الدائرة وذلك كما يلي: فريق عمل «السلطة والقيادة والتوجيه» وفريق عمل «تثقيف المرضى وعائلاتهم» وفريق عمل تقييم «حالة المرضى» وفريق عمل «رعاية المرضى» وفريق عمل «ادارة المعلومات» وفريق عمل «الجودة وسلامة المرضى» وفريق عمل «حقوق المرضى وعائلاتهم» وفريق عمل «الوقاية من العدوى ومكافحتها» وفريق عمل «ادارة وسلامة المرافق» وفريق عمل «مؤهلات الموظفين ودرجاتهم الاكاديمية»، وفريق عمل «الحصول على الرعاية واستمرارها». ونصت المادة الرابعة من القرار على ان تعقد اللجنة اجتماعاتها بصفة دورية بدعوة من رئيسها ويجوز له الدعوة الى اجتماعات طارئة في الحالات التي تستدعي ذلك وتكون اجتماعاتها صحيحة بحضور اغلبية اعضائها وتصدر اللجنة قراراتها بالاجماع او بالاغلبية وفي حالة تساوي الاصوات يرجح الجانب الذي صوت معه الرئيس وتدون مداولاتها وتوصياتها في محاضر جلسات يتم التوقيع عليها من قبل رئيسها والاعضاء الحاضرين ويحدد رئيس اللجنة مكان وزمان عقد اجتماعات اللجنة واسلوب عملها. وكان قاسم سلطان رئيس مجلس الادارة وفي اطار تحسين وتطوير مختلف القطاعات بالدائرة وقد اصدر قراراً بتشكيل لجنة شئون الموظفين بالدائرة برئاسة قاضي سعيد المروشد مدير عام الدائرة وعضوية كل من مساعد المدير العام للشئون المالية والادارية ومدير ادارة الموارد البشرية ومدير ادارة الشئون المالية ومساعدي مدير مستشفيات راشد ودبي والوصل للشئون المالية والادارية ومساعد مدير الرعاية الصحية الاولية للشئون المالية والادارية وممثل مكتب الشئون القانونية ورئيس قسم شئون الموظفين. ويجوز للجنة في سبيل تأدية المهام الموكلة اليها بموجب القرار الاستعانة بما تراه مناسبا من ذوي الخبرة والاختصاص سواء من موظفي الدائرة او من خارجها دون ان يكون لهم صوت معدود في مداولات وتوصيات اللجنة. وحدد القرار اختصاصات اللجنة في اختيار افضل المرشحين لشغل الوظائف الشاغرة في الدائرة لوظائف الفئتين الثانية والثالثة وذلك باجراء المقابلات الشخصية معهم واخضاعهم لاية اختبارات قد تكون مطلوبة ويستثنى من ذلك وظائف الاطباء ومعاونيهم ومن في حكمهم ودراسة التوصيات المرفوعة اليها من لجنة مقابلة الاطباء المرشحين للتعيين بالدائرة ودراسة تقارير الكفاءة السنوية لموظفي الفئتين الاولى والثانية ممن يحصلون على تقدير ضعيف واقتراح ما يلزم بشأنها، وكذلك النظر في تظلمات موظفي الدائرة باستثناء التظلمات المتعلقة بتقارير الكفاءة السنوية وتقديم الاقتراحات والتوصيات المناسبة بشأنها. ومن ضمن المهام والاختصاصات الموكلة للجنة ايضا اقتراح النظم واللوائح الخاصة بكل ما يتعلق بشئون الموظفين وحسن ادائهم لمهام وظائفهم واقتراح الاسس والمعايير الخاصة بالترقيات الاستثنائية ومنح العلاوات والحوافز التشجيعية ودراسة ترقيات موظفي الدائرة غير الاطباء ورفع التوصيات والاقتراحات المناسبة بشأنها وكذلك دراسة طلبات الاستقالة المقدمة من الموظفين المواطنين وغير المواطنين من شاغلي وظائف الفئتين الاولى والثانية ودراسة اسبابها واقتراح التوصيات المناسبة بشأنها وتقديم الاقتراحات والتوصيات بشأن عقود العمل المؤقتة برواتب مقطوعة والنظر في طلبات تجديدها اضافة لاقتراح السياسة العامة لعقد الدورات التدريبية لموظفي الدائرة سواء داخل الدولة او خارجها ووسائل تنفيذها والتوصية باجراء التعديلات والتحسينات اللازمة عليها وكذلك دراسة طلبات الترشيح المقدمة بشأنها وممارسة كافة التخصصات والصلاحيات الموكلة اليها بمقتضى القرار الاداري رقم 218 لسنة 2002 بشأن تنظيم اسكان موظفي الدائرة اضافة الى اية اختصاصات اخرى تسند اليها من قبل مدير عام الدائرة. ويجوز للجنة تشكيل لجنة او عدة لجان فرعية من موظفي الدائرة يناط بها القيام بواحدة او اكثر من المهام والاختصاصات الموكلة اليها شريطة ألا يقل عدد اعضاء اللجنة الفرعية عن ثلاثة وان تعرض توصياتها على اللجنة للاعتماد. تعقد اللجنة اجتماعاتها بدعوة من رئيسها او نائبه وفي حال غيابه في المكان والزمان اللذين يحددهما وتكون اجتماعاتها صحيحة بحضور اغلبية اعضائها وتصدر توصياتها بالاجماع او بالاغلبية وفي حال تساوي الاصوات يرجح الجانب الذي منه رئيس الاجتماع وتدون اللجنة مقترحاتها وتوصياتها في محاضر جلسات يتم التوقيع عليها من قبل رئيس الاجتماع والاعضاء الحاضرين. وحدد القرار الذي حمل رقم 10 لسنة 2003 مهام مقرر اللجنة باعداد جداول اعمال اجتماعات اللجنة واخطار الاعضاء بمواعيد عقدها وتدوين مقترحات وتوصيات اللجنة في محاضر جلسات وتوقيعها من الرئيس وكافة الاعضاء الحاضرين والقيام بأية اجراءات تنسيقية اخرى يكلف بها من قبل الرئيس وفي حال غياب المقرر يختار الرئيس مقرراً بديلاً للقيام بالمهام والمناطة بالمقرر. وترفع اللجنة توصياتها ومقترحاتها المتخذة في الموضوعات المعروضة عليها الى مدير عام الدائرة للاعتماد. والغى القرار الجديد الاداري رقم 10 لسنة 1994 بشأن تشكيل لجنة شئون الموظفين بالدائرة، كما يلغى اي نص ورد في اي قرار اداري آخر الى المدى الذي يتعارض فيه واحكام القرار الجديد. وكانت الدائرة قد وقعت مؤخراً اتفاقية مع اللجنة الدولية للاعتراف الدولي بتقسيم المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية الاولية التابعة للدائرة لتكون بذلك اول جهة صحية حكومية على مستوى الخليج والشرق الاوسط تتقدم لمثل هذا الاعتراف. وقد تم وضع جدول للارتقاء بالخدمات الطبية والوصول بها إلى المستويات العالمية لتكون من ثلاث مراحل وان الدائرة ستحصل على الاعتراف الدولي في نهايتها. وفي اطار الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة فقد ادخلت الدائرة خدمة جديدة للاطباء والموظفين الاداريين بها تمكنهم من الاطلاع على اكثر من 550 مجلة طبية الكترونية من خلال اشتراك قسم المكتبات الطبية بقاعدة بيانات (ابسكو) وهي خدمة تعد الاولى من نوعها على مستوى الدولة في المجال الطبي. وهذه الخدمة جاءت بمباركة ودعم من قاضي سعيد المروشد مدير عام الدائرة ومتابعة حثيثة من مدير ادارة التعليم المستمر نظرا لاهمية هذه الخطوة في اتاحة المجال امام الموظفين وتمكينهم من الاتصال بمصدر رئيسي للمعلومات المتعلقة بالمجال الطبي في ظل التوجه نحو استخدام التكنولوجيا في الحصول على المعلومات ولمواكبة التطورات العالمية المتسارعة والتماشي مع توجهات الحكومة الالكترونية. وهذه الخدمة تمكن الموظفين بعد الدخول إلى الموقع من البحث والاسترجاع والتخزين ومشاهدة النص الكامل للمقالات اضافة إلى امكانية ارسالها بالبريد الالكتروني إلى اي بريد الكتروني آخر، والتمتع بالخدمة بسهولة الاستفادة من الاطلاع على المعلومات المتوفرة فيها حيث يمكن الدخول اليها من خلال ثلاث طرق، الاولى من جهاز الحاسب المخصص للموظف والمرتبط بالشبكة الداخلية للدائرة وعن طريق الانترنت يستطيع الموظف الوصول إلى الموقع دون استخدام كلمة سرية، اما الطريقة الثانية فهي تتيح للموظف الدخول للموقع والاستفادة من الخدمة اثناء تواجده في البيت او في اي مكان في العالم من خلال حصوله على بطاقة الاعارة المجانية الصادرة عن المكتبة المركزية في الدائرة والتي يمكن الحصول عليها خلال خمس دقائق كبطاقة مؤقتة ويومياً كبطاقة دائمة، وقد تجاوز عدد الاشتراكات الحالية ببطاقات الاعارة الالفي اشتراك، الامر الذي يؤكد اهمية هذه الخدمة ومدى الطلب المتزايد عليها، اما الطريقة الثالثة للاستفادة من الخدمة فهي عن طريق المكتبات الفرعية الخمس التابعة للدائرة والمتواجدة في كل من مستشفيات راشد ودبي والوصل والمكتوم ومعهد التمريض. وقد تم تدريب حوالي اكثر من 600 موظف كمرحلة اولى على كيفية الاستفادة من هذه الخدمة من خلال دورة سيتم عقدها مطلع العام المقبل بالتعاون مع النظم العربية المتطورة. وتتوجه الدائرة لادخال خدمات اخرى من هذا النوع لتوفير العديد من المجلات الطبية والصحية المتخصصة لاتاحة المجال امام الاخصائيين للاستفادة منها كونها تتناول مواضيع اكثر تخصصية، اضافة إلى التوجه والتحضير للاشتراك في قواعد بيانات عالمية اخرى. كتب علي شهدور:
